产业价值链网络协同管理讲解课件

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1、產業價值鏈網絡協同管理產業價值鏈網絡協同管理專專 題題 報報 告告財團法人中衛發展中心財團法人中衛發展中心 協同管理部協同管理部 陳處長陳處長 耀魁耀魁 C.S.D.0產業網絡協同管理產業網絡協同管理1C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發 報報 告告 大大 綱綱壹、合作體系演變及未來發展趨勢壹、合作體系演變及未來發展趨勢貳、協同管理的起源貳、協同管理的起源參、推動協同管理之緣起參、推動協同管理之緣起肆、協同管理之定義肆、協同管理之定義伍、價值活動之演進與分析伍、價值活動之演進與分析陸、陸、CM之關鍵價值要素之關鍵價值要素(K.V.F) 柒、協同管理核心價值與效益柒、協同管

2、理核心價值與效益捌、協同管理之應用範圍捌、協同管理之應用範圍玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例拾、結語拾、結語拾壹、補充拾壹、補充產業網絡協同管理產業網絡協同管理2C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發壹、合作體系演變及未來發展趨勢壹、合作體系演變及未來發展趨勢一、中衛制度定義一、中衛制度定義中心衛星工廠制度係指中心工廠與其相關衛星工廠彼此以相輔相成、共存共榮的理念形成多層化的金字塔型中衛組織結構，進行經營同步、管理同步、生產同步的群體合作，進而健全產銷體系，增進整體的對外競爭力。中心工廠第一層衛星廠 衛星廠 1衛星廠2衛星廠2第二層衛星廠第三層衛星廠衛星廠 衛星廠衛

3、星廠衛 星廠衛星廠衛星廠2衛星廠3衛星廠4產業網絡協同管理產業網絡協同管理3C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發二、二、中衛體系發展歷程中衛體系發展歷程主主要要任任務務定定位位198519942000體質改善體質改善推動推動產業合作產業合作強化強化合作綜效合作綜效提高提高國際競爭力國際競爭力產業網絡協同管理產業網絡協同管理4C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發三、合作體系演變及未來發展趨勢三、合作體系演變及未來發展趨勢金字塔體系金字塔體系垂直分工，以供應鏈為主之生產結構跨業矩陣式組織跨業矩陣式組織共生合作，跨企業供應鏈間聯結互動之營運結構網狀組織網狀

4、組織以產業價值鏈跨業綜效為主之事業網路結構金字塔環狀組織金字塔環狀組織垂直水平分工，以企業價值鏈為主之經營結構產業網絡協同管理產業網絡協同管理5C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發貳、協同管理的起源貳、協同管理的起源合作綜效合作綜效同步同步營運營運管理同步經營同步生產同步資源資源共享共享資訊共享經驗共享設備共享協同協同合作合作共同後勤共同行銷共同研發C.S.D.產業網絡協同管理產業網絡協同管理6C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發合作體系重點工作及實施要項合作體系重點工作及實施要項共同配送共同派車共同倉儲共用系統共同後勤共同接單共用通路共同市調共同推

5、廣共同行銷共同技轉共同設計共同創意共同商品化共同研發協同合作技術資料交換標準應用軟體資訊共享危機處理管理技能經營模式經驗共享生產設備交換平台檢驗設備設備共享資源共享新事業合作協輔組織體系生產系統相互投資聯誼會運作體系品保JIT交貨融資貸款協力會運作體系計畫經營者診斷免檢制度巡迴收料實施要項實施要項經營同步管理同步生產同步同步營運重點工作重點工作綜效分類綜效分類產業網絡協同管理產業網絡協同管理7C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發螺絲螺帽合作體系推動架構螺絲螺帽合作體系推動架構俊匯股份有限公司1985俊銳股份有限公司1990星匯股份有限公司1994博特威股份有限公司1994

6、普晉企業股份有限公司1995一、行銷合作一、行銷合作（接單量成長（接單量成長3030）國外進口商友信友信螺絲螺絲螺帽螺帽貿易商貿易商水平整合水平整合統統一一接接單單二、中衛合作體系建立（成本降低二、中衛合作體系建立（成本降低1010）建構產銷合作體系合作成立實驗室設立海外拓展據點實質合作實質合作行銷合作行銷合作聯信檢測股份有限公司（台灣、台南）三、實質合作三、實質合作（消除行銷障礙）（消除行銷障礙）四、海外行銷合作四、海外行銷合作（擴展銷售通路）（擴展銷售通路）俊俊合合工工廠廠 友友 螺螺 工工廠廠綺綺峰峰工工廠廠 連連 翔翔 工工 廠廠恒恒耀耀工工廠廠萬萬亨亨 工工 廠廠產業網絡協同管理產業

7、網絡協同管理8C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發 成衣業物流合作體系成衣服飾業物流業 擴大示範成果 減少倉儲 配送及人 事費用(倉庫空間80%,配送成本50%) 降低庫存 量提高商 品週轉率 掌握流通 情報有利 快速反應 達到經濟 規模降低 流通成本 結合通路 強化行銷 能力擴大體系參與舉辦體系廠商交流觀摩舉辦體系內教育訓練推動體系廠商技術、設備等之合作專案輔導體系廠商EDI連線推動體系廠商訂立長期合約協助體系建立自主改善模式異業合作 體系宣導-中紡.南企 台灣奧黛莉等 廠商加入合作體系 成立策略聯盟-海灣. 聯州.勝茂等六家 經營體質改善輔導 協助自動化改善成衣業物流

8、合作體系成衣業物流合作體系產業網絡協同管理產業網絡協同管理9C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發參、推動協同管理之緣起參、推動協同管理之緣起高高附附加加價價值值 產產 業業創新研發體系創新研發體系倉儲轉運樞紐倉儲轉運樞紐上上游游下下游游高科技集資體系高科技集資體系金融服務系統金融服務系統創業投資機制創業投資機制產業價值鏈網絡產業價值鏈網絡協同管理協同管理金金融融支支援援資資源源整整合合供應鏈管理網絡供應鏈管理網絡以穩定關係的中衛體以穩定關係的中衛體系為基礎，結合新興系為基礎，結合新興夥伴夥伴建構實體合作社建構實體合作社群，並運用協同管理群，並運用協同管理模式整合社群成員各

9、模式整合社群成員各價值活動，進而帶動價值活動，進而帶動社群成員共同進行價社群成員共同進行價值創新，以符合政府值創新，以符合政府建立高附加價值產業建立高附加價值產業之政策目標。之政策目標。產業網絡協同管理產業網絡協同管理10C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發協協 同同 (Collaboration) ， 乃 指 企 業 間 流 程 整 合 (inter-enterprise process integration)協同管理泛指跨企業價值鏈整合(value chain integration) ，著重於藉由協同流程與組織行為間的改造以提昇產業整體之競爭力 註:電子化協同(e

10、-collaboration)則著重於應用網際網路技術連結供應鏈中的各合作夥伴肆、協同管理之定義肆、協同管理之定義 (一一)專家定義專家定義產業網絡協同管理產業網絡協同管理11C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(二二)CM定義定義(中衛發展中心歸納中衛發展中心歸納) 針對產業上、中、下游合作體系垂直垂直及水平水平進行跨產業跨產業、跨企業跨企業及跨地理位置跨地理位置之價值機能活動價值機能活動（研發、採購、製造、行銷、配送、服務等）之流程程序整合，謂之協同管理協同管理。研發研發研發研發採購採購採購採購製造製造製造製造行銷行銷行銷行銷配售配售配售配售研發研發研發研發採購採購採

11、購採購製造製造製造製造行銷行銷行銷行銷配售配售配售配售研發研發研發研發採購採購採購採購製造製造製造製造行銷行銷行銷行銷配售配售配售配售產業網絡協同管理產業網絡協同管理12C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(三三)協同管理模式說明協同管理模式說明協同協同設計設計協同協同採購採購協同協同製造製造協同協同物流物流製造製造採購採購研發研發行銷行銷配售服務配售服務製造製造採購採購研發研發行銷行銷配售服務配售服務製造製造採購採購研發研發行銷行銷配售服務配售服務垂垂直直式式機機能能協協同同合合作作A企業企業B企業企業C企業企業跨產業協同合作跨產業協同合作跨企業協同合作跨企業協同合作跨

12、國企業協同合作跨國企業協同合作水水平平式式機機能能協協同同合合作作（ Horizontal Base)集團企業、企業間形成上下游集團企業、企業間形成上下游 同機能或跨機能之協同合作同機能或跨機能之協同合作企業間機能協同企業間機能協同協同協同行銷行銷研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服產業網絡協同管理產業網絡協同管理13C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發增加獲取利潤的能量增加獲取利潤的能量整合供應鏈成員為共同規劃、決策、執行的生命共同體企業內資訊系統之整合經營效率化企業應用整合企業間介面整合協同化經營價值活動應用趨勢價值活動應用趨勢企業內局部性 功

13、能活動企業內全面性 功能活動企業間全面性 作業流程企業間協同模式影影 嚮嚮 範範 圍圍價值活動的演變價值活動的演變效率化效率化系統化系統化協同化協同化伍、價值活動之演進與分析伍、價值活動之演進與分析資料參考來源：Dr. David Anderson、Dr. Hau Lee(The Internet-enabled Supply Chain:From the “First Click” to the “Last Mile”),1999；中衛發展中心整理Step 1Step 2Step 3整合化整合化供應鏈成員功能活動之整合產業網絡協同管理產業網絡協同管理14C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中

14、衛衛展展中中心心發發陸、陸、CM之關鍵價值要素之關鍵價值要素(K.V.F)CM之應用範圍應包含企業間及企業內。之應用範圍應包含企業間及企業內。CM之實施對象包含之實施對象包含供應商、合作夥伴、配銷商、服務供應商、合作夥伴、配銷商、服務提供業者及客戶等。提供業者及客戶等。CM之推動方向係針對產品壽期之所有價值活動，重點之推動方向係針對產品壽期之所有價值活動，重點涵蓋研究、開發、設計、工程、製造、通路、行銷、品涵蓋研究、開發、設計、工程、製造、通路、行銷、品牌、服務。牌、服務。CM強調供應鏈間營運模式強調供應鏈間營運模式(Business Model)的整合應用。的整合應用。CM價值之展現來自於協

15、同工程設計管理、協同製造管價值之展現來自於協同工程設計管理、協同製造管理、協同行銷管理及協同運籌管理。理、協同行銷管理及協同運籌管理。產業網絡協同管理產業網絡協同管理15C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發柒、協同管理核心價值與效益柒、協同管理核心價值與效益創造產業價值鏈活動的附加價值創造產業價值鏈活動的附加價值適時協助產業價值鏈經營管理變革適時協助產業價值鏈經營管理變革促進產業價值鏈創造協同合作綜效促進產業價值鏈創造協同合作綜效附附加加價價值值開發設計工程製造通路行銷品牌服務製造鏈製造鏈服務鏈服務鏈上游上游中游中游下游下游研發鏈研發鏈價值活動價值活動產業網絡協同管理產業

16、網絡協同管理16C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發柒、協同管理核心價值與效益柒、協同管理核心價值與效益產業環境的脈動產業環境的脈動產業環境的脈動產業環境的脈動企業內及企業間企業內及企業間企業內及企業間企業內及企業間經營變革經營變革經營變革經營變革產品商品化週期產品商品化週期產品商品化週期產品商品化週期縮短化縮短化縮短化縮短化網絡間互動網絡間互動網絡間互動網絡間互動活絡化活絡化活絡化活絡化創造產業價值創造產業價值創造產業價值創造產業價值促進產業網絡效率變革促進產業網絡效率變革促進產業網絡效率變革促進產業網絡效率變革提升價值鏈活動附加價值提升價值鏈活動附加價值提升價值鏈活動

17、附加價值提升價值鏈活動附加價值創造網絡協同合作綜效創造網絡協同合作綜效創造網絡協同合作綜效創造網絡協同合作綜效創造網絡營運效益創造網絡營運效益創造網絡營運效益創造網絡營運效益企業運作效率化企業運作效率化企業運作精準化企業運作精準化企業運作低成本化企業運作低成本化作業優勢作業優勢作業優勢作業優勢價值活動價值活動價值活動價值活動附附附附加加加加價價價價值值值值研發鏈研發鏈研發鏈研發鏈製造鏈製造鏈製造鏈製造鏈服務鏈服務鏈服務鏈服務鏈提高創新研發能力提高創新研發能力節省產品開發成本節省產品開發成本提高產品客製化能力提高產品客製化能力產品優勢產品優勢產品優勢產品優勢Time to MarketTime

18、to VolumeTime to Money快速反應優勢快速反應優勢快速反應優勢快速反應優勢產業網絡協同管理產業網絡協同管理17C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發捌、協同管理之應用範圍捌、協同管理之應用範圍(一一)垂直式協同研發垂直式協同研發(示意示意)客戶需求產品開發生產規劃零組件廠產品規格需求的討論設計圖面的確認線上組裝的需求設計變更的提出產品設計的討論與教導產品組裝順序的溝通包裝運送方式的決定工程分析的討論生產排程的討稐製夾具固定點的溝通進料檢驗項目的確認檢驗工具的要求加工組裝條件的溝通機器設備的選用員工的教育訓練儲存方式的檢討網路網路3D協同協同合作平台合作平台

19、產業網絡協同管理產業網絡協同管理18C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(一一)垂直式協同研發垂直式協同研發(說明說明)適用產業對象適用產業對象 車輛產業、電機產業、機械產業推動作法推動作法 1.籌組協同設計社群並規劃社群的運作方式籌組協同設計社群並規劃社群的運作方式(1)規劃參與社群的認定、授權與工作分派(2)擬定社群之組織架構、交談模式與使用的工具 (3)制定社群間訊息的發佈及共通資料的儲存與管理 2. 配合配合IT技術的運用，建立即時性網路工具技術的運用，建立即時性網路工具(1)分析部門內與企業間溝通產品圖面的現行作業(2)提出網路即時性3D協同的可行方案(3)建立

20、網路3D即時協同工具 3. 建立協同設計平台資料庫建立協同設計平台資料庫(1)規劃產品資料管理機制(2)建構產品資料管理資料庫 (3)與協同工具之整合、備詢、督導與差異管理 4. 規劃與驗證結構性協同流程規劃與驗證結構性協同流程(1)提出體系3D協同合作的作業情境(Scenario)(2)驗證3D協同作業之過程與程序 5.擬定網路即時性擬定網路即時性3D協同合作實施作業手冊協同合作實施作業手冊關鍵技術關鍵技術研發管理、 產品資料管理、工程設計管理技術、同步工程技術、3D CAD模型與展現運用技術、產業交換標準掌握與應用能力、協同產品資料管理(CPDM)輔導改善能力、協同產品設計開發、設計變更流

21、程之分析輔導及改善能力應用案例應用案例和大工業3D協同設計(建置中)產業網絡協同管理產業網絡協同管理19C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(二二)垂直式協同採購垂直式協同採購(示意示意) 供應商供應商供應商供應商協同採購組織協同採購組織全球供應商蒐尋全球供應商蒐尋 報報 價價 需求彙整需求彙整 出貨資料出貨資料 生產規劃生產規劃 上游廠商上游廠商中游廠商中游廠商下游廠商下游廠商詢價詢價 訂單訂單 送貨作業送貨作業 交易資訊交易資訊 海外工廠海外工廠採購窗口採購窗口 付款作業付款作業 產業網絡協同管理產業網絡協同管理20C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心

22、心發發(二二)垂直式協同採購垂直式協同採購(說明說明)適用產業對象適用產業對象車輛產業 、電機產業、資訊電子業、 機械產業、民生產業推動作法推動作法 1.成立協同採購推動委員會成立協同採購推動委員會(1)成立集團企業或網絡成員間協同採購推動委員會，職掌推動及監督之業務。(2)選定協同採購之品項及品目。 2.建立協同採購運作機制及遴選適當之電子化採購平台建立協同採購運作機制及遴選適當之電子化採購平台(1)研擬集團企業或網絡成員間協同採購運作方式。 (2)遴選適當之電子化採購平台並分析其共同採購之作業方式。(3)規劃與採購平台之系統介面及標準之作業程序。 3.建立安全的交易環境、簡化物料配送及付款

23、的方式建立安全的交易環境、簡化物料配送及付款的方式(1)協同採購推動委員會進行合格供應商評鑑，建立合格供應商名錄。(2)與物流業者及採購平台業者共同研擬物流配送方式。(3)與金融業者律定採購融資信用額度簡化付款程序。(4)促成金融、物流及採購平台系統介面之整合。關鍵技術關鍵技術採購策略聯盟機制、議價機制、合約管理、電子支付應用技術、目錄管理技術、客戶管理技術、共同配送管理技術應用案例應用案例擎邦全球專業採購網(eGSN)、台塑採購網產業網絡協同管理產業網絡協同管理21C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發 (三三)垂直式協同製造垂直式協同製造(示意示意) 顧顧 客客 顧顧

24、客客台灣營運總部訂單生產進度查詢貨況追蹤生產狀況查詢入庫併櫃產品包裝OEM海外生產據點(1)製令產生生產進度資訊生產排程資訊交貨進度資訊產能資訊庫存資訊訂單達交產能查詢產品目錄在製品庫存查詢庫存查詢製造協同中心(台灣)建立協同製造機制建立協同製造機制建立協同製造機制建立協同製造機制ShipmentOEM產能資訊生產進度庫存資訊其他資訊營運總部營運總部營運總部營運總部全球運籌全球運籌全球運籌全球運籌Shipment海外生產據點(2)集集 團團 企企 業業產業網絡協同管理產業網絡協同管理22C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(三三)垂直式協同製造垂直式協同製造(說明說明)適

25、用產業對象適用產業對象車輛產業 、電機產業、資訊電子業、民生產業推動作法推動作法1.遴選集團企業相關成員成立協同製造中心遴選集團企業相關成員成立協同製造中心2.集團企業相關作業程序的分析與改善集團企業相關作業程序的分析與改善3.訂定協同製造各項管理作業規範訂定協同製造各項管理作業規範 (1)訂單分配作業規範訂單分配作業規範(2)生產進度回報系統作業規範生產進度回報系統作業規範(3)庫存管理作業規範庫存管理作業規範(4)產能管理作業規範產能管理作業規範(5)訂單答交作業規範訂單答交作業規範(6)交貨運送作業規範交貨運送作業規範4.共同開發集團企業協同製造資訊應用系統共同開發集團企業協同製造資訊應

26、用系統關鍵技術關鍵技術上下游企業資源規劃整合應用、委外製造管理、導入協同製造效率化之作業程序改善(QR/ECR)、動態產能管理技術應用案例應用案例堤維西車燈協同製造產業網絡協同管理產業網絡協同管理23C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(四四)垂直式協同物流垂直式協同物流(示意示意)中心工廠中心工廠區域經銷商區域經銷商協力工廠協力工廠協同物流中心協同物流中心(物流統一代送物流統一代送)備料作業庫存回報庫存撥補通知巡迴收料庫存查詢組立順位指示送貨通知收料通知庫存查詢運費計價庫存回報銷售訊息回報零組件交貨成車銷售資訊回報售服零件交貨庫存回報派車作業倉庫管理作業組立、包裝作業理

27、貨作業規劃共同配送料帳管理(盤存)庫存查詢售服件補貨通知預測訂單及訂單確認應收帳款應付帳款產業網絡協同管理產業網絡協同管理24C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(四四)垂直式協同物流垂直式協同物流(說明說明)適用產業對象適用產業對象車輛產業 、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法推動作法 1.籌組協同物流工作小組規劃協同物流營運模式籌組協同物流工作小組規劃協同物流營運模式(1)結合物流業者及先導廠商遴選適當人員籌組物流工作小組。(2)擬定協同物流之應用範圍。(3)建立協同物流商務流程模型。 2. 規劃協同物流中心的營運及配送方式規劃協同物流中心的營

28、運及配送方式(1) 進行網絡成協同物流需求訪談及現行物流分析。(2) 規劃協同物統中心管理作業流程。(3) 規劃協同物流中心進行簡易的組裝、包裝及理貨作業規範。(4) 規劃物流共同配送的方式。 3. 規劃物流中心管理資訊系統，並進行相關系統的整合規劃物流中心管理資訊系統，並進行相關系統的整合 (1) 規劃協同物流中心相關之資訊作業系統。 (2) 建立協同物流中心與網絡成員間資料交換介面及運作機制。關鍵技術關鍵技術供應商庫存代管技術（）、共同配送管理技術、物流中心管理應用案例應用案例友信VMI交貨模式(SUZUKI美國組裝廠)產業網絡協同管理產業網絡協同管理25C.SD.中衛發展中心中衛發展中心

29、中中衛衛展展中中心心發發(五五)水平協同行銷水平協同行銷(示意示意)行銷公司行銷公司A行銷公司行銷公司C行銷公司行銷公司B國外進口商國外進口商A國外進口商國外進口商B國際專業行銷公司國際專業行銷公司工廠工廠C工廠工廠A工廠工廠B消除行銷障礙消除行銷障礙原物料共同採購原物料共同採購擬定行銷聯盟策略擬定行銷聯盟策略規劃共同促銷活動規劃共同促銷活動開拓合作行銷通路開拓合作行銷通路設立海外行銷據點設立海外行銷據點共同創立產品品牌共同創立產品品牌建立聯合服務機制建立聯合服務機制掌握製造社群的生產能量掌握製造社群的生產能量統一接單統一接單拓展通路拓展通路委外製造委外製造品質控管品質控管水水平平整整合合行行

30、銷銷合合作作產業網絡協同管理產業網絡協同管理26C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(五五)水平協同行銷水平協同行銷(說明說明)適用產業對象適用產業對象車輛產業 、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法推動作法 1.消除行銷障礙開消除行銷障礙開6.拓合作行銷通路拓合作行銷通路 2.原物料共同採購原物料共同採購7.設立海外行銷據點設立海外行銷據點 3.擬定行銷聯盟策略擬定行銷聯盟策略8.共同創立產品品牌共同創立產品品牌 4.規劃共同促銷活動規劃共同促銷活動9.建立聯合服務機制建立聯合服務機制 5.掌握製造社群的生產能量掌握製造社群的生產能量關鍵技術關鍵技

31、術行銷策略聯盟機制、聯合服務機制、共同促銷規劃、行銷通路合作應用案例應用案例友信專業貿易商協同行銷模式產業網絡協同管理產業網絡協同管理27C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(六六)水平協同物流水平協同物流(示意示意)成衣業製帽業製鞋業行銷據點A行銷據點B協同物流運籌中心協同物流運籌中心結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心規劃協同運籌管理運作規範結合物流及相關業者進行介面的整合籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導統一車輛調度統一車輛調度發揮物流效益發揮物流效益即時補貨即時補貨降低庫存降低庫存物流中心物流中心C物流中心物流中心A物

32、流中心物流中心BXXX物流中心XXX物流中心XXX物流中心共共同同配配送送水水平平整整合合產業網絡協同管理產業網絡協同管理28C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發(六六)水平協同物流水平協同物流(說明說明)適用產業對象適用產業對象車輛產業（售服件）、成衣產業、製藥產業、營建產業（建材）推動作法推動作法1.結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式2.整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心3.規劃協同運籌管理運作規範規劃協同運籌管理運作規範4.結合物流及相關業者進行介面的整合結合物流及相關業者進

33、行介面的整合5.籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導關鍵技術關鍵技術物流中心管理、共同配送規劃、POS管理、庫存管理與即時撥補作業管理技術應用案例應用案例伯諾鞋業協同物流模式產業網絡協同管理產業網絡協同管理29C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發CRHRR&D物流本部物流本部JITJIT訂單加速流訂單加速流創造訂單創造訂單產品本部產品本部獲取定單獲取定單全球商流全球商流產品事業部產品事業部執行訂單執行訂單商流海外推商流海外推全球供應鏈全球供應鏈資源資源全球用戶全球用戶資源資源訂單訂單信息流流物流物流資金流資金流TQMTPMTCM創新訂單

34、實施的創新訂單實施的研發支持流程研發支持流程(3R)(3R)保證已有訂單實施保證已有訂單實施的基礎支持流程的基礎支持流程(3T)(3T)OECOEC海爾文化海爾文化玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例海爾現代物流同步模式海爾現代物流同步模式(一一)海爾市場鏈同步流程海爾市場鏈同步流程資料參考來源：物流技術與戰略雜誌產業網絡協同管理產業網絡協同管理30C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例海爾現代物流同步模式海爾現代物流同步模式(一一)定單實現支持系統定單實現支持系統OEC+OEC+計算機輔助計算機輔助研發高附加值商品基本模塊+可選

35、項同步同步BOMBOM投放採購 及時配送 送貨到戶 JIT JIT JIT創造有價值的訂單創造有價值的訂單基本訂單基本訂單+ +可變項可變項物流物流STT商流商流/海外推海外推產品部產品部B2XOEC柔性製造實現B2X訂單企業文化服務零距離的訂單物流系統的持續提高不斷改善創造顧客需求管銷服務網路顧客需求配送系統分供方網路滿足訂單需求B2B零距離海爾服務零距離過程方法海爾服務零距離過程方法資料參考來源：物流技術與戰略雜誌產業網絡協同管理產業網絡協同管理31C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發1.無紙化的作業環境2.資料的共有化3.電子資料的一元化電力公司Pump製造工廠協力

36、工廠機器設備製造廠運運轉轉測測試試施施工工製製造造設設計計採採購購測試計畫測試記錄施工程序施工進度及管控製造圖面資料製造規格書設計圖面使用說明書採購規格報價運轉操作手冊保養履歷資料玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例日本日本NCALS應用案例應用案例(二二)產業網絡協同管理產業網絡協同管理32C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發Call Center玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例國內甲公司改善前狀況國內甲公司改善前狀況(三三)產業網絡協同管理產業網絡協同管理33C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發改善前之營運瓶頸改善前之營運瓶頸飼料廠飼

37、料廠農戶當日下單習慣，導致生產無法順暢農戶當日下單習慣，導致生產無法順暢由於訂單、生產排程及運輸配送無法完全由於訂單、生產排程及運輸配送無法完全配合，造成生產效率及顧客的準時交貨率配合，造成生產效率及顧客的準時交貨率無法提高無法提高產銷協調處產銷協調處(家禽整合系統家禽整合系統)磅雞資訊無法有效回饋，導致顧客磅雞資訊無法有效回饋，導致顧客ATP無無法提高法提高資訊應用存在之基本問題資訊應用存在之基本問題與契約農戶及顧客數位落差太大與契約農戶及顧客數位落差太大企業間資料交換頻度低企業間資料交換頻度低資訊孤島作業無法產生系統整合資訊孤島作業無法產生系統整合效益效益系統介面複雜增加資料轉換成本系統介

38、面複雜增加資料轉換成本資訊應用程度尚屬發展階段，急資訊應用程度尚屬發展階段，急待快速突破待快速突破資訊人員比例過低，系統委外程資訊人員比例過低，系統委外程度過高，無法符合使用者資訊應度過高，無法符合使用者資訊應用之需求用之需求每年物流成本高達五億，但無有效之每年物流成本高達五億，但無有效之派車系統應對派車系統應對庫存資訊無法正確及即時反應相關人庫存資訊無法正確及即時反應相關人員，導致相關流程無法順暢且影嚮決員，導致相關流程無法順暢且影嚮決策速度策速度飼料廠、大宗物資飼料廠、大宗物資無法利用載具之改變來達成共配之目的無法利用載具之改變來達成共配之目的無法有效運用內倉之坪效，來降低碼頭倉庫庫存無法

39、有效運用內倉之坪效，來降低碼頭倉庫庫存成本成本生產排程彙總的過程經常造成車輛及司機之閒置生產排程彙總的過程經常造成車輛及司機之閒置契約部契約部因繫留等待時間及運輸工具的限制，致使車輛有因繫留等待時間及運輸工具的限制，致使車輛有效使用率降低效使用率降低派車作業由各責任單位分開處理，同一配送地派車作業由各責任單位分開處理，同一配送地點有重複派車情形發生，增加配送成本點有重複派車情形發生，增加配送成本物流方式物流方式產銷系統產銷系統資訊應用資訊應用產業網絡協同管理產業網絡協同管理34C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發飼料客戶飼料客戶庫存撥補模式宅配公司配送作業大宗物資部大宗物

40、資部報關作業倉儲作業 報關系統大成物流本部大成物流本部Call CenterCall Center物流一部物流一部物流一部物流一部物流二部物流二部物流二部物流二部物流四部物流四部物流四部物流四部物流三部物流三部物流三部物流三部庫存系統 訂單管理系統出貨通知貨況追踨配送訊息回報大成物流倉庫大成物流倉庫(生產工廠內倉生產工廠內倉)大成長城委外物流中心入庫管理庫存管理出庫管理庫存系統 派車系統 貨況追踨系統產銷協調處ATP作業價值作業派車作業 價值分析系統 ATP訂單管理飼料生產飼料生產生產排程派車作業訂單預測生產排程 GPS系統棧板標準化儲位規劃載具規格化共配作業主動行銷作業產銷合一，產銷合一，即

41、時生產與供料即時生產與供料儲位管理作業庫存作業即時庫存系統(鮮肉) BarCode系統儲位規劃電宰廠電宰廠 肉品加工廠肉品加工廠OEM加工廠加工廠產銷合一產銷合一契約部契約部運輸作業磅雞作業交貨指示作業毛雞生產排程出雞規格管控系統派車系統原料的掌握原料的掌握運費計價庫存回報銷售訊息回報庫存查詢揀貨指示送貨通知直接顧客與銷售據點 訂單貨況查詢郵郵局局直直效效行行銷銷網網路路出貨通知貨物追踨產品資料查詢訂單貨況查詢代客收款產品配送出貨狀態庫存狀態儲位指示派車系統 派車系統庫存系統(大宗物資)內倉儲位有效利用內倉儲位有效利用玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例國內甲公司改善後現況國內甲公司改善後

42、現況(三三)產業網絡協同管理產業網絡協同管理35C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發改善後之營運優勢改善後之營運優勢飼料廠飼料廠由由Call Center採取主動行銷方式，改變採取主動行銷方式，改變農戶當日訂貨之習慣，並提前農戶當日訂貨之習慣，並提前1日通知飼日通知飼料廠排單生產料廠排單生產產銷協調處產銷協調處(家禽整合系統家禽整合系統)磅雞資訊由農戶提供，大成提供誘因抓磅雞資訊由農戶提供，大成提供誘因抓雞前雞前5日之磅雞資訊透明化，使電宰廠生日之磅雞資訊透明化，使電宰廠生產最佳化產最佳化提高對顧客訂單之承諾能力，以提昇顧提高對顧客訂單之承諾能力，以提昇顧客之滿意度客之滿

43、意度消費食品部消費食品部增加末端行銷通路掌握末端需求以庫存增加末端行銷通路掌握末端需求以庫存撥補的生產模式來增加消費食品市場佔撥補的生產模式來增加消費食品市場佔有率，提高工廠產能利用率及獲利率有率，提高工廠產能利用率及獲利率利用宅配及行銷通路之整合，縮短產品利用宅配及行銷通路之整合，縮短產品交貨時間，提高顧客滿意度，達成營運交貨時間，提高顧客滿意度，達成營運倍增之願景倍增之願景載具規劃並做複合一貫化運輸派車調度載具規劃並做複合一貫化運輸派車調度 完成共配系統，提高車輛周轉率、降低完成共配系統，提高車輛周轉率、降低空車率空車率倉庫儲位明確化，提昇揀貨效率，使倉倉庫儲位明確化，提昇揀貨效率，使倉庫

44、利用率提高庫利用率提高成立物流本部以明確降低成本提高效率成立物流本部以明確降低成本提高效率派車系統之導入有效掌握派車模式達最適派車系統之導入有效掌握派車模式達最適化，以降低物流成本及時間，提高物流之化，以降低物流成本及時間，提高物流之效率效率庫存系統之有效運用，能夠即時掌握庫存庫存系統之有效運用，能夠即時掌握庫存成本、有效調整產能及產品銷售之決策成本、有效調整產能及產品銷售之決策Call Center行銷資訊服務之強化，促使訂行銷資訊服務之強化，促使訂單加速成長，進而協助生產部門進行有計單加速成長，進而協助生產部門進行有計畫之生產，促使生產流程更加順暢畫之生產，促使生產流程更加順暢物流方式物流

45、方式產銷系統產銷系統資訊應用資訊應用產業網絡協同管理產業網絡協同管理36C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發伯諾將門飛虎行銷據點A行銷據點B協同物流運籌中心協同物流運籌中心統一車輛調度統一車輛調度發揮物流效益發揮物流效益即時補貨即時補貨降低庫存降低庫存祥億貨運祥億貨運大榮貨運大榮貨運聯洲貨運聯洲貨運XXX物流中心XXX物流中心XXX物流中心共共同同配配送送水水平平整整合合玖、協同管理應用實例玖、協同管理應用實例全家福鞋品連鎖店全家福鞋品連鎖店(四四)全全家家福福鞋鞋品品通通路路商商庫存資料傳輸庫存資料傳輸拖運單拖運單採購單採購單銷售數量回報銷售數量回報行銷據點C全家福鞋品

46、加盟店全家福鞋品加盟店(約約120家家)產業網絡協同管理產業網絡協同管理37C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發拾、結語拾、結語一、產業的未來發展趨勢為全球化、數位化、一、產業的未來發展趨勢為全球化、數位化、顧客化、速度化、知識化顧客化、速度化、知識化二、企業的未來營運方向為核心能力、網路管二、企業的未來營運方向為核心能力、網路管理、知識管理理、知識管理三、未來的競爭不是大企業打小企業，而是快三、未來的競爭不是大企業打小企業，而是快企業打慢企業企業打慢企業產業網絡協同管理產業網絡協同管理38C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發研發研發研發研發採購採購

47、採購採購製造製造製造製造行銷行銷行銷行銷配售配售配售配售價值鏈價值鏈價值鏈價值鏈關關關關 鍵鍵鍵鍵 技技技技 術術術術基礎基礎基礎基礎建設建設建設建設產品資料管理產品資料管理供應商評鑑供應商評鑑供應鏈管理供應鏈管理策略規劃策略規劃VMI管理管理策略聯盟策略聯盟共同配送共同配送網絡社群建立、作業程序改善網絡社群建立、作業程序改善(BPR)、營運模式規劃、企業間整合、營運模式規劃、企業間整合CPFR (Collaborative Planning Forecasting Replenishment)同步工程同步工程供應商搜尋供應商搜尋APS/ATP供應商管理供應商管理固固固固有有有有技技技技術術術

48、術核核核核心心心心技技技技術術術術研發管理研發管理Obj.ScopeTopicPMDMSOPVisionStrategyPilot-RunITBMOrg.FunctionFeedbackCopyright CSD All Rights Reserved.(願願 景景 策策 略略 構構 築築 分分 析析 推推 動動 階階 段段 )(營營運運模模式式建建構構推推動動階階段段)( 程程序序模模式式推推動動建建構構階階段段 )拾壹、補充拾壹、補充- -協同管理推動之核心技術協同管理推動之核心技術( (中衛具備中衛具備) )產業網絡協同管理產業網絡協同管理39C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展

49、展中中心心發發1. 具領袖氣勢之企業經營者的投入具領袖氣勢之企業經營者的投入2. 號召形成異業整合、上下游整合、顧客導向號召形成異業整合、上下游整合、顧客導向之功能性團體、或跨國性體系等之功能性團體、或跨國性體系等3. 形成共同之願景、策略、與目標形成共同之願景、策略、與目標4. 組成組成CM指導委員會與指導委員會與CM推動小組推動小組5. 建立小組之核心能力建立小組之核心能力(competency)6. 以以P-D-C-A手法導入協同管理，發揮協同綜手法導入協同管理，發揮協同綜 效效(含基礎建設、含基礎建設、流程改造流程改造)拾壹、補充拾壹、補充-如何推動協同管理讓企業從如何推動協同管理讓企業從A到到A+產業網絡協同管理產業網絡協同管理40C.SD.中衛發展中心中衛發展中心中中衛衛展展中中心心發發敬敬請請指指教教