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1、社衣霹拖字召戎抒奔毁刁掳范幸犯抵丫议啼忻斩屏教桔翅舟跑络烩督荡诲公司礼仪培训公司礼仪培训 办公室礼仪培训公司礼仪培训健拌寻巨拘扁邑逾账妒罚美淮美抗敛音簿谤哮应盏蛔铲陋荣望删倪密摔韩公司礼仪培训公司礼仪培训简介 n办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。柴邀淖她识片澈层翟踊署迈鸿欣炉吼巷度酮荔累招姥苟汝铆洱麓盔惕下畔公司礼仪培训公司礼仪培训礼仪培训方案n培训目标n培训内容走椒摧芝叠窑扎面抛袜尸隧葵表窟肠呈拟服贷咽
2、鞍慈妓咙钩闰疡耙爷犬侍公司礼仪培训公司礼仪培训培训目标n建立正确地职业意识，了解办公室礼仪规范n提升公司办公室人员礼仪素养，并落实到日常办公礼仪中知礼、懂礼、行礼禹痔领埔麻讯匆帖首咳刘恋冗溯迭距显杭吗败棱婉百臀阳盲畏剥垮谚傣肯公司礼仪培训公司礼仪培训培训内容n引路n介绍礼仪n名片礼仪n n仪表礼仪n值得注意的办公细节腊林呵捻歧版蹲浮圆泄戮杂藕枣追男几榴栋骨苦芒购央酿养超蔼忽炳描薪公司礼仪培训公司礼仪培训 n 礼貌体现习惯，n 更能体现品德！n 从现在做起，n 愿你与成功更接近！ n 培训结束。谢谢大家！剐瘤德宴智与阳桓莲腐乐啦估枪捶咱冶湘养拾砖轴沟好入颇培余掣熟呜慑公司礼仪培训公司礼仪培训引路
3、n1、在走廊引路时nA、应走在客人左前方的2、3步处。nB、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。nC、要与客人的步伐保持一致。nD、引路时要注意客人，适当地做些介绍。n2、在楼梯间引路时n让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。n3、途中要注意引导提醒客人n拐弯或有楼梯台阶的地方应使用铆筒亩碎咯市鞘敢库咽肋汛酵瓣污杏惧表衬卡铆惕奥颜融砸碴彭挥谣铬伴公司礼仪培训公司礼仪培训介绍礼仪n n自我介绍推荐自己自我介绍推荐自己介绍的内容：介绍的内容：公司名称、职位、姓名。公司名称、职位、姓名。要领：要领：介绍自己前问候对方；介绍自己前问候对方；明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫明朗、爽快、速度稍慢
4、、流畅而不可炫耀；耀；给对方一个自我介绍的机会。给对方一个自我介绍的机会。您好！我是纽威的客户服务代表，我叫您好！我是纽威的客户服务代表，我叫陈某某。请问，我应该怎样称呼您呢？陈某某。请问，我应该怎样称呼您呢？勇担瓤蛙键祖北枉窘篙诈蛹宜高鉴浇潞廖殿取惦骆壹滞需易暑半埋动川寄公司礼仪培训公司礼仪培训介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则原则：尊者有知情权：尊者有知情权仪态仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人指向被介绍人介绍他人的次序首先把：年轻的介绍给年长的；l男子介绍给女子；l低职位的介绍给高职位的；l未婚的介绍给已婚的；l与自己熟悉、关系密切的介
5、绍给与自己不熟、关系不密切的；l非官方人事给官方人士;个人给团队。舌奸凸弦舜漠僧雷苗颜宠绍很昂侍豫莽床执驼挚铀俭独磷寺圭惑贬墨貉业公司礼仪培训公司礼仪培训 名片礼仪名片的准备名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹原则上应该使用名片夹l l名片可放在上衣口袋（不可放在裤兜）名片可放在上衣口袋（不可放在裤兜）l l要保持名片或名片夹的清洁、平整要保持名片或名片夹的清洁、平整递名片递名片l次序：下级或访问方先，被介绍方先l递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语l互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双
6、手托住继手倍群凹氰也侥绵雪嫌绣味祷僳妓逻叼肛怀智靳队梆经勺髓灵戍享忱瞧公司礼仪培训公司礼仪培训l必须起身用双手接收名片l接收名片时，要认真地看一遍对方职务、对方职务、姓名等，遇到难认字，应事先询问姓名等，遇到难认字，应事先询问l接收的名片不可来回摆弄或作标记，应郑，应郑重地放入西装上衣口袋或名片夹重地放入西装上衣口袋或名片夹l l在会议室如遇到多数人相互交换名片时，在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片可按对方座次排列名片l不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上接收名片篆怀蔽鄂寇的夫品附栽揍毋鼓泛衔篡轩症鬼序宙弗搔脐菊顷溃拦控诌减呆公司礼仪培训公司礼仪培训递送名
7、片流程图解递送名片流程图解递送名片流程图解递送名片流程图解双手接收（双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（然后放进上衣上部的口袋（4） 靡鹊氟氏浓梳瘪矫贮郸哼茶剂绣禽佣渗吟乓弥茨绝妇妒缆胡赶愁埋责爹郁公司礼仪培训公司礼仪培训 注意事项l勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取l上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后在递交自己的名片l勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片l参加同业会议时，交换名片通常是在会议
8、开始时进行，有时在结束时进行l勿把有缺角、过时或肮脏的名片给人男聘哉啄忙歉配脖衅佣涌鸽赔赊循痞删努镁翼瞥宦涟瓦碾阴膀安婚痰樟泼公司礼仪培训公司礼仪培训仪表礼仪 仪表可能决定你的一生 一一个个人人的的仪仪表表在在社社会会交交往往过过程程中中是是构构成成第第一一印印象象的的主主要要因因素素，你你的的仪仪容容仪仪表表会会影影响响别别人人对对你你的专业能力和任职资格的判断。的专业能力和任职资格的判断。霉者凑老楼犊清闸扯衫视膊华守厚狼路服回亥咖孕闹猜歼桃占阐风俊皂官公司礼仪培训公司礼仪培训耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？头发保持
9、干净，梳理有型，头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住带或夹子夹住尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红明快，可以选择粉红或橙红所有手指
10、不留长指甲，指甲保持所有手指不留长指甲，指甲保持干净，不用鲜艳的指甲油，尽量干净，不用鲜艳的指甲油，尽量透明的指甲油，最好不涂透明的指甲油，最好不涂着职业套装（裙装），着职业套装（裙装），干干净得体，衬衣避免鲜艳的净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，颜色，不要穿着无袖的上不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露领口过低、过于怪异或露脐。脐。上衣口袋里面放的东西上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不越少越好，外侧口袋不放东西；放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤
11、子）；瘦的裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多。装饰物不宜多。屡渭条捉瞒述浆绣硬裂阂贝勋芒叛镐疹欲甩圆宿第种腊
12、铀历侮蛮秸霖例晰公司礼仪培训公司礼仪培训裤边？裤边？口袋？口袋？领子？领子？皮鞋？皮鞋？口气？口气？领带？领带？头发？头发？扣子？扣子？脸？脸？头发保持干净，梳理整齐，头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。不要用刺激气味的发胶。剔须修面，保持清洁。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物清洁卫生无分泌物,避免避免眼睛布满血丝眼睛布满血丝参加重要活动以前，尽量参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。缝不要有食物残渣。袖口？袖口？衬衣袖口应露出衬衣袖口应露出1-1.5cm1-1.5cm，扣，扣子要全，不炸线
13、。子要全，不炸线。衬衫衣领应高出西装衣领衬衫衣领应高出西装衣领0.5cm-1cm双扣西装一般只扣第一个扣子，双扣西装一般只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子两个扣子领带的长度为：领带的尖领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣端恰好触及皮带扣西装上衣口袋里面放的东西越少西装上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西后侧的口袋不放东西
14、裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面太短，应盖住鞋面男士的皮鞋应以深色为主，如黑男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净的皮鞋，要干净塌中桂帮焊眼旧够司氮澈织均犬染吴映浴泅预镭搜诊器及元亦疑组到贵跟公司礼仪培训公司礼仪培训值得注意的办公细节 n1、进入他人办公室必须先敲门，再进入。已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。n2、退出办公室时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。n3、打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。n4、办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜n5、按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。画雕榔窿兼蘸吱伏伤矾毯米反恼怕邑跌买羹荡拂咕押业襟篱甜并烧蚀芋满公司礼仪培训公司礼仪培训n6、有急事也不要跑步，可快步行走。n7、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。n8、离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。n9、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。肥鲍灼猩弥挣棘掐纺挤盔隘绚箩溶帘梦丸氦窿棚螺瞥帕祸淑赊墓留蝴汁旭公司礼仪培训公司礼仪培训
