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1、关于大学生对网络信息信任程度的调查报告专业：口腔医学技术班级： 2010 级口腔医学技术2 班课题组成员：夏建艺、朱易唯、胡家黎、周玲、邓依林、秦吉翠、冉霞、邹虎指导教师：张丽芳一调查背景与目的随着网络信息技术的不断发展， 人民物质文化生活水平的稳步提高，互联网已成为继报纸、广播、电视之后的第四媒体。网络信息正呈铺天盖地之势向受众席卷而来， 悄无声息地融入到人们的学习与生活当中，对他们的各个方面产生着或大或小的影响。不论是报社、通讯社、广播站、电视台等媒体机构，还是政府、企（事）业单位业等职能机构，抑或是个人自身，都在利用网络的强大技术和新兴功能进行着各式各样的信息传递与交流。而大学生正是其中
2、的一个较为典型的群体， 不论是其对网络信息的接收、 传播还是辨识、思考、评价和持有态度，都具有一定的研究价值。本次调查，就是着重针对当代大学生对网络信息的信任程度进行的调查研究。这对于相关网络媒体的反思与发展有着重要参考价值，对于了解大学生思想状况以及加强大学生思想教育也具有重要意义。二调查问卷结构设计基于上述诸点，我小组五名成员合力设计了“关于大学生对网络信息信任程度的调查”问卷。问卷调查阶段历时一周，发放问卷100 份整，调查结束时全数回收无废卷。调查对象均为在校大学生，男女比例49：51，年龄区间在 18 至 25 岁之间。问卷共设题干 17 例，皆直接或间接服务于调查主题，同时严格遵循
3、了“封闭性问题多，开放性问题少”的原则。全卷围绕主题下设四个具体版块： 2-5 题属“网上购物”版块， 6-9 题及 11 题属“网络新闻”版块，13-16 题属“网上交友”版块， 1、10、12、17 题则直接考察“网络信息受信度” 。各话题均与当代大学生活息息相关，又是时下关注热点，可以说是贴近现实、与时俱进。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 与此同时，我们又采取“口头询问、及时记录”的形式对个别问卷填写人进行
4、了随机访问， 以期对问卷调查加以补充和完善，使分析及结论更加有据可依。此次调查，是我组成员以所学课程知识试水实践活动、进行“将理论联系于实际 -把理论应用于实际”的稚拙探索。其中冷暖甘苦自是不必多言，而从中获益却纷纭丰厚，实在感慨良多。对于调查成果中出现的瑕疵纰漏，谬误不足，我们深知主要是自身知识武装不足、实践经验不多所致，在此衷心致歉，亦承诺日后定会砥砺磋磨，不断进步！三调查步骤及实施情况此流程图反映了我组此次调查活动的相关程序，其中共有四个阶段，调查完成时，各个阶段任务均有序按时完成。第二阶段：完善问卷，打印发放并现场回收，同时搜集阅读相关资料第三阶段：进行问卷数据统计， 全组成员分析讨论
5、第四阶段： 总结调查成果，撰稿成文 ， 同 时 制 作Power Point 作以辅助润色第一阶段：召开小组成员会议确定研究主题，进行明确分工，草拟调查问卷名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 61046353010203040500分3分5分8分10分图表1 大学生对网购商品信息信任度41545313010203040500分3分5分8分10分图表1 大学生对网购商品实际质量满意度四调查数据统计分析（一） “网络购物
6、”版块本版块下设 4 个问题进行调查。统计数据显示， 绝大多数大学生都熟知网络购物，其中经他人介绍知晓的占到64%,31% 的人是自己上网时无意了解到的。然而就是在如此“高知名率”的情况下， 对于“是否在网上买过东西”这样的发问，仅有 7%的大学生表示自己经常进行网购，而表示“偶尔买”或“只是听说过，但从未买过”的人数却几乎均分了剩余的比例。如此反差的个中缘由，大约可以从另外两个问题的结果中得到答案。以 10 分为上限，我们请被调查者为网购商品的网上展示信息信任程度及其实际质量的满意程度分别进行打分。如图表1、2 所示：两组数据均呈现“中间高、两头低”的分布，大多数被调查者对网购商品的信任度及
7、其实际质量的满意度，都给出了不褒不贬的评价。 同时高分值（ 8 分、10 分）比例明显高于低分值（0 分、3 分）比例。通过以上数据，我们能够看出，经过这些年的不断磨合与探索，“网上购物”这样一种新兴的依托科技力量发展的购物方式，产业本身已经具有相对较高的商业诚信度，故而大学生网民对其的信任度和满意度也达到了较为理想的水平。而网购频率相对过低，其原因则可能出现在购物观念层面、消费频度层面、需求强度层面以及物价层面等其他因素上，我们在此并不作以详细阐述。（二） “网络新闻”版块针对网络新闻，我们下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -
8、 - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 设 5 个问题。调查后发现，73%的大学生表示自己获取新闻的最常用途径是网络，闲暇时打开电脑浏览新闻，或是用手机上网查看新闻，已成为很多大学生每天都会做的一件事。当问及对网络新闻的评价时， 其结果如下图所示。 由环形图展示的信息可以发现，这组数据的分布较为密集，各选项所占比重差距不大。究其原因，一方面是由于调查范围相对局限，势必造成一定的误差， 另一方面则可能恰恰由此反映出网络新闻的极具争议性。在随访过程中， 不少受访者认为：由于管理不规范等因素，造成网络上的虚假新闻较之其他媒体
9、更多。这在一定程度上影响了大学生对网络新闻的信任程度，从而降低了其相对信任程度。在此我们试加分析：由于网络的虚拟性，它自然而然地成为了一个言论过度自由的空间，加之其“草根性”， 任何人都可以将自己的信息通过这张看不见的大网传播开去，而法制监管的鞭长莫及、 相关法律的暂时盲区， 也给了优劣信息参差交杂、真伪新闻共长共生提供了更加宽松的环境。纷繁而至的网络新闻，使大众眼花缭乱，其中由合法网站、善意初衷传播的真实可靠的新闻，正利用着网络的一切便利条件为网民提供方便；但毋庸置疑，与此同时，也有着太多太多无聊、虚假、低俗、甚至欺诈性的信息每时每刻、无孔不入地侵袭着我们的双眼，或哗众取宠如跳梁小丑，或恶意
10、添乱扰乱民心。前一段时间吵得沸沸扬扬的“ 2012 末日预言”就是其中一例。 我们此次也特意对此设问两题。 对于这条预言的受信情况， 多数学生都视图表 3 大学生对网络新闻的评价39%33%28%0%真假难辨，质量不高，仅供参考（39% ）各方面均优于其他媒介，时效性强，可靠性高（33% ）与其他媒介区别不大（28% ）从不相信网络新闻（0% ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 之为无聊，并不在意。其实从一开始就早
11、有许多专家挺力辟谣，他们从各种科学角度将此种说法轻易破解，但即使如此，在调查结果中，仍有 43%的人认为这类语言的真实性还“很难说” 。在这一点上， 我想我们应该注意到， 宏观的时代背景和社会环境对受众之于网络信息的态度是有着不可忽视的影响的。日益恶化的生态环境，接连不断的自然灾害，愈喊愈响的危机认识，以及人类对自身破坏行为的默认与反思等等， 都在无形中构成了一种呈压倒之势的心理暗示，轻而易举地对信息接收者进行引导，让其不自主亦不自觉地倾向赞同的一面。这种影响，我们尤其应加以重视。（三） “网络交友”版块随着现实世界的不断膨胀，现实生活中的人与人之间似乎正在“互相远离”，然而在另一重虚拟的时空
12、，人与人之间的引力却好像越来越大。正是在这种背景之下， 网上交友逐渐发展成一种普及的上网必需活动。校内，MSN,ICQ ，作为大学生的你哪一样会觉得陌生呢？针对此话题，我们以4 道问题进行了调查。不得不承认，在此版块总结时，笔者多多少少感觉到一点遗憾。网上交友工具的出现， 一方面自然旨在方便使用者与亲朋好友更加自由的联系；另一方面，则也为其与新朋友结识交流提供了前所未有的便利条件，我们可以不必辛苦克服地理的限制，可以省去面对面时可能产生的尴尬，可以更加纯粹，从一开始就进入心灵的交流，一切的一切都因无所顾忌而变得美好现在让我们来看一看相应的调查结果，如图表4 所示，由其中展示的数据可以看到，近半
13、数被调查者对结交陌生人是有着明确抵触情绪的，被动接受与看情况而定的人占到了46%，仅有 6%的人愿意主动结识他人。由这组数据以及随访中得到的答案，我们了解到大不会, 48看情况,27被动接受, 19主动结识, 6020406080100图表 4 网上交友，你会选择结交陌生人吗？主动结识被动接受看情况不会名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 部分的大学生将这种交友平台仅仅作为与同学朋友的交流工具，而并没有过多的兴趣进行交
14、友。 因而这一工具前一功用的实用性和受欢迎程度已经得到了实践的充分肯定， 而后者却基本没有发挥到其应有的功用。当问及对于他人网上所示信息资料的信任程度时，85%的被调查者选择部分相信， 14%选择不相信。 当问及自己向网友展示信息的真实情况时，表示“看情况而定”的占到 47%，表示“有所保留，部分虚构，担心被骗”的占到 36%，表示“全部虚构”的占到 9%，另有 7%的人表示“会告知自己的真实信息， 因为坚信人与人之间应真心相待”。（这样的结果或许已在大部分人意料之中，我们其实也在得到统计数据时反问，这样的题目设置是否有多此一举的嫌疑。但是最终觉得，用真实的数据说话才是硬道理，调查研究，更是应
15、该避免想当然。想到此处，认为有必要澄清，特此说明。 ）另一道题的统计结果如下图所示。在此对这一小节进行简要分析：首先，网络的虚拟性、 速食性、过度自由性， 对一些心态不断、 素质不高的网民产生了消极助力。他们借此虚化资料， 传递不实信息，以游戏心态对待网上交友，更有甚者信口开河或干脆恶意欺骗。这样的案例比比皆是。 这一点在很大程度上影响到很多网民对此方面信息的信任倾向。同时接收到的信息的虚假性又反过来使得他们在传递自我信息时同样选择以虚伪相待。这便形成了一个完整的消极回路，从而使“网络交友”这个平台丧失了本应发挥的效用。（四）网络信息受信度这一板块是从比较概括的角度直接对网络信息的授信度开展调
16、查分析。 “如果遇到一些问题， 你会向何处求教？”针对此问，将近 70%图表 5 是否会与结交的网友聊天？有些不敢向朋友说的烦恼会向其倾诉，觉得反而更安心, 15无所顾忌，像朋友一样聊天, 14从不与其聊天，觉得不真实, 17会被动敷衍几句，涉及隐私则保留,55名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 的大学生都选择了“百度一下” 。而对于网上搜索而来的答案，却有近91%的人拿来仅供参考。 近看前一个问题的数据， 似乎很容
17、易得出较为乐观的估计， 联系了后者才会发现， 大多数人之所以选择求教于网络，更多应是看中了其检索的方便快捷、资料的丰富广泛等特性，而对于其可信度却持较为理智的保留态度。由此可见，网络的权威性还有待提高。其提升途径便是优化网络信息质量，过滤垃圾信息，降低其干扰程度。本张问卷唯一的开放性问题也设在这一版块。我们向被调查者询问了有无网上被骗经历，并请具体列举。在容量为100 人的调查结果中，仅 7 人作了肯定回答， 其被骗经历则集中在网购被骗和隐私被泄两方面。由于在校大学生是一个知识相对丰富、辨识能力相对较强、防范意识相对较高的群体，这样的比例应该说是较为符和现实的。五调查结果综述及对策（一）综述通
18、过以上的分块分析可知， 这三方面中， 网络购物的受信度在大学生网民群体中间是最高的， 网络新闻则倍受争议， 而网上交友的结果则不容乐观。在此总结以上分析并得出如下几点结论：第一，网络购物已成为当代社会一种新型的购物方式，其行业在近些年的探索发展及实践磨合之下， 相关信息已具有较为满意的诚信度，从而在大学生网民中的信任度及满意度也相对乐观。当然，由于本次调查对象的样本容量不大， 又只限于西安范围内在校大学生，因此所得结果不足以推而广之，我们也仅仅是忠于调查数据， 客观进行总结分析，特此说明。并且大学生群体的高知识水平、高辨识能力、高防范意识等自身原因也成为此次结果相对乐观的影响因素。第二，我们从
19、相关类型的调查了解到，浏览新闻是大学生上网的主要目的之一， 并且大学生关注新闻的程度相对比较高。网络媒体已成为大学生获取新闻的主要途径，然而其信息的信任度却颇受争议。网络新闻的优势和影响力基本已得到大学生认可，被调查者均在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 随访中表示，网络的时效性和阅读的便捷性是他们选择的主要理由。更新速度快、新闻数量多、 检索方便、可以自由评论以及新闻表现手法丰富鲜活，是随访时收集到的几点具体认可
20、理由。同时，大学生们普遍表示，比起网络新闻的这些优点和便利，他们其实更加重视其提供信息的可靠性真实性和权威性。可惜的是，从目前看来，这一点还有待网络媒体自身的继续努力，网民的监督维护， 以及相关政策的健全完善。第三，网络交友的信息受信度相对较低。网络的虚拟性、过分的自由度，为一些素质低下的网民所利用，他们虚化自身资料，传播虚假信息，借以达到欺骗、欺诈目的。使得交友平台出现“信息信任危机”，大多数被调查者都表示不愿主动在网络中结识朋友。“我加陌生人只是为了偷菜，从来不会跟他们聊天的， ”一位大学生在随访时如是说， “我觉得太不现实了，网络这么虚幻，我实在不敢相信，谁知道他们哪句话是真，哪句话是假
21、呢？”当问起相关建议时，这位同学提到“网络实名制”或许可以在一定程度上起到作用。总的来看，网络交友这一工具，并没能成为有效的交友平台。（二）对策第一，网络虽早已融入千家万户，与人们的生活密不可分，但是相关法律的建设却远远没有跟上这个速度，使得监管出现大量的“灰色空间”和“中间地带”。针对这种现状，政府部门应该完善法律法规，加强监管力度，开展网络从业人员业务培训，提高从业者素质，倡导业界自我规范，打造网络模范品牌、强化网络诚信建设，提高网民的网络道德水平 。从法律约束、行业规范和道德建设等方面同时抓起，从而提高网络信息的社会公信力。第二，网络媒体自身应该遵纪守法，以行业道德进行自觉约束，做到不因
22、商业暴利而恶意炒作，端正立场，不主动传播虚假、低俗、恶意信息，同时及时清除他人传播的此类信息，保持网络的权威性、真实性，为广大网民营造绿色健康的信息收发平台。第三，网络不同于以往的传统媒体，其平等、双向、交互性，使得网民不仅仅处于被动接受、 袖手旁观的地位， 而是拥有极强的参与名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 力和影响力。 作为网民中比重相当可观的大学生群体，更应该充分利用自身优势， 为网络信息信任度的建设发展出一
23、份力。我们应该在马列主义、毛泽东思想的正确引导之下，确立正确的世界观、人生观和价值观，以科学、 发展的眼光对待网络信息，充分利用自身强烈的爱国热情、正义感和同情心关注网络资讯，同时也要避免感情用事和非理性主义，理智、冷静的对待网络信息，做到不轻信、不传播真实性不明的信息，杜绝成为谣言的传递工具。做到理论联系实际，积极参与网络环境建设的监督过程。网络是一把双刃剑，在现阶段的中国社会，它正处于欣欣向荣的发展之中，其可塑性是相当强的。能否成长为绿色、健康、诚信、高效的网络环境，为更多的人提供便利， 其决定权掌握在所有人的手中！我们此次调查，亦是忠于此目的的小小尝试。在此调查活动完成之时，我谨代表小组全体成员向所有问卷填写人及随访受访人致谢， 同时衷心感谢对此次调查给予悉心指导、大力帮助的老师！ 诸位的支持与鼓励， 是我们得以完成调查的精神动力和力量源泉！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -
