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1、大学生暑假社会理论报告范文2000字大学生暑假社会理论报告范文2000字【一】理论单位：xx银行理论时间：20xx年x月x日20xx年x月x日理论内容：在银行大堂效劳到来的顾客，传播企业文化理论目的：通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深化理解了银行的根本运作，以及中国近期对于利率调整所表达的方针政策。对于银行的业务有了更深切的理解。两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，表达出自己的价值，我决定抓住这次能在商行理论学习的时机，在理论中升华自己。对我这个第一次进银
2、行理论学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的经历、还有就是百分之百的成就感。众所周知，xx银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联络的金融效劳。从社会在消费过程看，xx银行的经营，是工商企业经营的条件。一、xx银行的经营形式从xx银行的开展来看，xx银行的经营形式有两种。一种是xx形式，xx银行主要融通短期xx资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营形式对银行来说比较平安可靠。另一种是xx式，其业务是综合式。xx银行不仅融通短期xx资金，而且还融通长期固定资本，
3、即从事投资银行业务。二、xx银行的职能1.信誉中介职能：信誉中介是xx银行最根本、最能反映其经营活动特征的职能。2.支付中介职能：xx银行除了作为信誉中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。3.信誉创造功能：xx银行在信誉中介职能和支付中介职能的根底上，产生了信誉创造职能。4.金融效劳职能：随着经济的开展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联络面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息效劳的条件，咨询效劳，对企业“决策支援”等效劳应运而生，工商企业消费和流通专业化的开展，又要求把许多原来的属于企业自身的货
4、币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，开展为转帐结算。5.调节经济职能。调节经济是指xx银行通过其信誉中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济构造，消费比例投资，产业构造等方面的调整。此外，xx银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。三、我在银行的日常工作1. 维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进展疏导，减少客户
5、等候时间；亲密关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身平安。2. 与客户沟通交流，施行无缝式效劳。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。3. 搜集信息。在为客户提供效劳的过程中，广泛搜集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资，记录重点客户效劳信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。4. 调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，防止客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。四、心得体会学习银行业务是一个漫长而困难的过程，由于银行的根本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习
6、过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要明晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间理解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。如今，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反响一些重要信息给他们。假设遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。在银行工作，效劳是最重要的。大
7、堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的效劳，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。至于产品的销售，与零售部的业绩关系非常的亲密。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信誉卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂效劳的同时就要开掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。这次在xx银行理论，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多珍贵的工作经历，甚至是人生经历。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯创始出美妙的新章。大学生暑假社会理论报告范文2000字【二】2
8、0xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去理论，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的理论，让我见识上班族的生活，理解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。理论过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存才能。一、理论目的一 体验社会，锻炼自身生存才能。二从事效劳行业，学会与别人沟通的技巧。三熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经历。二、社会理论内容一20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司
9、的快递费用总和，与电脑上的数据进展核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。二处理问题件四 接 ，效劳客户有公司或个人打 进展询问一些情况，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打 给相关站点进展询问。收件人或寄件人打 进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，假设已被签收，是否为本人签收.对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比
10、较繁琐，在接 是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打 进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的才能和耐力。三、理论的收获一 与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。作为客服人员，最
11、常做的事情就是通过 与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不明晰时就会影响工作，导致效率低下。在接 ，打 时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。二 处变不惊，淡定，事有轻重缓急处变不惊的应对力，拥有承受打击的才能情绪的自我掌控及调节才能是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在 中对客服大发不满，客服只能忍受，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进展分析p 解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，进步
12、办公效率。三 学习无处不在，在实战中发现自身存在的才能缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也发现自身存在的才能的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事才能要比别人强，其实不见得，处事才能是来于基于实打实的经历。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储藏的这一过程是最珍贵的。在此次理论中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某
13、村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不理解。四 工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户成心找茬经过这次理论我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。五觉察知识的重要，珍惜学习的时机如今的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信息在更新，头脑也
14、需要更新，因此要珍惜学习的时机。而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。大学生暑假社会理论报告范文2000字【三】大学的第一个暑假到来了，应学校的建议和社会对大学生的要求，我参加了暑假社会理论活动。在这次的活动中，我学到了很多，也感悟了很多。下面就我这次暑假社会理论的心得做一次报告。暑假社会理论是我们大学生充分利用暑假的时间，以各种方式深化社会之中展开形式多样的各种理论活动。积极的参加社会理论活动可以促进我们对社会的理解，进步自身对经济何时会开展现状的认识，实现书本知识和理论知识的更好结合，帮助我们树立征求的世界观、人生观和价值观。大学生社会理论活动是全面推进素质教育的重要环节；是适应新世纪社会
15、开展要求、培养全面开展型人才的需要；是加强集体、爱国、社会教育，升华思想的有效途径。积极投身社会理论、深化群众、理解社会、增长才干是青年学生成才的正确道路，是青年学生有用所学知识技能，发挥聪明才智，积极为社会作奉献的重要途径。暑假社会理论那么恰恰为我们提供了一个走出校园，踏上社会，展现自我的绚丽舞台。利用假期参加有意义的社会理论活动，接促社会，理解社会，从社会理论中检验自我。在理论中积累社会经历，在理论中进步自己的才能，这将为我们以后走进社会打下坚实的根底。年轻，是我们值得骄傲的资本，这个时代注定要我们去开拓！我们年轻而英勇。我们都想成为在天空展翅翱翔的雄鹰，去搏击浩瀚的蓝天；我们都想成为在草
16、原自由驰骋的奔马，来一个惊天动地的嘶鸣；我们都想成为在史册著名的伟人，在人生的图画上路下荣耀的一笔！我们好想用自己的行动开拓一片完全属于自己的天宇、成为瞬间飞逝的流星，把短暂的生命定格为永久。而这一切的一切，需要我们用行动吧，空想变成现实，用实际行动证明！一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园、踏上社会，我们能否不辜负别人的期望，为自己书写一份满意的答卷？在注重素质教育的今天，大学生假期社会理论活动作为促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生安康成长成才的重要举措，作为培养和进步学生理论、创
