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1、Upgrade Your Life教教 育育 訓訓 練練 教教 材材 主讲人曹建勇Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望主講人：曹建勇2品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)一、前言一、前言 由生產現場所收集到的數據由生產現場所收集到的數據, ,必須加以分析、運用必須加以分析、運用, ,才能成為有價值的數才能成為有價值的數據。而將此數據加以分類、整理據。而將此數據加以分類、整理, ,並作成圖表並作成圖表, ,充份的掌握問題點及重要原因充份的掌握
2、問題點及重要原因, ,則是時下不可或缺的管理工具。而為現場人員廣泛使用於數據管理的圖表則則是時下不可或缺的管理工具。而為現場人員廣泛使用於數據管理的圖表則以柏拉圖最多。以柏拉圖最多。 主講人：曹建勇3三、柏拉圖基本概念三、柏拉圖基本概念 1. 1.柏拉圖的基本定義概念柏拉圖的基本定義概念: :依項目別分級依項目別分級, ,按出現次數的大小順序排列按出現次數的大小順序排列, , 同時表示累積和的圖同時表示累積和的圖, ,並且著眼於少有的幾個重要項目並且著眼於少有的幾個重要項目, ,改善不良品數改善不良品數 目目, ,以有限的人力和時間以有限的人力和時間, ,有效的解決問題。有效的解決問題。 2.
3、2.例題例題 技碩科技生產主機板技碩科技生產主機板,SMT4/10,SMT4/10的生產資料不良項目數據如下的生產資料不良項目數據如下: :品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)二、柏拉圖的由來二、柏拉圖的由來 義大利經濟學家義大利經濟學家(V .Pareto) (V .Pareto) 於於18971897年分析社會經濟結構時年分析社會經濟結構時, ,赫然發現赫然發現國民所得的大部份均集中於少數人身上國民所得的大部份均集中於少數人身上, ,於是將所得大小的關係加以整理於是將所得大小的關係加以整理, ,發發現可以以一定的方程式來表示現可以以一定的方程式來表示, ,稱
4、為稱為“柏拉圖法則柏拉圖法則”。 19701970年美國經濟學者年美國經濟學者M.O Lorenz M.O Lorenz 使用累積分配曲線來描繪使用累積分配曲線來描繪“柏拉圖法柏拉圖法則則”, ,也就是經濟學所講的勞倫茲也就是經濟學所講的勞倫茲(Lorenz)(Lorenz)曲線。曲線。 美國品管專家美國品管專家J.M Juran J.M Juran 將勞倫茲曲線應用品管上將勞倫茲曲線應用品管上, ,同時創出同時創出“重要的重要的少數少數, ,瑣細的多數瑣細的多數”的見解的見解, ,並借用並借用ParetoPareto的名字的名字, ,將此現象定為將此現象定為“柏拉圖原柏拉圖原理理”。主講人：
5、曹建勇499.11%98.21%94.64%91.07%85.27%76.34%66.96%57.14%32.59%品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇5四、柏拉圖的製作方法步驟四、柏拉圖的製作方法步驟 步驟步驟1:1:確立調查目的確立調查目的 製作柏拉圖時製作柏拉圖時, ,首先確立柏拉圖究竟想表明什麼首先確立柏拉圖究竟想表明什麼( (就是所謂調查的目的就是所謂調查的目的 也就是想調查什麼原因造成不良情形變多也就是想調查什麼原因造成不良情形變多.).) 如例題所示如例題所示: :我們的重點是放在我們的重點是放在SMT SMT 不良對策上不良對策上.
6、 . 步驟步驟2:2:決定分類項目決定分類項目, ,收集數據資料收集數據資料. . 目的明確後目的明確後, ,其次是決定分類項目其次是決定分類項目. .包括不良項目別包括不良項目別, ,部門別部門別, ,單位別單位別 等等. .分類項目數分類項目數, ,通常使用通常使用510510個項目個項目. .如果只有如果只有2323個項目的話個項目的話, ,因為一眼因為一眼 即可看出何者重要即可看出何者重要, ,所以不需要製作柏拉圖所以不需要製作柏拉圖. . 如例題所示如例題所示: :它是以它是以SMTSMT每日所發生不良項目為分類項目每日所發生不良項目為分類項目( (總共使用總共使用 1010個不良項
7、目個不良項目).).品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇6 步驟步驟3:3:整理數據資料整理數據資料 (1)(1)依收集之數據項目的大小順序排列依收集之數據項目的大小順序排列. . (2) (2)計算數據資料的累積和計算數據資料的累積和. . 如例題所示如例題所示: : 步驟步驟4:4:製作直方圖製作直方圖 (1)(1)配合各項目的數據配合各項目的數據( (由大排序至小由大排序至小, ,但屬於其他項目則需排列至最後但屬於其他項目則需排列至最後 面面, ,因為分析它沒什麼意義因為分析它沒什麼意義).). (2) (2)各柱的寬度相同各柱的寬度相同,
8、,柱與柱之間不要格間隙柱與柱之間不要格間隙. .如例題的圖示如例題的圖示.(.(在圖上不在圖上不 SHOWSHOW出累積不良率出累積不良率) )品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇7品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇8 步驟步驟5:5:填入累積和曲線填入累積和曲線 (1)(1)一面看累積和縱軸的刻度一面看累積和縱軸的刻度, ,一面將各項目的累積和一面將各項目的累積和, ,點在柱右端延長點在柱右端延長 線上線上, ,拉一條線將這些點連成一線拉一條線將這些點連成一線. . (2) (2) 起點需通過原點起
9、點需通過原點. .如此就完成所謂的柏拉圖如此就完成所謂的柏拉圖. . 如例題下圖所示如例題下圖所示. .99.11%98.21%94.64%91.07%85.27%76.34%66.96%57.14%32.59%品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇9 步驟步驟6:6:查看柏拉圖查看柏拉圖 柏拉圖製作的基本目的是可以一眼看出在整體項目中柏拉圖製作的基本目的是可以一眼看出在整體項目中, ,佔多數的項目佔多數的項目 有哪些有哪些 ? ?是否佔多數的標準是在是否佔多數的標準是在2030%2030%的分類項目中的分類項目中, ,占累積和的占累積和的7080%
10、.7080%. 如例題所示如例題所示: :占多數的不良項目為偏移占多數的不良項目為偏移, ,缺件缺件, ,側立側立, ,零件破損零件破損. .占占 累積不良率累積不良率76.34.(76.34.(故故SMT SMT 部門部門, ,需提出累積和超過需提出累積和超過76.34%76.34%的偏移的偏移, ,缺件缺件, , 側立側立, ,零件破損零件破損4 4項不良原因作進一步分析項不良原因作進一步分析.).)品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇10五、柏拉圖的製作注意事項五、柏拉圖的製作注意事項 1. 1.柏拉圖橫軸的取法柏拉圖橫軸的取法 (1)(1)
11、依結果分類者依結果分類者( (不良內容別不良內容別, ,缺點內容別缺點內容別, ,單位別單位別, ,部門別部門別) )例子例子: :技技 碩科技各部門碩科技各部門5 5月份離職人數統計月份離職人數統計品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇11 (2) (2)依原因分類者依原因分類者:(:(機器別機器別, ,設備別設備別, ,夾具別夾具別) ) 例子例子: :技碩科技技碩科技5/25/2日早班日早班SMTSMT部部1616線高速機拋料數量統計線高速機拋料數量統計. .品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇12
12、 2. 2.柏拉圖縱軸的取法柏拉圖縱軸的取法 用以解決問題之柏拉圖的縱軸用以解決問題之柏拉圖的縱軸, ,提出表現問題提出表現問題( (不好不好) )的內容的內容,(,(例如例如: : 不良品數不良品數, ,修改數修改數, ,缺點數缺點數, ,不良率不良率 等等) ) 3. 3.其他其他 項目的取法項目的取法 設計項目後設計項目後, ,有些項目經調查的結果有些項目經調查的結果, ,數據數很少數據數很少, ,於是於是, ,將對整體影響將對整體影響 較小者彙集成較小者彙集成 其他其他 項項, ,放在最後放在最後, ,但是但是, ,如果如果 其他其他 項的總計數與第項的總計數與第1 1項項 差不多數目
13、的話差不多數目的話, ,恐怕得重新檢討恐怕得重新檢討, ,改變一下分類項目的層別方式改變一下分類項目的層別方式. .品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇13六、柏拉圖更巧妙的使用方法六、柏拉圖更巧妙的使用方法 1. 1.進行要因的重點層別分析進行要因的重點層別分析 將柏拉圖最重要的項目再分類將柏拉圖最重要的項目再分類( (細分化細分化),),製作第製作第2 2個柏拉圖的重點項個柏拉圖的重點項 目以採取對策目以採取對策. . 例子例子: :技碩科技技碩科技IQC 02010210 PCBIQC 02010210 PCB各家不良批退數量統計各家不良批退
14、數量統計. . 品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇14品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)週別週別 廠商廠商欣興欣興九德九德十美十美育富育富祥裕祥裕統盟統盟智恩智恩翔昇翔昇02012129234002020357009502031471111220204043155406020512295407020642217123312020700000000020822410884102095141210511102103281514223合計合計18213710552302547主講人：曹建勇15品管七大手法品管七大手法柏
15、拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)廠商廠商育富育富祥裕祥裕翔昇翔昇十美十美統盟統盟智恩智恩九德九德欣興欣興數量數量10552473730252118不良率不良率31.34%15.52%14.03%11.04%8.96%7.46%6.27%5.37%累積不累積不良率良率31.34%46.87%60.90%71.94%80.90%88.36%94.63%100.00%依收集之數據項目的大小順序排列依收集之數據項目的大小順序排列. .並計算出不良率及累積不良率並計算出不良率及累積不良率依整理後之資料繪製各家依整理後之資料繪製各家PCBPCB不良率之柏拉圖不良率之柏拉圖主講人：曹建勇16品管七
16、大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇17項目項目金手指凹陷金手指凹陷板面露銅板面露銅板彎板彎/ 板翹板翹防焊不良防焊不良線路沾錫線路沾錫阻抗阻抗out spec其他其他合合計計數量數量37261396410105不良率不良率35.24%24.76%12.38%8.57%5.71%3.81%9.52%累積不累積不良率良率35.24%60.00%72.38%80.95%86.67%90.48%100%經初步柏拉圖分析在各家經初步柏拉圖分析在各家PCBPCB中中, ,廠商育富所佔的缺點不良最多廠商育富所佔的缺點不良最多, ,而針對此家廠而針對此家廠商再做進一步
17、的分析商再做進一步的分析, ,找出最大的問題點找出最大的問題點下表為廠商育富不良缺點明細下表為廠商育富不良缺點明細, ,再使用柏拉圖二次分析再使用柏拉圖二次分析品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇18 經分析育富廠商的不良項目中又以金手指凹陷、板面露銅及板彎經分析育富廠商的不良項目中又以金手指凹陷、板面露銅及板彎/ /板翹板翹 為前三大比重為前三大比重(72.38%),(72.38%),所以就此結果要求廠商回覆其對策及在檢驗時加所以就此結果要求廠商回覆其對策及在檢驗時加 強檢驗這些項目。強檢驗這些項目。品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pare
18、to)(Pareto)主講人：曹建勇19 2. A.B.C 2. A.B.C分析的運用分析的運用 庫存管理手法中庫存管理手法中, ,有一種叫有一種叫ABCABC分析分析, ,所謂所謂ABCABC分析是指分析是指, ,利用庫存品利用庫存品 各品目的庫存金額各品目的庫存金額, ,依重要度分成依重要度分成A.B.CA.B.C三組的方法三組的方法. . 例子例子: :技碩科技倉庫技碩科技倉庫5 5月盤點各種零件所佔金額整理如下月盤點各種零件所佔金額整理如下:品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇20品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Par
19、eto)主講人：曹建勇21 結論結論: :由技碩科技由技碩科技Chipset, Transister, Oscillator,CrystalChipset, Transister, Oscillator,Crystal庫庫存品金額都很高存品金額都很高( (佔庫存全部佔庫存全部1020%1020%的數量的數量) )列為列為A A組組,C,C組則是組則是SLOTSLOT插插槽槽, ,電感電感, ,電阻電阻, ,電容電容, ,螺絲釘之類螺絲釘之類, ,每一項的庫存金額很少的項目每一項的庫存金額很少的項目( (佔庫佔庫存全部存全部4060%4060%的數量的數量) ,) ,屬於中間價值者屬於中間價值者
20、, ,列為列為B B組組. .所以倉庫在管理庫所以倉庫在管理庫存之際存之際, ,是從是從A A組項目中作重點式管理組項目中作重點式管理 , ,改善才符合成本效率改善才符合成本效率. .這種這種ABCABC分析分析, ,活用了柏拉圖重點指向觀念活用了柏拉圖重點指向觀念. . 品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇22 最後請各位學員針對自己本身所屬的單位最後請各位學員針對自己本身所屬的單位, ,在該單位中尋找一個在該單位中尋找一個適切的主題並依其主題製作柏拉圖。適切的主題並依其主題製作柏拉圖。 T H E E N D T H E E N D 品管七大手
21、法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)主講人：曹建勇23七、習題練習七、習題練習: : A. A.假設技碩科技測試課共四條線而在假設技碩科技測試課共四條線而在02090209週時的測試不良品各線別明週時的測試不良品各線別明 細如下細如下: :品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)不良項目線 別不開機IDE 硬碟不抓不能燒BIOSWINDOWS不開機VGA 不良音效不良IDE 2 不良A槽不讀不能燒網路號召COM PORT不良其它TEST 1TEST 1356356303057571212130130231231535310104 4101010
22、7107TEST 2TEST 23123122525393918182072071051051818282815155 5120120TEST 3TEST 32972972828404042421251252052052525353531314 49898TEST 4TEST 435835812122121353519819820320331313 32 22525110110問題問題1:1:請計算不良率並依不良項目請計算不良率並依不良項目, ,不良率大小順序排列表格分數佔不良率大小順序排列表格分數佔20%.20%.問題問題2:2:依問題依問題1 1表格請加入累積不良率表格請加入累積不良率.
23、.分數佔分數佔20%.20%.問題問題3:3:請製作技碩科技測試課測試不良品統計柏拉圖請製作技碩科技測試課測試不良品統計柏拉圖. .分數佔分數佔40%.40%.問題問題4:4:針對已完成的柏拉圖針對已完成的柏拉圖, ,請描述其意義請描述其意義( (例如改善重點項目為何例如改善重點項目為何?)?)分數佔分數佔20%20%主講人：曹建勇24 B. B.假設技碩科技假設技碩科技SMTSMT二月份之不良原因統計如下二月份之不良原因統計如下 : :不良項目線 別零件電氣不良零件破損立碑BGA NG空焊偏移短路PCB NG缺件零件浮腳其它SMT 1SMT 1235235151526265757158158
24、48481919252512912951519 9SMT 2SMT 2217217272730304242989831312828646427527582821515SMT 3SMT 330530513131212393913913950504040323215015023231818SMT 4SMT 41991992222282885856363606049494242515140406 6問題問題1:1:請計算不良率並依不良項目請計算不良率並依不良項目, ,不良率大小順序排列表格分數佔不良率大小順序排列表格分數佔20%.20%.問題問題2:2:依問題依問題1 1表格請加入累積不良率表格請加入累積不良率. .分數佔分數佔20%.20%.問題問題3:3:請製作技碩科技請製作技碩科技SMTSMT二月份不良原因統計柏拉圖二月份不良原因統計柏拉圖. .分數佔分數佔40%.40%.問題問題4:4:針對已完成的柏拉圖針對已完成的柏拉圖, ,請描述其意義請描述其意義( (例如改善重點項目為何例如改善重點項目為何?)?)分數佔分數佔20%20%品管七大手法品管七大手法柏拉圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)
