《广东电信3G资费套餐设计体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东电信3G资费套餐设计体系（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 让客户尽情享受信息新生活广东电信3G资费套餐设计体系Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 让客户尽情享受信息新生活2 2 目录目录p无线上网资费体系无线上网资费体系p3G3G全业务套餐体系设计全业务套餐体系设计p推广计划推广计划 让客户尽情享受信息新生活3 存在问题：现有无线上网产品及资费客户容易混淆存在问题：现有无线上网产品及资费客户容易混淆终端终端上网方式上网方式销售品名称销售品名称资费资费PCPC终端终端CTNETCTNET无线宽带无线宽带时长套餐时长套餐手机终手
2、机终端端CTNETCTNET无线宽带无线宽带CTWAPCTWAP手机上网时长套餐时长套餐用手机终端上网，是用手机终端上网，是CTNETCTNET还是还是CTWAPCTWAP？是计流量还是计时长？是计流量还是计时长？用手机终端上网，却不用手机终端上网，却不叫手机上网叫手机上网用无线宽带，却无法区分用无线宽带，却无法区分是手机还是是手机还是PCPC终端终端目前规划的两种账户：目前规划的两种账户：pCTNET CTNET （无线宽带）（无线宽带）: : 拨号后直接上公网（对拨号后直接上公网（对 应应CARDCARD帐户）帐户）通过数据线或上网卡实通过数据线或上网卡实现现PCPC上网上网支持终端：支持
3、终端：PCPC上网卡、上网卡、智能终端等智能终端等pCTWAPCTWAP（手机上网）（手机上网）: :拨拨号后上号后上CN2CN2私网私网VPNVPN（对应（对应原原CTWAPCTWAP、CTWAP2CTWAP2、BREWBREW、MAILMAIL帐户）帐户）支持终端：支持数据业支持终端：支持数据业务的手机务的手机 让客户尽情享受信息新生活4 用户难以区分用户难以区分CTNETCTNET和和CTWAPCTWAP冲击有线宽带冲击有线宽带重重点点解解决决无线上网资费体系设计原则无线上网资费体系设计原则统一感知原则统一感知原则统一1X、3G和WIFI无线上网的单产品资费标准不区分CTWAP和CTNE
4、T区隔发展原则区隔发展原则保持无线宽带（上网卡）与有线宽带的比价2：1适当提高3G套餐门槛，不推广3G不限时套餐稳定无线上网资费体系，同档次套餐资费略高于竞争对手 融合导向原则融合导向原则加大无线、有线融合套餐的推广和优惠力度有线、无线相互带动，以有线和无线宽带带动移动语音中高端定位中高端定位 让客户尽情享受信息新生活5 5 单产品资费标准：基本保持现有标准不变单产品资费标准：基本保持现有标准不变p按时长收费：收费标准：0.1元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计3秒（不含3秒）以下为超短话单，不计费p按流量收费：收费标准：0.005元/KB ，每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计。n
5、以上资费标准适用于无线宽带（含1X、3G和WIFI及3G/1X+WIFI)和手机上网(3G/1X)n由于套餐资费比较优惠，应积极引导客户选择套餐n注：无线宽带是指通过无线上网卡访问互联网 手机上网是指通过手机访问互联网 让客户尽情享受信息新生活6 6 手机上网套餐手机上网套餐: :不区分不区分1X1X和和3G3G，不区分，不区分CTWAPCTWAP和和CTNETCTNET适用客户月基本费月基本费（元）（元）包含国内上网流量（包含国内上网流量（MB)MB)超出后资费超出后资费 手机上网530MB0.005元/KB1060MB20150MB30230MB说明：说明：1、手机上网按流量收费可以解决长
6、连接、小流量、休眠时长计费处理等问题，因此按流量收费对用户更有利；若继续试点按时长收费，应采用与无线宽带（上网卡）同样的资费，时长可以与无线宽带共享。2、每省只能统一选择一种收费模式推广，不得同时推广两种模式。3、资费与竞争对手基本持平，不区分1X和3G，不含WIFI。4、最多可选择三档推广，建议主推5、10、20元档；自行确定是否推广日套餐。5、套餐每档包含的流量/时长可适当调整，国内上网月费用500-1000元封顶（内部掌握）。6、一个语音用户不能同时选择手机上网时长套餐和流量套餐。日套餐：功能费1元，含5MB上网流量，超出后0.005元/KB 让客户尽情享受信息新生活7 7 适用客户月基
7、本费（元）包含国内上网时长（小时）超出后资费包含移动本地语音（折算为本地时长）X取值范围（元）开放范围省内省外经常用PC无线上网的商务客户等50（X1）3000.05元/分钟不超过月基本费的30%1X套餐8030-600-10=80 3G3G套餐套餐100-12060-1000-20150-180120-20010-301001006060全国全国统一统一资费资费200200200200300300360360说明：说明：1 1、3G3G套餐最低档为套餐最低档为8080元（可以适当提高），不区分元（可以适当提高），不区分3G3G 和和1X1X ；8080元（不含）以下档为元（不含）以下档为1X
8、1X套餐，套餐，1X1X套餐不开放套餐不开放3G3G2 2、国内使用（不含台港澳）月基本费、国内使用（不含台港澳）月基本费500-1000500-1000元封顶（内部掌握）元封顶（内部掌握）3、不得推广3G不限时套餐4、最多可选择四档推广，尽量不推广50元以下档1X套餐5、必须同时提供数据UIM卡和语音UIM卡，合帐缴费6、赠送的本地话音时长按照零月租，无功能费，标准资费测算，只限指定手机当月使用，可以优先扣除。7、无线宽带套餐（含加送语音）即为无线宽带套餐（含加送语音）即为T2T2套餐，不再销售其他的无线宽带套餐，若客户又选择套餐，不再销售其他的无线宽带套餐，若客户又选择T1T1，则统计为，
9、则统计为T1T1用户用户无线宽带（无线宽带（T2T2）套餐：适当提高）套餐：适当提高3G3G套餐门槛套餐门槛 让客户尽情享受信息新生活8 北方北方借助3G政企/家庭网关产品，以无线积极抢夺有线宽带市场。可以推出高省内时长的3G套餐在包含时长大致相同的情况下，保持3G无线宽带与竞争对手2M有线宽带的比价为1.2：1以上加强对代理渠道的渗透和管控南方南方稳定有线、无线宽带整体资费体系，防止进行价格战。在包含时长大致相同的情况下，严格执行3G无线宽带与2M有线宽带的比价为2：1。积极推广有线+无线宽带融合销售模式，在功能和资费等方面形成比较优势差异化策略差异化策略保持有线和无线宽带、保持有线和无线宽
10、带、1X1X和和3G3G均衡发展均衡发展 让客户尽情享受信息新生活9 p迁移原则迁移原则1、原1X套餐档次在80元及以上用户默认开通3G，1X不限时和不能保持与有线宽带价差的套餐不得直接迁移。2、手机用户默认开通3G。各省可根据市场和用户情况结合网络现状分步骤、分阶段实施。p迁移步骤迁移步骤1、前端部门在3月18日前牵头全面梳理现有无线宽带套餐（含原掌宽套餐），将符合迁移条件的套餐通知IT部门。2、IT部门在3月23日前提取符合条件的用户数据反馈给前端和网运部门。3、网运部会同前端部门制定迁移方案并在28日底前完成用户迁移。p主动引导客户选择和理解手机上网套餐选择按流量收费的省份应统一制定宣传
11、口径，告知客户两种收费模式的差异和变更收费模式的原因，主动引导现有时长套餐（只限CTWAP）用户进行调整。若用户坚持按原有时长套餐收费，应帮助用户清晰区分CTWAP和CTNET，明确时长仅限于CTWAP。用户迁移要求用户迁移要求 让客户尽情享受信息新生活10 无线宽带预存（包年）优惠说明无线宽带预存（包年）优惠说明一次性一次性预付付N（N6、12、18或或24）个月套餐月基本）个月套餐月基本费的的无无线宽带用用户（包年用（包年用户）无线宽带无线宽带包月套餐包月套餐 数据卡终端补贴数据卡终端补贴 赠送上网时长赠送上网时长 加送加送20%20%本地语音时长本地语音时长 同一用户只能三选一同一用户只
12、能三选一 让客户尽情享受信息新生活11 无线宽带预存（包年）优惠说明无线宽带预存（包年）优惠说明n针对3G套餐自套餐自购卡用卡用户，最多加送无，最多加送无线宽带月月费的的20%的的话费（折合（折合为时长），最高不超），最高不超过月月费的的50% n赠送的送的语音音时长仅限同一限同一账户下的下的语音号音号码使用，即享受使用，即享受赠送送语音音话费的的语音号音号码必必须与无与无线宽带账号合号合帐消消费、合、合帐缴费。n后付后付费用用户的的赠送送语音音时长需按月划需按月划拨，且每月划，且每月划拨金金额不超不超过对应无无线宽带月基本月基本费的的50%。n可以可以结合手机合手机终端端设计成免成免预存送存
13、送话费的礼包，提高移的礼包，提高移动语音激活率。音激活率。 赠送语音话费赠送语音话费 n赠送的上网时长按一次性预付赠送的上网时长按一次性预付6 6个月最多送个月最多送1 1个月的优惠幅度进行赠送，即赠个月的优惠幅度进行赠送，即赠送的上网时长不得高于一次性预付送的上网时长不得高于一次性预付N N个月时长的个月时长的18%18%；赠送的上网时长仅限该；赠送的上网时长仅限该无线宽带用户（即同一宽带上网帐号）使用。无线宽带用户（即同一宽带上网帐号）使用。n数据卡终端补贴金额不得高于用户一次性预付金额的数据卡终端补贴金额不得高于用户一次性预付金额的30%30%。终端补贴终端补贴 赠送上网时长赠送上网时长
14、 让客户尽情享受信息新生活12 强化有线强化有线+ +无线宽带的融合，带动移动语音，提升客户整体价值无线宽带的融合，带动移动语音，提升客户整体价值客户类型客户类型融合型销售融合型销售加装型销售加装型销售天翼天翼无折扣e6/e6/固话固话无线宽带套餐9折e8/e9/e8/e9/宽带宽带增加有线+无线宽带融合套餐尊享用户7折，其它8折加装高档套餐，宽带免费提速*Ta+cTa+c无线宽带套餐9折XTa+c XTa+c 、Tb+cTb+c、XTb+cXTb+c无线宽带融合到信息版XTb+c中7-8折加装高档套餐，宽带免费提速*总机服务、综合办公总机服务、综合办公等政企标签产品等政企标签产品8-9折政企
15、宽带等固网产品政企宽带等固网产品8-9折* *宽带免费提速体验包：针对加装无线宽带套餐费用在宽带免费提速体验包：针对加装无线宽带套餐费用在100100元及以上的用户，可同元及以上的用户，可同期赠送有线宽带提速体验包，提速包价值在订购的无线宽带套餐月基本费的期赠送有线宽带提速体验包，提速包价值在订购的无线宽带套餐月基本费的10-10-20%20%左右，提升宽带左右，提升宽带+ +无线宽带的融合力度无线宽带的融合力度 让客户尽情享受信息新生活13 无线宽带优惠注意的问题无线宽带优惠注意的问题1 1、赠送的语音费用（折算为时长）不能冲抵语音套餐月基本费。、赠送的语音费用（折算为时长）不能冲抵语音套餐
16、月基本费。2 2、无线宽带用户若同时满足多项优惠条件，可按最高标准享受优惠，但不、无线宽带用户若同时满足多项优惠条件，可按最高标准享受优惠，但不可重复享受。可重复享受。3 3、叠加后必须合账缴费、合账消费。、叠加后必须合账缴费、合账消费。4 4、注意加强无线宽带窜卡风险控制：、注意加强无线宽带窜卡风险控制：u省内统一无线宽带套餐，避免本地网之间的价格差异省内统一无线宽带套餐，避免本地网之间的价格差异u建议制定省内本地网间的无线宽带漫游结算规则建议制定省内本地网间的无线宽带漫游结算规则u省内统一无线宽带代理省内统一无线宽带代理/ /代办渠道的佣金政策代办渠道的佣金政策 让客户尽情享受信息新生活1
17、4 14 目录目录p无线上网资费体系无线上网资费体系p3G3G全业务套餐体系设计全业务套餐体系设计p推广计划推广计划 让客户尽情享受信息新生活15 移动、联通移动、联通3G3G套餐体系设计比较套餐体系设计比较中国移动中国移动中国联通中国联通共同点共同点不同点不同点准备继续降低移动本地语音资费，高档与固话基本持平可视电话和视频类业务作为套餐标签性产品可视电话和视频类业务作为套餐标签性产品无线上网资费与2G保持一致设计独立的设计独立的3G3G套餐体系套餐体系套餐门槛基本同2G本地语音套餐超出资费采用3+1计费模式不区分CTWAP和CTNET上网，按流量计费终端定制和补贴力度比较大使用TD终端客户作
18、为3G用户门槛较高CTWAP按内容计费，其他按流量计费全国统一资费设计独立的3G套餐和2G套餐叠加可选包使用3G套餐和相关业务为3G用户 让客户尽情享受信息新生活16 3G3G套餐体系设计套餐体系设计: :框架不变框架不变, ,强化融合优势强化融合优势n无线无线宽带与移动语音的融合度低宽带与移动语音的融合度低手机上网不区分CTWAP和CTNET， 按流量计费n手机手机上网客户无法区分上网客户无法区分CTWAPCTWAP和和CTNETCTNET，长连接用户费用增加较多，长连接用户费用增加较多填充3G特色业务，增加3G业务可选包n增值业务使用很少增值业务使用很少补贴原则和比例不变,适当降低融合套餐
19、预存门槛n终端补贴预存门槛过高终端补贴预存门槛过高 专项策划校园营销方案，填充娱乐增值，终端定制n校园市场拓展困难，时尚套餐占校园市场拓展困难，时尚套餐占比低比低整合减少套餐档次，套餐包含的的增值以固定组合为主，网厅自选为辅n部分套餐档次较多，结构复杂部分套餐档次较多，结构复杂现有套餐存在问题现有套餐存在问题优化思路优化思路加大无线、有线宽带和移动语音的融合及优惠力度 让客户尽情享受信息新生活17 17天翼套餐调整要点（天翼套餐调整要点（1/31/3）n无线宽带套餐（含加送语音）即为无线宽带套餐（含加送语音）即为T2套餐，同时作为客户群共用的加装包（月费套餐，同时作为客户群共用的加装包（月费折
20、扣可能不同），折扣可能不同），T2用户加装其他用户加装其他T系列套餐，统计为其他系列套餐，统计为其他T系列套餐，不再统计系列套餐，不再统计为为T2n手机上网手机上网调整整为按流量按流量计费，提供手机上网加装包，满足用户更多上网需求提供手机上网加装包，满足用户更多上网需求n适当适当调低套餐内低套餐内赠送的增送的增值组合价合价值，填充，填充3G特色特色业务，赠送费用建议控制在套赠送费用建议控制在套餐相应档次的餐相应档次的10%以内，以内，不超不超过20元。元。n套餐内包含的增套餐内包含的增值业务可以全部默可以全部默认开通。开通。n各省可以根据各省可以根据竞争情况在争情况在现有有畅聊、大众和聊、大众
21、和时尚套餐上增加忙限尚套餐上增加忙限时、小区、小区计费等。等。套餐内套餐内赠送的增送的增值业务费用与手机上网流量参数用与手机上网流量参数说明表明表套餐套餐对应档次档次（元）（元）赠送的增送的增值业务组合合费用用（元）（元）赠送手机上网流量送手机上网流量（MB）100以下5、1010、1510020010、1510、20、30200以上2010、20、30 让客户尽情享受信息新生活18 n赠送3G业务建议业务名称内容189邮箱提供189免费邮箱爱音乐包括七彩铃音功能费、铃音盒（3首）等手机报IM功能费n增加3G可选包无线宽带手机上网爱音乐：主要是整曲下载，建议最多设置5元（含10首）、10元（含
22、20首）、15元（含30首）三档手机影视：以包月为主，建议不超过20元/月天翼套餐调整要点（天翼套餐调整要点（2/32/3） 让客户尽情享受信息新生活19 19天翼套餐更新（天翼套餐更新（3/33/3）n套餐和可套餐和可选包填充建包填充建议套餐类型套餐内容3G可选包建议语音赠送手机上网流量赠送的3G增值业务建议商旅套餐商旅套餐与原有套餐与原有套餐资费基本保基本保持一致持一致计费模式由时长更改为流量，使用范围不限wap和net189邮箱、箱、IM、手机、手机报无无线宽带、手机上网、手机上网、爱音音乐、手机影、手机影视等等畅聊套餐聊套餐189邮箱、箱、IM、手机、手机报手机上网、手机影手机上网、手
23、机影视、爱音音乐时尚套餐尚套餐189邮箱、箱、爱音音乐、IM、手机、手机报爱音音乐、手机上网、手机、手机上网、手机影影视无无线宽带大众套餐大众套餐套餐内无套餐内无赠送流量送流量（部分高档次除外）（部分高档次除外）189邮箱、箱、IM手机上网、手机上网、爱音音乐、手机、手机影影视灵通加装灵通加装套餐内无套餐内无赠送流量送流量 让客户尽情享受信息新生活20 天翼商旅套餐调整示意天翼商旅套餐调整示意20框架结构、资费水平：保持不变，严格要求各本地网全国版、省内版和长市版相关档次整合后提供给客户，总计不能超过5档调整要点：1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB；2、填充3G特色产品和内
24、容，增加手机上网、爱音乐、手机影视等加装包n天翼商旅套餐框架天翼商旅套餐框架n3G推出后天翼商旅套餐调整要点套餐编号月基本费（元）套餐实际价值（元）套餐内包含接听免费范围超出后资费国内通话时长（分钟）赠送通话时长使用范围包含手机上网流量（MB）赠送增值业务组合（元）本地拨打/漫游地通话（元/分钟）手机上网上网（元/KB）T159100160本地拨打，漫游地拨打及接听155本地0.370.005891502601550.3412925043030100.3018940076030100.25289600116030200.25389750156030200.2558913002800国内拨打30
25、20全国0.218892100480030200.19 让客户尽情享受信息新生活21 天翼畅聊套餐调整示意天翼畅聊套餐调整示意21框架结构、资费水平及套餐档次：保持不变调整要点：1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB2、填充3G特色产品，增加手机上网加装包3、针对农村市场的T3-11也进行相应调整n天翼天翼畅聊套餐框架聊套餐框架n3G推出后天翼畅聊套餐调整要点套餐套餐编号号月基月基本本费（元）（元）套餐内包含套餐内包含接听免接听免费范范围超出后超出后资费本地本地拨打打时长（分（分钟）手机上网流量手机上网流量（MB）增增值业务组合合（元）（元）本地本地拨打通打通话（元（元/分分钟
26、）手机上网手机上网（元（元/KB）T369600155本地本地0.120.005 1191000301016915003010示例示例 让客户尽情享受信息新生活22 22天翼时尚套餐调整示意天翼时尚套餐调整示意n3G推出后天翼时尚套餐调整要点框架结构、资费水平及套餐档次：保持不变调整要点：1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB2、增加手机上网、爱音乐、手机影视等可选包n天翼天翼时尚套餐框架尚套餐框架套餐套餐编号号月基本月基本费（元）（元）套餐内包含套餐内包含本地接本地接听听超出后本地超出后本地拨打打（元（元/分分钟）点点对点短点短信信（条）（条）本地通本地通话时长（分（分钟）增
27、增值业务组合合点点对点彩点彩信信（条）（条）手机上网流量手机上网流量（MB）T55930010053015免免费0.13示例示例 让客户尽情享受信息新生活23 天翼套餐框架（更新）天翼套餐框架（更新）套餐名称套餐编号定价模式产品构成卖点典型特征及差异化优势商旅套餐 T1分档包月分档包月长市漫（或长市）长市漫（或长市）+ +手机手机上网上网+ +赠送增值组合赠送增值组合1 1、高速上网、高速上网2 2、长市漫同价、长市漫同价1 1、统一赠送手机上网流量；、统一赠送手机上网流量；2 2、用户自由选择赠送的、用户自由选择赠送的3G3G移动增值移动增值产品产品无线宽带套餐T2组合优惠组合优惠无线宽带无
28、线宽带+ +移动语音移动语音1 1、高速上网、高速上网2 2、买无线宽带，送话费、买无线宽带，送话费1 1、融合无线宽带上网；、融合无线宽带上网；2 2、赠送语音、赠送语音畅聊套餐T3分档包月分档包月市话市话+ +手机上网手机上网+ +赠送增赠送增值组合值组合1 1、市话畅聊、市话畅聊2 2、手机高速上网、手机高速上网1 1、统一赠送手机上网流量；、统一赠送手机上网流量；2 2、用户自由选择赠送的、用户自由选择赠送的3G3G移动增值移动增值产品产品大众套餐T4零月租、低零月租、低保底，市话保底，市话高资费高资费移动语音移动语音+ +赠送增值组合赠送增值组合（或手机上网）（或手机上网）1 1、无
29、月租、无月租2 2、低门槛、低门槛3 3、小区优惠、小区优惠用户自由选择赠送的用户自由选择赠送的3G3G移动增值产移动增值产品品大众套餐家电下乡版更优惠大众套餐家电下乡版更优惠时尚套餐T5分档包月分档包月无缝宽带无缝宽带+ +手机上网手机上网+ +短短信信+ +彩信彩信+ +市话市话+ +赠送增值赠送增值组合组合1 1、手机高速上网、手机高速上网2 2、超值增值、超值增值3 3、亲情长话、亲情长话1 1、套餐内多重数据业务（上网、彩、套餐内多重数据业务（上网、彩信、短信等）优惠；信、短信等）优惠；2 2、无缝宽带、无缝宽带灵通加装套餐T6分档包月分档包月共享时长共享时长移动语音移动语音+ +小
30、灵通语音小灵通语音+ +赠送增值组合赠送增值组合1 1、月租减免、月租减免2 2、互拨免费、互拨免费3 3、共享时长、共享时长1 1、移动与小灵通共享时长、月租减、移动与小灵通共享时长、月租减免、互拨免费；免、互拨免费；2 2、多种语音增值业务、多种语音增值业务 让客户尽情享受信息新生活24 我的我的e e家家3G3G套餐体系主要调整要点套餐体系主要调整要点e9e9共享版共享版e6e6e6e6手机手机e e家套餐家套餐e9e9加装版加装版e8e8系列系列可选包可选包爱音乐、爱音乐、IMIM189189邮箱邮箱手机影视手机影视爱音乐、爱音乐、IMIM189189邮箱邮箱爱音乐、爱音乐、IMIM1
31、89189邮箱邮箱手机影视手机影视3G3G特色业务填充特色业务填充手机上网手机上网有线有线+ +无线宽无线宽带紧密融合带紧密融合手机上网手机上网有线有线+ +无线宽无线宽带紧密融合带紧密融合主要卖点主要卖点无线宽带无线宽带9 9折折无线宽带无线宽带7-87-8折折无线宽带无线宽带7-87-8折折互拨免费互拨免费手机宽带上网手机宽带上网时长共享时长共享随时随地上宽带随时随地上宽带免固话月租免固话月租装宽带装宽带, ,手机超值优惠手机超值优惠手机、固话互拨免费手机、固话互拨免费随时随地上宽带随时随地上宽带一个帐单，一起付费一个帐单，一起付费天翼套餐天翼套餐7-87-8折折单价比天翼同档次单价比天翼
32、同档次低低20-30%20-30%门槛不变门槛不变时长增加时长增加与天翼套餐关系与天翼套餐关系互拨免费互拨免费免月租免月租 让客户尽情享受信息新生活25 我的我的e e家套餐：家套餐：e6e6手机套餐手机套餐e6e6手机版手机版月基本费月基本费（e6-1e6-1）包含通话时长（分钟）包含通话时长（分钟）包含增值及其他服包含增值及其他服务务超出后通话超出后通话费（元费（元/ /分分钟）钟）对应对应天翼天翼套餐套餐资费资费时长时长增加增加（分钟）（分钟）本地本地通话通话本地拨本地拨打的长打的长市市国内国内长市长市漫漫 接听接听5656280280本地接听本地接听免费免费1 1、手机固话本地互、手机
33、固话本地互打免费、打免费、超级无绳超级无绳 2 2、手机报、爱音乐、手机报、爱音乐铃音盒、铃音盒、189189邮箱、邮箱、IMIM3 3、手机上网、手机上网15M15M4 4、固话和手机的来、固话和手机的来电显示、彩铃电显示、彩铃本地本地0.200.2049492020767638038069693030106106500500长市长市0.220.22999940401361367007001291296060196196850850省内接听省内接听免费免费国内长市漫国内长市漫0.250.25189189909029629612801280289289120120示例示例调整要点调整要点原套餐
34、框架、档次基本不变，套餐内提供超级无绳业务（按需提供）原手机上网时长调整为手机上网流量，增加爱音乐、189邮箱、IM等3G应用体验可选包同原e6手机套餐，并覆盖个客天翼新增3G可选包移动语音移动语音固定语音固定语音 让客户尽情享受信息新生活26 我的我的e e家套餐：家套餐：e8e8套餐套餐月使用费月使用费（元）（元）e e家通信家通信e e家娱乐家娱乐e e家信息家信息节省节省( (元）元）78781M，限60小时；5 5小时无线宽带小时无线宽带包含通话费18元固话来电显示和七彩铃音,爱爱音乐铃音盒音乐铃音盒e家杀毒IMIM189189邮箱邮箱星空影视星空游戏爱音乐电子杂志便民信息（如社区信
35、息、天气预报）账单信息等35351081081M，不限时；5 5小时无线宽带小时无线宽带包含通话费28分钟35351681681M，不限时；6060小时无线宽带（小时无线宽带（3G3G套餐，套餐，100100元全国套餐）元全国套餐）包含通话费28元757598982M，限90小时；5 5小时无线宽带小时无线宽带包含通话费28元45451481482M，不限时；5 5小时无线宽带小时无线宽带包含通话费48元55552082081M，不限时；6060小时无线宽带（小时无线宽带（3G3G套餐，套餐，100100元全国套餐）元全国套餐）包含通话费48元9595调整要点调整要点原套餐框架基本不变；可增加
36、1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%），套餐内提供超级无绳业务（按需提供）针对宽带资费较高、市场饱和区域，可在套餐内赠送无线宽带体验时长（建议为省内WiFi），增加爱音乐、邮箱、IM增值应用体验可选包同原e8手机套餐，增加无线宽带加装包示例示例宽带宽带固定语音固定语音 让客户尽情享受信息新生活27 27 我的我的e e家套餐：家套餐：e9e9共享版套餐共享版套餐可选增值服务：手机报、爱音乐铃音盒、可选增值服务：手机报、爱音乐铃音盒、VnetVnet影视、影视、iTViTV、绿色上网、星空杀毒、绿色上网、星空杀毒赠送服务：电子账单、赠送服务
37、：电子账单、e e家信息家信息调整要点调整要点原套餐框架基本不变；可增加1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%）；套餐内提供超级无绳业务（按需提供）针对宽带资费较高、市场饱和区域，可在套餐内赠送无线宽带体验时长（建议为省内WiFi）原手机上网时长调整为手机上网流量，增加爱音乐、189邮箱、IM等3G增值应用，丰富可选增值服务内容可选包同原e9套餐，并覆盖个客天翼新增3G可选包e9e9月基月基本费本费( (元元) )e e家通信家通信增值业务增值业务（元）（元）超出部分（元超出部分（元/ /分钟）分钟）有线宽有线宽带带无线宽带无线宽带包含通话
38、时长（分钟）包含通话时长（分钟）其它业务其它业务拨打本地拨打本地拨打长市拨打长市国内长市漫国内长市漫接听接听1391391M不限时5 5小时省内小时省内WiFiWiFi280本地免费1 1、手机和固、手机和固话本地互打话本地互打免费、免费、超级超级无绳无绳2 2、手机上网、手机上网30M30M、189189邮邮箱、箱、IMIM3 3、固话和手、固话和手机的来电显机的来电显示、彩铃示、彩铃20本地0.1517917950020长市0.18239239760省内免费30国内长市漫0.202992996060小时全国小时全国760省内免费301691692M不限时5 5小时省内小时省内WiFiWiF
39、i280本地免费20本地0.1520920950020长市0.18269269760省内免费30国内长市漫0.203293296060小时全国小时全国760省内免费30国内长市漫0.20示例示例宽带宽带移动语音移动语音固定语音固定语音 让客户尽情享受信息新生活28 我的我的e e家套餐：北方家套餐：北方e8e8无线宽带套餐无线宽带套餐月使用费月使用费（元）（元）e e家通信家通信e e家娱乐家娱乐e e家信息家信息节省节省( (元）元）7878无线宽带省内100小时包含通话费18元固话来电显示和七彩铃音爱音乐铃音爱音乐铃音盒盒e家杀毒IMIM189189邮箱邮箱星空影视星空游戏爱音乐电子杂志便
40、民信息（如社区信息、天气预报）账单信息等35359898无线宽带省内100小时无线宽带10小时国内漫游包含通话费28元5555调整要点调整要点无线宽带+家庭网关替代有线宽带，与固定电话组合形成紧密融合的分档包月套餐固定电话无覆盖区域，e8套餐可不包含固定电话套餐内增加爱音乐、189邮箱、IM等增值应用体验可选包同原e8套餐，无线宽带加装包最高7-8折优惠北方e8无线宽带套餐应严格限制漫游时长，避免异地串卡无线宽带无线宽带固定语音固定语音示例示例 让客户尽情享受信息新生活29 29 我的我的e e家套餐：北方家套餐：北方e9e9无线宽带套餐无线宽带套餐可选增值服务：手机报、爱音乐铃音盒、可选增值
41、服务：手机报、爱音乐铃音盒、vnetvnet影视、影视、iTViTV、绿色上网、星空杀毒、绿色上网、星空杀毒赠送服务：电子账单、赠送服务：电子账单、e e家信息家信息调整要点调整要点无线宽带+家庭网关替代有线宽带，与天翼手机组合形成紧密融合的分档包月套餐固定电话无覆盖区域，套餐可不包含固定电话原手机上网时长调整为手机上网流量，增加爱音乐、189邮箱、IM等3G增值应用可选包同原e9套餐，并覆盖个客天翼新增3G可选包，北方e9无线宽带套餐应严格限制漫游时长，避免串卡e9e9月基月基本费本费( (元元) )套餐内容套餐内容增值业务增值业务（元）（元）超出部分超出部分（元（元/ /分钟）分钟）对应天
42、对应天翼套餐翼套餐资费资费移动话移动话音优惠音优惠（元）（元）无线宽带无线宽带 （小时）（小时）包含通话时长（分钟）包含通话时长（分钟）其它业务其它业务拨打拨打本地本地拨打拨打长市长市国内长国内长市漫市漫接听接听119119省内省内100100280280本地本地免费免费1 1、手机和固、手机和固话本地互打免话本地互打免费、费、超级无绳超级无绳2 2、手机上网、手机上网30M30M、189189邮箱、邮箱、IMIM3 3、固话和手、固话和手机的来电显示、机的来电显示、彩铃彩铃2020本地本地0.150.1559591212159159省内省内200200，1010小时国内小时国内漫游漫游500
43、5002020长市长市0.180.181091092020219219省内不限时省内不限时2020小时国内小时国内漫游漫游760760省内省内免费免费3030国内长市漫国内长市漫0.200.201891893838示例示例无线宽带无线宽带移动语音移动语音固定语音固定语音 让客户尽情享受信息新生活30 我的我的e e家增值业务推广建议家增值业务推广建议p将固话、手机的来显和彩铃业务以及超级无绳业务纳入套餐基础包。为提升用户对将固话、手机的来显和彩铃业务以及超级无绳业务纳入套餐基础包。为提升用户对3G3G业业务体验，将手机上网、务体验，将手机上网、189189邮箱、邮箱、IMIM等重点增值业务纳入
44、套餐基础包等重点增值业务纳入套餐基础包p套餐内提供一定的增值业务费用，供用户选择，具体可包括：手机报、爱音乐铃音盒、套餐内提供一定的增值业务费用，供用户选择，具体可包括：手机报、爱音乐铃音盒、VnetVnet影视、绿色上网、星空杀毒等增值业务影视、绿色上网、星空杀毒等增值业务形式一：由省公司提供所有的增值产品列表供用户自由选择，并明码标价；所选择形式一：由省公司提供所有的增值产品列表供用户自由选择，并明码标价；所选择的增值业务组合总费用不超过套餐赠送的费用。用户没有选择的情况下，根据赠送的增值业务组合总费用不超过套餐赠送的费用。用户没有选择的情况下，根据赠送的增值业务组合费用，默认为用户依次提
45、供手机报、爱音乐铃音盒、的增值业务组合费用，默认为用户依次提供手机报、爱音乐铃音盒、VnetVnet影视、星影视、星空杀毒空杀毒形式二：细分客户需求，推出针对各类用户需求的个性化增值业务组合包形式二：细分客户需求，推出针对各类用户需求的个性化增值业务组合包无论何种形式，各省应提供增值业务在网厅、掌厅的推送、订购、退订、变更，并无论何种形式，各省应提供增值业务在网厅、掌厅的推送、订购、退订、变更，并通过短信、客户端营销等方式开展增值业务的二次营销，提高增值业务活跃度通过短信、客户端营销等方式开展增值业务的二次营销，提高增值业务活跃度娱乐包娱乐包手机报、爱音乐铃音盒、手机报、爱音乐铃音盒、Vnet
46、Vnet影视影视2020元元实用包实用包手机报、爱音乐铃音盒、星空杀毒、绿色上网手机报、爱音乐铃音盒、星空杀毒、绿色上网2020元元增值业务组合示例增值业务组合示例 让客户尽情享受信息新生活31 非品牌家庭客户与天翼用户的组合营销规则非品牌家庭客户与天翼用户的组合营销规则无线宽带套餐无线宽带套餐天翼套餐天翼套餐/ /天翼标准资费用户天翼标准资费用户家庭宽带家庭宽带合帐缴费合帐缴费无线宽带套餐无线宽带套餐8 8折优惠折优惠合帐缴费合帐缴费天翼套餐月基本费天翼套餐月基本费9 9折折/ /天翼天翼标准资费月租费标准资费月租费9 9折折家庭固话家庭固话合帐缴费合帐缴费无线宽带套餐无线宽带套餐9 9折优
47、惠折优惠合帐缴费合帐缴费天翼手机、固话互打免费天翼手机、固话互打免费家庭家庭固话固话+ +宽带宽带合帐缴费合帐缴费无线宽带套餐无线宽带套餐8 8折优惠折优惠合帐缴费合帐缴费天翼手机、固话互打免费天翼手机、固话互打免费天翼套餐月基本费天翼套餐月基本费9 9折折/ /天翼天翼标准资费月租费标准资费月租费9 9折折p宽带、固话是家庭客户的重要标签产品，各省应在发展我的宽带、固话是家庭客户的重要标签产品，各省应在发展我的e e家套餐外，积极关家套餐外，积极关注非品牌客户经营，关注利用现有非家庭品牌客户的基础发展、稳定天翼用户注非品牌客户经营，关注利用现有非家庭品牌客户的基础发展、稳定天翼用户组合营销规
48、则组合营销规则 让客户尽情享受信息新生活32 全全面面融融入入3G3G元元素素商务领航两版商务领航两版3G3G套餐体系套餐体系信息版信息版XTb+cXTb+c通信版通信版Ta+cTa+c通信版通信版Tb+cTb+c商务领航两版商务领航两版方案方案北方通信版北方通信版信息版信息版XTa+cXTa+c3G3G特色业务特色业务可选包可选包189189邮箱邮箱IMIM189189邮箱、邮箱、IMIM协同通信协同通信卖点卖点无线宽带无线宽带协同通信协同通信综合办公综合办公( (基础版基础版) )无线宽带无线宽带总机服务总机服务3G3G体验体验互打免费互打免费3G3G体验体验总机服务总机服务通信录点击拨号
49、通信录点击拨号无处不在的宽带无处不在的宽带无线宽带无线宽带无线座机无线座机189189邮箱、邮箱、IMIM协同通信协同通信总机服务总机服务通信录点击拨号通信录点击拨号无处不在的宽带无处不在的宽带手机上网手机上网189189邮箱邮箱爱音乐、爱音乐、IMIM、手机影视手机影视时长共享时长共享3G3G体验体验北方信息版北方信息版无线宽带无线宽带时长共享时长共享3G3G体验体验无线宽带无线宽带 让客户尽情享受信息新生活33 商务领航两版优化思路商务领航两版优化思路组合方案卖点过多，客户关心组合方案卖点过多，客户关心的关键卖点不突出的关键卖点不突出l需要突出核心卖点l需要从方案展现形式上进行优化，便于客
50、户直接理解与选择组合方案受理过于复杂，造成组合方案受理过于复杂，造成临柜时间过长临柜时间过长l组合方案内增值业务过多，受理复杂；lIT系统未对组合方案进行销售品视图固化，对融合业务受理能力不足，受理流程、能力有待进一步提升。n突出产品卖点：突出产品卖点： 把握客户需求，找出现阶段客户最关心的23个产品卖点，宣传中着重突出这些卖点；n简化套餐基础包增值业务：简化套餐基础包增值业务： 各省可根据IT系统支撑的情况，简化基础包中尚不具备推广条件的增值业务，待支撑系统完备后再填充；n优化优化ITIT系统：系统： 按照销售品视图管理要求，进行方案IT固化（将套餐基础包中必选的多个产品受理合并操作，并将已
51、选设置为默认状态。）存在问题存在问题优化思路优化思路 让客户尽情享受信息新生活34 商务领航通信版：商务领航通信版：Ta+cTa+c组合方案组合方案Ta+cTa+c融合方融合方案月基本费案月基本费通信服务（手机和固话共享）通信服务（手机和固话共享）包含增值及其他服务包含增值及其他服务超出后通话费超出后通话费（元（元/ /分钟）分钟）本地通本地通话话本地拨打本地拨打的长市的长市国内长国内长市漫市漫 接听接听6969380380本地接听免本地接听免费费1 1、手机固话本地互打免、手机固话本地互打免费、费、超级无绳超级无绳 2 2、手机报、手机报、189189邮箱、邮箱、IMIM3 3、手机上网流量
52、、手机上网流量30M30M4 4、固话和手机的来电显、固话和手机的来电显示、彩铃示、彩铃本地本地0.200.20109109580580189189950950长市长市0.220.222892891450145046946921002100省内接听免省内接听免费费国内长市漫国内长市漫0.250.2556956927002700示例示例调整要点调整要点原方案框架、档次基本不变，方案内提供超级无绳业务（按需提供）增加手机上网，增加189邮箱、IM等3G应用体验可选包同原方案，并可新增3G可选包，无线宽带加装包最高9折优惠移动语音移动语音固定语音固定语音核心卖点：手机固话互拨免费、手机固话通话共享免
53、月租、手机高速上网核心卖点：手机固话互拨免费、手机固话通话共享免月租、手机高速上网 让客户尽情享受信息新生活35 商务领航通信版：商务领航通信版：Ta+cTa+c北方版组合方案北方版组合方案Ta+cTa+c融合方融合方案月基本费案月基本费通信服务（手机和无线座机共享）通信服务（手机和无线座机共享）包含增值及其他服务包含增值及其他服务超出后通话费超出后通话费（元（元/ /分钟）分钟）本地通本地通话话本地拨打本地拨打的长市的长市国内长国内长市漫市漫 接听接听5959380380本地接听免本地接听免费费1 1、手机、无线座机本地、手机、无线座机本地互打免费互打免费 2 2、手机报、手机报、18918
54、9邮箱、邮箱、IMIM3 3、手机上网流量、手机上网流量30M30M4 4、固话和手机的来电显、固话和手机的来电显示、彩铃示、彩铃本地本地0.200.209999580580169169950950长市长市0.220.222692691450145041941921002100省内接听免省内接听免费费国内长市漫国内长市漫0.250.2551951927002700示例示例调整要点调整要点在北方没有固话资源的地区，采用无线座机替代固话整体资费水平相对Ta+c版下调10%-20%增加手机上网，增加189邮箱、IM等3G应用体验可选包同原方案，并可新增3G可选包，无线宽带加装包最高9折优惠移动语音移
55、动语音固定语音固定语音核心卖点：手机、固话互拨免费、手机固话通话共享免月租、手机高速上网核心卖点：手机、固话互拨免费、手机固话通话共享免月租、手机高速上网 让客户尽情享受信息新生活36 商务领航通信版：商务领航通信版：Tb+cTb+c组合方案组合方案月使用费（元）月使用费（元）通信服务通信服务增值服务增值服务可选包可选包1591595部固话月租、共享拨打X元（包含本地、国内长途）5部固话与5部移动电话组成总机服务，每月每部移动电话加X元，可享受虚拟网本地互拨免费、同振5个固话来显企业七彩铃音企业总机与原方案相同，增加捆绑的天翼套餐中的无线宽带体验时长无线宽带手机上网示例示例移动语音移动语音固定
56、语音固定语音调整要点调整要点原方案框架、档次基本不变赠送手机上网、189邮箱、IM等3G应用体验在可选包天翼套餐中可选包可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠核心卖点：短号互拨更方便、手机固话互拨免费、无线宽带送话费核心卖点：短号互拨更方便、手机固话互拨免费、无线宽带送话费 让客户尽情享受信息新生活37 商务领航通信版：商务领航通信版：Tb+cTb+c北方版组合方案北方版组合方案月使用费（元）月使用费（元）通信服务通信服务增值服务增值服务可选包可选包1291295部无线座机月租、共享拨打X元（包含本地、国内长途）5部无线座机与5部移动电话组成总机服务，每月每部移动电话加X元，可享受虚
57、拟网本地互拨免费、同振5部无线座机、5部移动电话来显企业七彩铃音企业总机与原方案相同，增加捆绑的天翼套餐中的无线宽带体验时长无线宽带示例示例移动语音移动语音固定语音固定语音调整要点调整要点以无线座机填充通信服务整体资费水平相对Tb+c下调10%-20%赠送手机上网、189邮箱、IM等3G应用体验在可选包天翼套餐中可选包可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠核心卖点：短号互拨更方便、手机固话互拨免费、无线宽带送话费核心卖点：短号互拨更方便、手机固话互拨免费、无线宽带送话费 让客户尽情享受信息新生活38 38 商务领航信息版：商务领航信息版：XTa+cXTa+c组合方案组合方案月基本月基
58、本费费( (元元) )通信服务（手机和固话共享）通信服务（手机和固话共享）增值业务增值业务（元）（元）超出部分（元超出部分（元/ /分钟）分钟）有线宽带有线宽带无线宽带无线宽带包含通话时长（分钟）包含通话时长（分钟）其它业务其它业务拨打本拨打本地地拨打长拨打长市市国内长市国内长市漫漫接听接听1891892M不限时（ADSL)1010小时小时550本地免费1 1、手机和固、手机和固话本地互打话本地互打免费、免费、超级超级无绳无绳2 2、手机报、手机报、189189邮箱、邮箱、IMIM、30M30M手机上手机上网网3 3、固话和手、固话和手机的来电显机的来电显示、彩铃示、彩铃20本地0.15239
59、2391010小时小时80020长市0.182892891010小时小时1200省内免费30国内长市漫0.203593596060小时小时1200省内免费示例示例宽带宽带移动语音移动语音固定语音固定语音调整要点调整要点原方案框架、档次基本不变可增加1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%），提供超级无绳业务（按需提供）增加无线宽带（省内WiFi）、手机上网，增加189邮箱、IM等3G应用体验可选包同原方案，并可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠核心卖点：宽带手机固话全购齐、通话共享不浪费、随时随地上宽带核心卖点：宽带手机固话全购齐
60、、通话共享不浪费、随时随地上宽带 让客户尽情享受信息新生活39 39 商务领航信息版：商务领航信息版：XTa+cXTa+c北方版组合方案北方版组合方案月基本月基本费费( (元元) )通信服务（手机和无线座机共享）通信服务（手机和无线座机共享）增值业务增值业务（元）（元）超出部分（元超出部分（元/ /分钟）分钟）无线宽带无线宽带包含通话时长（分钟）包含通话时长（分钟）其它业务其它业务拨打本地拨打本地拨打长拨打长市市国内长市国内长市漫漫接听接听89891010小时小时550本地免费1 1、手机和固、手机和固话本地互打话本地互打免费、免费、超级超级无绳无绳2 2、手机报、手机报、189189邮箱、邮
61、箱、IMIM、30M30M手机上手机上网网3 3、固话和手、固话和手机的来电显机的来电显示、彩铃示、彩铃20本地0.151391391010小时小时80020长市0.182192191010小时小时1200省内免费30国内长市漫0.20示例示例宽带宽带移动语音移动语音固定语音固定语音调整要点调整要点无线宽带+企业网关替代有线宽带，与天翼手机组合形成紧密融合的分档包月组合方案固定电话无覆盖区域，方案可不包含固定电话增加无线宽带、手机上网，增加189邮箱、IM等3G应用体验可增加1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%）可选包可以增加天翼新增3G
62、可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠核心卖点：宽带手机固话全购齐、通话共享不浪费、随时随地上宽带核心卖点：宽带手机固话全购齐、通话共享不浪费、随时随地上宽带 让客户尽情享受信息新生活40 商务领航信息版：商务领航信息版：XTb+cXTb+c组合方案组合方案月使用费（元）月使用费（元）通信服务通信服务增值服务增值服务可选包可选包20892089有线宽带4M-8M（光纤）无线宽带最少1部固话月租+来显+共享通话费共X元，总机服务商务七彩铃音协同通信（5个用户）网络传真企业短信百事通加盟企业总机（最多可选2项）与原方案相同，增加捆绑的天翼套餐中的无线宽带体验时长无线宽带协同通信示例示例调整要点调整
63、要点原方案框架、档次基本不变赠送手机上网、189邮箱、IM等3G应用体验在可选包天翼套餐中方案内的无线宽带由各省从T2套餐中取用在增值业务中增加协同通信方案内5个协同通信用户通话费与通信服务包内的通话费共享可选包可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠宽带宽带移动语音移动语音固定语音固定语音核心卖点：宽带手机固话全购齐、点击拨号更方便，随时随地上宽带核心卖点：宽带手机固话全购齐、点击拨号更方便，随时随地上宽带 让客户尽情享受信息新生活41 商务领航两版传播要点：制定全业务传播方案，突出业务核心卖点商务领航两版传播要点：制定全业务传播方案，突出业务核心卖点要点：从产品差异中提炼传播关键卖
64、点，本地网选择优秀客户经理试销，提炼客户关键买点，实现卖点与买点的良性对接，形成传播关键词。示例：商务领航全业务套餐中传播关键词是：“互打免费免月租、超出资费便宜，固话手机一个价、宽带更便宜、百事通加盟、增值业务组合”。要点：按客户认知程度将关键词分为：不知道、知道、理解、认可、接受等层次，结合多波次营销，制定多波次传播路线，逐步改变客户态度。示例：商务领航全业务套餐初期推广的时候，可以强调资费优惠等内容，在营销成功后介绍一下百事通加盟业务的概念，为下一波次增值业务的二次营销进行预热和准备。要点：在每一个波次营销中，针对每一个关键词需要达到的传播目的，通过规范广告、公关活动、辅助工具的应用组合
65、，确保关键词传播准确到位。示例：商务领航全业务套餐推广前，用POP广告进行业务及促销活动告知，通过巡展活动让客户初步理解业务内容，以人员销售进行说服，辅助销售工具让客户进行体验，成功后运用赠品拉近客户关系。组合传播工具组合传播工具制定传播路线图制定传播路线图提炼传播关键词提炼传播关键词 让客户尽情享受信息新生活42 n组合方案框架组合方案框架(1/3):(1/3):全国统一组合方案全国统一组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案(1/3)(1/3)调整要点调整要点与原方案相比，方案的框架和档次基本不变，调整部分如下：（1）基础方案中增加无手机上网、增值业
66、务组合；（2）下调了超出后的语音资费；（3）手机上网改为流量计费模式；（4）基础方案中增加“增强服务包”，开通全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入） ，相关资费见后说明。手机上网超出后资费为0.005元/KB（内部掌握，不对外宣传）。增加手机上网、189邮箱、IM等3G应用体验。可选包可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠。月基本月基本费费（元）（元）基础方案基础方案超出后资费超出后资费扩展方案扩展方案虚拟网内虚拟网内长途、漫长途、漫游通话时游通话时长长（分钟）（分钟）虚拟网外虚拟网外本地拨打本地拨打/漫游地通漫游地通话时长话时长（分钟）（分钟）虚
67、拟虚拟网内网内拨打拨打免费免费范围范围接听接听免费免费范围范围增强服务包增强服务包月月租租无无线宽带手机手机上网上网（MBMB）增增值业务组合合（元）（元）虚拟网内虚拟网内长途、漫长途、漫游通话游通话（元（元/分分钟）钟）虚拟网外虚拟网外本地拨打本地拨打/漫游地漫游地通话通话（元（元/分分钟）钟） 手机上手机上网网（元（元/KB）6818050本地本地全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入）01550.20 0.220.0051、提供一码通商务热线、号百信息服务等产品。2、可根据客户的价值、承诺在外时间、总体消费额度等情况，给予综合性的捆绑优惠。9828010
68、015513840015015519870020030100.19 0.20 298100040030203981300600302059820001000全国30200.18 0.20 898350015003020 让客户尽情享受信息新生活43 n组合方案框架组合方案框架(2/3):(2/3):手机天翼套餐加装跨省总机服务手机天翼套餐加装跨省总机服务 类别类别基础方案基础方案超出后资费超出后资费月功月功能费能费（元）（元）虚拟网内虚拟网内长途、漫长途、漫游通话时游通话时长长（分钟）（分钟）本地本地天翼天翼套餐套餐虚拟虚拟网内网内拨打拨打免费免费范围范围接听接听免费免费范围范围增强服务包增强
69、服务包月月租租虚拟网内长途、虚拟网内长途、漫游通话漫游通话（元（元/ /分钟）分钟）本地天翼套本地天翼套餐加装包餐加装包1515100-本地本地全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入）00.203030200-本地虚拟网内全国0.19商务领航行业版：跨省总机服务组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案(2/3)(2/3)调整要点调整要点如本地套餐办理的亲情号码在虚拟网的号码段内，需客户撤销亲情号码设置。与原方案相比，方案的框架和档次基本不变，调整部分如下：不再设定超出后资费中的“虚拟网外本地拨打/漫游地通话”资费， “虚拟网外本地拨打/漫游地通话”资费与本
70、地天翼套餐套餐保持一致；（2）下调了超出后的语音资费；（3）基础方案中增加“增强服务包”，开通全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入） ，相关资费见后说明。 让客户尽情享受信息新生活44 n组合方案框架组合方案框架(3/3):(3/3):本地固话加装跨省总机服务本地固话加装跨省总机服务 类别类别月功能费月功能费（元）（元）基础方案基础方案超出后资费超出后资费虚拟网内长虚拟网内长途通话时长途通话时长（分钟）（分钟）增强服务包增强服务包虚拟网内拨打虚拟网内拨打免费范围免费范围虚拟网内长途通虚拟网内长途通话话（元（元/ /分钟）分钟）本地固话本地固话加入加入按现有本
71、地按现有本地CentrexCentrex资费执行资费执行0全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入）本地0.20 1010100商务领航行业版：跨省总机服务组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案(3/3)(3/3)调整要点调整要点如本地套餐办理的亲情号码在虚拟网的号码段内，需客户撤销亲情号码设置。与原方案相比，方案的框架和档次基本不变，调整部分如下：（1）不再设定超出后资费中的“虚拟网外本地拨打/漫游地通话”资费， “虚拟网外本地拨打/漫游地通话”资费与本地天翼套餐套餐保持一致；（2）下调了超出后的语音资费；（3）基础方案中增加“增强服务包”，开通全国企业
72、总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入） ，相关资费见后说明。 让客户尽情享受信息新生活45 跨省总机服务开通综合虚拟网、全国企业总机服务基础版（18键进入）、全国会议电话服务基础版（19键进入）等三项业务。n 跨省总机服务功能扩展方案跨省总机服务功能扩展方案 功能：人工服务、通信录管理、话务转接。 资费:1、接入呼叫费：综合虚拟网用户本地、漫游地拨打18键使用企业总机服务的参照现有套餐或方案中综合虚拟网网内主叫用户语音通话费标准收取。2、人工服务费：0.2元/次，月费用30元封顶。3、话务转接费：参照现有套餐或方案中综合虚拟网网内和网外主叫用户语音通话费标准收取。4
73、、其他费用：参照本地企业总机的资费标准收取。 列帐原则：人工服务费列入“企业总机收入”科目下，话务转接费根据主叫用户的终端类型列入相应的语音通话费科目下，其他费用按照集团列帐的统一要求执行。 n 全国企业总机服务基础版方案全国企业总机服务基础版方案 商务领航行业版：跨省总机服务组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案 总机服务功能扩展方案（总机服务功能扩展方案（1/21/2） 让客户尽情享受信息新生活46 功能：电话会议服务、数据会议服务、会议录音服务。 资费:1、接入呼叫费：综合虚拟网用户本地、漫游地拨打19键使用会议电话服务的参照现有套餐或方案中综合虚拟网网内主叫用户语音通话费标准收取
74、。2、电话会议服务费：按“0.1元/分钟/方”对会议申请方收取，不对会议参与方收取服务费；会议申请方外呼其他虚拟网内和网外用户参会，申请方的外呼费用参照综合虚拟网网内和网外主叫用户语音通话费标准收取。3、数据会议服务费：按“0.1元/分钟/方”对会议申请方收取，不对会议参与方收取服务费。4、会议录音服务费：按“1.0元/分钟”对会议申请方收取，不对会议参与方收取服务费。5、其他费用参照本地会议电话的资费标准收取。 列帐原则：会议电话产生的电话会议服务费、数据会议服务费、会议录音服务费等收入列入“会议电话收入”科目下，其他费用按照集团列帐的统一要求执行。 n 全国会议电话服务基础版方案全国会议电
75、话服务基础版方案 商务领航行业版：跨省总机服务组合方案商务领航行业版：跨省总机服务组合方案 总机服务功能扩展方案（总机服务功能扩展方案（2/22/2） 让客户尽情享受信息新生活47 方案名称方案名称月使用费（元）月使用费（元）包含上网时长（小时）包含上网时长（小时）超出后资费超出后资费 （元（元/分钟）分钟）省内省内省外省外政企无线宽带A8050100.05政企无线宽带B10060政企无线宽带C200200政企无线宽带D300360n月方案月方案n预存费用年方案：预存费用年方案：半年送一个月，一年送两月调整内容：调整内容：1、取消原包年套餐，改用预存半年费用送一个月，预存一年费用送两个月2、原
76、无线宽带提速不提价，时长不区分终端及接入方式，月费用1000元封顶3、原无线宽带套餐提速不提价，月费用1000元封顶（内部掌握，不对外宣传）4、用户需使用数据UIM卡上网5、B、C、D三个方案与集团的时长计费套餐一致商务领航行业版：政企跨省无线宽带商务领航行业版：政企跨省无线宽带PCPC上网组合方案上网组合方案 让客户尽情享受信息新生活48 n组合方案框架组合方案框架(1/2):(1/2):统一组合方案统一组合方案 套餐类型套餐类型用户月功能用户月功能费（元）费（元）月功能费包含内容月功能费包含内容备注备注可选包可选包基础版25含100条短信和60M手机上网国内流量提供单位通讯录、信息应用功能
77、，至少10个用户协同通信3G可选包邮件版（基础版+移动邮件）45含100条短信和60M手机上网国内流量提供单位通讯录、移动邮件功能，至少10个用户协同通信3G可选包办公版（基础版+移动OA）55含100条短信和60M手机上网国内流量提供单位通讯录、信息应用、公文处理、工作安排、信息发布等功能，至少10个用户协同通信3G可选包全能版（基础版+移动邮件+移动OA）65含100条短信和60M手机上网国内流量提供单位通讯录、移动邮件、信息应用、公文处理、工作安排、信息发布等功能，至少10个用户协同通信3G可选包商务领航行业版：政企跨省综合办公组合方案商务领航行业版：政企跨省综合办公组合方案调整要点调整
78、要点区分统一组合方案和加装包方案月功能费下调，增加全能版（含基础版、邮件版和办公版全部功能）月功能费包含的手机上网按流量调整为60M（对应手机上网10元套餐）增加协同通信可选包可新增3G可选包，无线宽带加装包最高7-8折优惠n组合方案框架组合方案框架(1/2):(1/2):加装包方案加装包方案 综合办公功能费6-8折，作为加装包提供给天翼、商务领航用户 让客户尽情享受信息新生活49 政企产品与天翼套餐的组合营销规则政企产品与天翼套餐的组合营销规则政企产品政企产品无线宽带套餐无线宽带套餐适用的天翼套餐捆绑政策适用的天翼套餐捆绑政策带宽型业带宽型业务务单位缴费单位缴费无线宽带套餐无线宽带套餐7 7
79、折优惠折优惠单位缴费单位缴费天翼套餐月基本费天翼套餐月基本费9 9折折/ /天翼天翼互联网宽互联网宽带带单位缴费单位缴费无线宽带套餐无线宽带套餐8 8折优惠折优惠单位缴费单位缴费天翼套餐月基本费天翼套餐月基本费9 9折折/ /天翼天翼固话固话单位缴费单位缴费无线宽带套餐无线宽带套餐9 9折优惠折优惠单位缴费单位缴费总机服务总机服务ICTICT业务、业务、其他政企其他政企增值业务增值业务等等单位缴费单位缴费无线宽带套餐无线宽带套餐8 8折优惠折优惠单位缴费单位缴费天翼套餐月基本费天翼套餐月基本费9 9折折p充分发挥中国电信政企客户全业务竞争优势，将固定、移动等多业务组合捆绑充分发挥中国电信政企客
80、户全业务竞争优势，将固定、移动等多业务组合捆绑销售，通过组合捆绑优惠，拉动融合业务规模化发展销售，通过组合捆绑优惠，拉动融合业务规模化发展 让客户尽情享受信息新生活50 优化补贴方案优化补贴方案: :适当降低预存门槛，严格执行既定补贴比例适当降低预存门槛，严格执行既定补贴比例l补贴原则和补贴比例不变l在风险可控下，适当降低入网终端预存门槛，减轻用户入网心理障碍l预存话费补贴手机向融合套餐倾斜l严格控制对低端用户补贴终端，防范批量发展客户时盲目送机优化思路天天翼套餐翼套餐融合套餐融合套餐l承诺消费低于80元的用户，不得直接补贴终端l预存话费额:手机补贴额由3：1调整为最低1.5:1l简化补贴档次
81、：建议根据套餐价值分为2-3档即可l宽带新装用户和老用户：预存套餐年费，补贴手机免预存l预存手机全款1.2倍话费送手机：用户自行缴费消费完1倍话费（无欠费）的次月，才可使用预存的话费，消费期限为18-24个月。 让客户尽情享受信息新生活51 p坚持中高端定位，融合导向，做好套餐区隔坚持中高端定位，融合导向，做好套餐区隔通过资费、业务功能和号码的区隔等，落实189号码的中高端定位。融合套餐要充分体现比较优势。防止面向中低端的畅聊套餐、大众套餐过度优惠。中低端客户的长话和漫游优惠尽量通过接入码来区隔，直拨长话和漫游通话优惠主要面向中高端客户。p明确相关规则明确相关规则每个套餐均应明确订购、变更、续
82、订、退订和注销等营销服务流程各环节的规则，尤其是原有套餐变更为新套餐，以及新套餐的互斥关系、生效日期、过渡期资费、期满后的处理方式等务必明确。p规范销售品视图规范销售品视图: :为便于销售品的管理，前端部门应根据视图填报各信息项后提交给IT部门。p注意区分无线上网的相关销售品，并配合注意区分无线上网的相关销售品，并配合ITIT部门做好配置部门做好配置由于无线上网涉及的销售品较多，前端部门应明确具体的销售品及资费方案，明确是手机上网、无线宽带（3G+WIFI）或无线宽带（1X+WIFI）p除涉及结算的信息服务等业务外，拨打IP电话的基本通话费和一般特服号码如123系列、400、95等号码产生的通
83、话费应尽量包含在套餐中，不再另行收费套餐设计要求套餐设计要求: :融合导向，明确规则，规范视图融合导向，明确规则，规范视图 让客户尽情享受信息新生活52 52 目录目录p无线上网资费体系无线上网资费体系p3G3G全业务套餐体系设计全业务套餐体系设计p推广计划推广计划 让客户尽情享受信息新生活53 2.12.283.15集团设计套餐框架集团设计套餐框架4.10各省设计细化套餐各省设计细化套餐上报集团审批上报集团审批集团下发销售品手册及脚本模版集团下发销售品手册及脚本模版宣传材料等宣传材料等各省部署宣传各省部署宣传3G套餐推广套餐推广5.17执执行行准准备备3G3G版套餐设计推广计划版套餐设计推广
84、计划集团策划校园营销方案集团策划校园营销方案 让客户尽情享受信息新生活54 3G3G套餐推广要求套餐推广要求n简化突出化突出卖点。重点宣点。重点宣传3G互互联网手机、网手机、买宽带，手机超，手机超值优惠、手机固惠、手机固话互打免互打免费等，不等，不应弱化弱化宽带价价值，宣，宣传买手机送手机送宽带n商旅套餐商旅套餐应整合全国版、省内版和整合全国版、省内版和长市版，作市版，作为一个套餐而不是作一个套餐而不是作为3个套餐推广，个套餐推广，每个本地网面向最每个本地网面向最终客客户的档次不的档次不应超超过5档档p除信息服除信息服务等，等，拨打打IP电话和特服号和特服号码如如1、400、95等系列号等系列
85、号码产生的通生的通话费应该包含在套餐中，不包含在套餐中，不应另行收另行收费p新新发展用展用户一律一律执行新的套餐框架行新的套餐框架套餐不再区隔2G套餐、3G套餐，一律执行新的3G套餐加大对3G业务的宣传，引导对数据业务敏感的中高端客户选购3G终端p做好已做好已发展套餐客展套餐客户的迁移升的迁移升级涉及无线宽带加装包套餐月基本费折扣调整的，告知客户后进行变更以提速不提价为卖点，引导用户特别是无线宽带用户选购3G终端，完善对老用户的数据卡终端补贴办法，稳定既有无线宽带用户群体考虑原有套餐向3G套餐迁移的延续性。做好对3G增值业务的二次营销，引导用户使用新增加、升级的增值业务。套餐内赠送增值业务组合
86、费用的省份，应适当引导用户选择3G增值业务，提升用户体验及时更新营销脚本，做好服务相关工作 让客户尽情享受信息新生活55 营销推广要点营销推广要点编制销售品手册和销售指引手册客户消费情况及时提醒营业厅：精心布置，分场景推荐营销脚本支撑部门：不断优化流程，实施差异化服务抓住新装用户抓住新装用户主动营销、关注细节主动营销、关注细节卖点简洁突出突出宣传套餐与促销结合后的实际优惠结合套餐卖点，接应集团宣传套餐与促套餐与促销结合销结合关注细节关注细节和服务和服务通过营销技能培训和绩效引导，提升一次营销成功率首次营销以套餐为重点，以后以可选包和增值为重点10000号精准筛选目标客户，主动外呼多波次主多波次主动营销动营销锁定宽带新装和续约客户、中小企业和中高端家庭客户，规模发展移动业务现易后难，融合套餐导向抓住新装抓住新装用户用户 让客户尽情享受信息新生活56 56 56 谢谢谢谢!
