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1、店长绩效考核表正式版2021年第12月计划/考核表制定计划填写:本人XXX 直接上级XXX本人自评结果:75直接上级考核结果：考核结果=刀（评分*权重）1、2、3、“月度主要工作任务” 一般不超过项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，单权重不能超过0.“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。姓名：XXX部门：红星美凯龙岗位：店长填表日期：1月3日月度主要工作任务考核标准权重（%资源支持承诺参与评价者自评 得分上
2、级评分1.任务完成率多1万加1分少1万减2分35202店面管理店容，店貌，库存，纪律20203.工作效率做好店面每笔销售，及卫生15104.处理售后工作用心对待每一个细节15155.工作态度.每天保持良好的精神去工作1510说明4、要求管理人员在本月度管理业绩方面赋予2040的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度制定。特别强调：若月度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20）,须重新填写本表作为指导和考核依据。考核评分标准：100分一创造性地、完全超乎预期地达成目标；90分一明显超越目标：80分一达成目标并有所超越
3、；70分一基本达成目标，但有所不足;评分说明60分一与目标存在明显差距；0分一未进行此项工作。评分说明：评分超过85分和低于65分时，要在述职报告或上级评定中进行为文字说明。注：此表由被考核者在每月 2号前完成自评、7号前与考核者完成面谈及结果互相确认，交人事部XXX年12月工作表现考核表评价标准说明：评分说明：1分、显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为。2分、有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行1、可以打以0.5结尾的分为2、打4分（含）以上和2分（含）3分、一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4分、良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良以下时，要在自评说明或上级说明栏中
4、写明具体实好例。5分、优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真1分、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救工作出现问题，单能够积极补救，不推卸责任3分、按本岗位要求做，未出现工作疏漏4分、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5分、严格认真的履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生21分、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的冋题视而不见3主动2分、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3分、主动调动各方面资源达到目标咼效4分、工作中主动发现问题，提出有价值的
5、改进建议5分、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效1分、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应32分、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题客户3分、积极响应客户意见（投诉）及时满足客户需求意识4分、主动征询客户需求与感受，并以友为善、愉悦的态度提供服务5分、提供的服务超乎客户期望的满意1分、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作22分、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见团队3分、能够认真听取对方已意见，修正个人的工作设想协作4分、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5分、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时
6、实现个人目标学习1分、多次出现相同的失误2分、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然2总结3分、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4分、有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5分、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提咼工作表现得分：75工作业绩得分：12总分：65本人签字：XXX工作表现得分：工作业绩得分：总分：上级领导签字：备注：计算方式为：总分 =工作业绩得分*0.75+工作表现得分XXX年12月工作绩效面谈记录表被考核人工作业绩部分90100分说明:上级补充说明:被考核人工作业绩部分065分改进措施:上级补充
7、说明及改进建议:被考核人工作体会:上级总体评价与建议:被考核人培训需求：工作表现得分：工作业绩得分：总分：直接上级签字：面谈日期：面谈结果：存在分歧完全或基本达成一致分歧点：被考核人签字：直接上级签字：绩效面谈表面谈人姓名部门职位上次考核时间本次考核时间绩效面谈的原则1.面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。2.面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。3.绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工的优点与不足都是在工作完成中体现岀 来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据（即绩效考核的是工作
8、，而非个人）。4.反馈面谈需要指岀员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指岀绩效未达成的原因。5.没有信任，就没有交流，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。面谈项目（仅供参考）面谈记录1你觉得自己取得的业绩或成效有哪些？2你觉得工作中还可以改进的地方在哪里？3你觉得工作中存在不足的原因是什么？4你打算通过哪些方法和途径改进工作？5是否需要一定的培训呢？6希望从我这边或公司得到什么帮助吗？7你觉得如果得到帮助，你会做得更好吗？8如果有机会的话，你希望轮岗吗？9下一步工作或绩效改进的方向？10.你对本次的考核有什么建议呢？绩效改进计划和
9、方法（由上级和下属共同完成，可另附纸张）被考核者签名部门职位门店店长年度绩效考核表自 我 评 疋简述年度工作计划完成情况：员工签字：年月日一级指标次级指标评分标准与计算方法权重考核 成绩业 绩 达 成销售计划完 成度实际销售额*计划销售额。得分=权重X达成率， 满分30分30%毛利额达成实际毛利十计划毛利额。得分=权重X达成率，满分30分30%员 工 管 理团队建设关键员工流 失率关键员工参 训率是否有计划的进行下属员工的培养，制定员工继任 计划；关键员工（副科以上）继任率 =继任人数/ 空岗人数80%此项总分5分，基本分为3分， 每增加5%加0.5分，反之扣0.5分。关键员工（副科以上）的流
10、失率=离职人数/总人数 92%此项总分5分，基本分为3分，每增加2% 加0.5分，反之扣0.5分。20%工作满意 度综合测评工作配合 大局观、 团队意识 沟通协调供应商、直属主管、下属以及同级同事给出的测评 平均分。得分=平均分X权重。10%财务费用控制（实际费用-预算费用）/实际费用10%组织纪律 性守规及日常考勤病事假一次扣0.5分；迟到，早退一次扣1分；旷工 一次扣2分；漏打卡累计三次扣1分。5%评定 标准A、优秀、理想状态（100%B、良好，满足要求（80%C、较好，基本满足要求（60%D略有不足（40%E、不满足要求（20%备注：1、可量化指标根据各部 科评分细则进行评分；2、不可
11、量化指标按左侧评定标准计分（相应分值X对应比例）。得 分 汇 总考核结果优秀（）良好（）合格（）不合格（）上级 领导 核定 意见签字：年月日人事行政部评定意见依该 员工 此次 考核 结果 评定晋升为（）降职为（）提薪（）降薪（）奖励（）调职至（任）其他（）辞退（）批准后执行日期：签字：年月曰常务副总（总经理）意见签字：年月曰E、网咖店长考核评分表考核期间：年 月门店姓名任 务 绩 效序 号考核项目权重指标要求考核标准得分自 评上 级结果1网费业绩60%1. 基础任务：万2. 当月目标：万3. 冲刺目标：万4. 终极目标：万1. 完成基础任务30分2. 完成当月目标50分3. 完成冲刺目标55分
12、4. 完成终极目标60分2水吧业绩10%1. 基础任务：万2. 当月目标：万3. 冲刺目标：万4. 终极目标：万1. 完成基础任务5分2. 完成当月目标8分3. 完成冲刺目标9分4. 完成终极目标10分3厨房业绩5%1. 基础任务：万2. 当月目标：万3. 冲刺目标：万4. 终极目标：万1. 完成基础任务5分2. 完成当月目标8分3. 完成冲刺目标9分4. 完成终极目标10分4副食业绩5%1. 基础任务：万2. 当月目标：万3. 冲刺目标：万4. 终极目标：万1. 完成基础任务1分2. 完成当月目标3分3. 完成冲刺目标4分4. 完成终极目标5分5新会员增长量10%1. 现有会员：人2. 当月新增：人3. 冲刺目标：人4. 终极目标：人1. 完成基础任务5分2. 完成当月目标8分3. 完成冲刺目标9分4. 完成终极目标10分6员工满意度5%员工流失率：V 20%1. 流失率低于20% 5分2. 流失率高于20% 0分7顾客投诉5%顾客零投诉
