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1、2013年年6月月管理者的定位与角色认知管理者的定位与角色认知安徽省交通投资集团中青年干部培训班（第五期）安徽省交通投资集团中青年干部培训班（第五期） 专注专心专业 内容大纲内容大纲1.管理者的定位2.角色变化：从员工到管理者 专注专心专业 3Team的涵义TEAM：Together Everyone Accomplish More 专注专心专业 管理的内涵n管理是有效运用组织内各项 以达到组织的目的 n管理透过 完成事情（彼得.德鲁克） n管理最大的陷阱：掌握庞大资源的管理者_资源n管理者：是激活并影响组织效能最重要的关键人物 专注专心专业 案例1：李杰的无奈李杰过去是一位非常杰出的客户经理
2、，由于主任的调动，李杰升任主任（主持工作），这项安排对李杰来说是非常重要的肯定。但自从晋升之后，李杰的眉头总是深锁着，很难得看到他过去自信的笑容，也很少看到他与同事间像过去一样的谈笑风生。在一次机会中李杰透露了心中的感受：原本是很快乐的晋升，现在看起来真是梦魇一场，可能是我还没准备好吧! 专注专心专业 以前老总看到我都会表扬我销售做的很好，还要我加油。很奇怪，现在老是问我整个部门业绩如何? 有什么计划没有? 员工的状况如何? 有何安排?如何激励? 很少问到我的表现，可是晋升之后我比以前更卖力做业绩，常加班，我想成为员工们的表率，但上司却视若无睹，责备多于赞美。员工们也很奇怪，以前像哥们，现在却
3、躲的远远的，他们真是不知感恩图报，每次报表未交我都能体谅，甚至帮他们补。业绩做不起来，我把项目给他们，谈不下来的，我都会亲自去谈。 说实话，这些人的销售技巧确实不如我，如果要期望他们自动自发做出像我当时的业绩，真是比登天还难。所以我觉得自己跳下来比较快，同时也让他们看到我的实力 ，相信会更服我的 ! 业绩的事就算了，更无奈的是，员工常常请假，一会儿新人报到要我带，一会儿有人心情不好想离职，有人出差要我代理，还要参加一堆会议，桌上总有看不完的文件，上级领导说召见就召见，我哪能做那么多事，这让我想起之前的一位前辈，离职前跟我说的一句话: “经理真不是人干的!”。唉! 我真是无奈，我该怎么办？ 专注
4、专心专业 心态专家心态专家心态 专注专心专业 （DODO）（GETGET）（SEESEE） 专注专心专业 职责范围变n个人、专项事务 ， ,n评价标准： , 专注专心专业 思维方式变之一：思维方式变之一： 专注专心专业 工作对象变 专注专心专业 思维方式变之二：三种基本的管理技能（ Robert Katz ）1.技术技能（technical skills） 2.人际技能（human skills） 3.概念技能（conceptual skills） 专注专心专业 三明治表达法 专注专心专业 案例2：特别请求n你的员工张三最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四，迟十五分钟上班，以便接送他的孩子参加早晨的游泳培训，因此早会就不参加了。而在你的职权下，你是有权视情况而准许的，此时，你应该：A准许他，不过须在其他员工无异议的情况下B婉转的驳回他的请求C同意，无其他条件D与他商量，只要他全力超越目前手边某项工作目标后，你会特准他，作为激励 专注专心专业 思维方式变之三： 专注专心专业 思维方式变之四： 管理者是者而非者！ 专注专心专业 专注专心专业
