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1、陈列、培训部工作规划在当今社会高速发展的情况下，在服装百货销售行业竞争愈演愈烈的情况下，陈列和培训就成为了各大公司较为重要的一部门，陈列对于终端销售店铺而言是不可缺少的重要环节之一，一个店铺陈列的好坏不仅对店铺人流有一定的影响，还能提升店铺和公司品牌形象，为公司未来发展也有很大的帮助，当然培训也是现今各大公司不可或缺的一项最要工作，培训是人力资源资产增值的重要途径，也企业组织效益提高的重要途径，更是后备人才培养为企业提供新鲜血液的重要途径，就此可以看出陈列和培训在现今的服装百货行业中是多么的重要，所以我们更加应该重视。现因公司发展需求成立陈列、培训部，在为找到合适人选以前又本人：廖洁代管整个部
2、门的整体工作，现本人对陈列、培训部的工作提出如下规划：陈列部门管理章程目录要求11、组织架构22、岗位职能3陈列主管3陈列专员3店铺陈列员43、工作管理制度4（1）考勤制度41）工作时间:42）打卡制度4（2）晋升制度51）晋升条件52）晋升审批权限53）晋升通道54）晋升程序5（3）监督制度6（4）考核制度61）店铺形象考核62）陈列人员个人工作考核73）公司对经销商、店铺的考核74）公司相关部门、经销商、店铺对陈列人员的考核74、工作流程7（1）新品上市7（2）日常维护8（3）新店开业9要求1、 组织架构： 编制设置 岗位设置2、 岗位职能3、 工作管理制度： 考勤制度 晋升制度 监督制度
3、（人员和店铺） 考核制度4、 工作流程： 新品上市 日常维护 新店开业1、 组织架构陈列主管行政编制陈列专员陈列小帮手门店编制店铺陈列小帮手店铺陈列小帮手店铺陈列小帮手陈列专员f（10家加盟店）行政编制：陈列主管1名陈列专员2名：店铺编制：店铺陈列小帮手12名：2、岗位职能陈列主管（1）负责公司相关陈列设计工作1）每季新品上市陈列方案设计2）节假日、促销陈列方案设计3）店铺零星陈列方案设计4）陈列道具设计开发（2）协助店面陈列费用控制及管理1）每季新品上市陈列费用的监控2）节假日、促销陈列费用的监控3）陈列道具设计开发的费用监控（3）店铺陈列物料的发放跟进1）陈列道具的发放跟进2）柜内形象画制
4、作及发放跟进（4）协助公司及部门完成相关陈列工作1）参与公司每季货品预订会2）公司相关展览、展会陈列设计工作3）协助每季新品上市陈列手册的拍摄、制作工作陈列专员（1） 负责公司各店铺日常陈列维护督查工作（2） 负责店铺员工的产品知识和店铺陈列的培训工作（3） 负责品牌公司各阶段市场活动的推广，根据品牌公司的陈列模式，做好重点店铺的陈列调整，并此模式推广到其余各店铺（4） 负责公司新开店、整改店铺的陈列调场工作，并依据平面图提出合理的陈列布局意见，在后期跟进（5） 负责与商品部沟通各店铺货品的现有问题（6） 负责每月新品到货的陈列调整工作，并做好每月的陈列培训工作店铺陈列小帮手（1） 负责店铺内
5、商品及橱窗陈列的日常工作及有关的行政工作（2） 负责店铺内各项陈列的活动（3） 确保陈列的效果符合公司形象及要求（4） 按照商品的情況并配合店铺的销售需要，平衡陈列的指引，从而提高店铺销售额（5） 提高店铺员工对陈列的知识及技巧运用（6） 与店铺及其他部门保持良好合作关系3、工作管理制度（1）考勤制度1）工作时间:周一至周六上午09：00-12：00 （夏季时间) 上午09：00-12：00 （冬季时间)下午14：0018：00 （夏季时间) 下午13：3017：30 （冬季时间)2）打卡制度 公司实行上、下班打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡 打卡次数：
6、一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间（2）晋升制度1）晋升条件 工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力且在店铺工作2年以上的陈列员可申请晋升陈列专员 工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力且在公司工作3年以上的陈列专员可申请晋升主管级 通过晋升考核或陈列部门推荐2）晋升审批权限 必须由人力行政部审核 由总经理审批后正式任命3）晋升通道 晋升形式：店铺陈列员（店铺编制）可发展为陈列专员（行政编制）；陈列专员（行政编制）可发展为陈列主管4）晋升程序 申请l 当
7、公司有相关职位空缺或业务发展需新增加相关职位时，由部门负责人向人力行政部推荐并填写员工晋升申请表l 人力行政部根据公司实际情况并结合职位说明书对所推荐人员进行综合评估l 人力行政部经评估后认为不符合条件的则需对推荐部门详细说明原因，并做好员工思想工作l 人力行政部将符合条件的人员报总经理进行审批 晋升考核l 人力行政部向晋升员工发放晋升考核表l 由员工本人、部门负责人、人力行政部根据晋升考核表进行评分人力行政部负责人与晋升员工进行面谈l 人力行政部负责人签字确认，并向公司发布人事任命通知（3）监督制度1）每天两小会、一周一大会（每天开门之前开早会，关门之后开晚会；一周星期天晚上开大型晚会）原因
8、：可以了解整个部门人员的工作进展，对重大事情进行商讨，制定工作计划，分配工作任务，通过这样的活动可以加强店员之间的联系，提高团队意识，随时提醒员工需要铭记的事项与该做的工作2）部门员工巡店（上级对管理的下级店铺进行巡店）原因：可以了解店铺员工的情况及店铺陈列出现的问题，及时纠正错误，并且更好的了解目标市场情况，收集并整理后可以为今后许多的动向提供良好的帮助（4）考核制度1）店铺形象考核考核形式：定期和非定期（抽查）考核时间：每月考核一次或是根据情况进行随时抽查考核人员：陈列主管、陈列专员考核具体操作办法：笔试+实操+策划，由考核人员巡视店铺,查看陈列的搭配是否恰当2）陈列人员个人工作考核考核形
9、式：定期和非定期（抽查）考核时间：每周考核一次或是根据情况随时抽查考核人员：陈列主管考核具体操作办法：笔试+实操，每次陈列后的调查满意度报告3）公司对店铺的考核把陈列考核纳入店铺业绩考核项目里，让陈列成为店铺业绩考核的一部分，这样能比较好地控制终端店铺陈列的标准执行的统一性。公司对店铺陈列考核的项目会涉及各种陈列标准执行、形象维护与公司陈列沟通等。4）公司相关部门、店铺对陈列人员的考核考核主要项目有店铺销售业绩、陈列培训有效性、对陈列问题处理、客户满意度等。4、工作流程（1）新品上市各陈列员对自己负责的卖场区域负责，将新品进行规划并新品上市换场1）对新品的了解，并依照其风格进行陈列2）根据公司
10、的基本陈列规范与上级的要求进行陈列3）根据销售情况对货品的区域规划进行调整修改4）按时将每日的销售情况进行汇总与整理，并且递交上级了解（2）日常维护1）检查 检查店外陈列要素是否完好清洁 检查店面陈列情况是否规范、店内陈列要素是否整洁、音乐是否按要求播放 营业员穿着、仪表等形象是否符合公司要求2）根据陈列标准和陈列手册指导店铺的实际操作 现场陈列方案制定 明确陈列目的 确认陈列场所 选择合适的商品 陈列的布置 现场培训 拍照与报表填写3）陈列用品的管理 陈列用品保养 陈列用品的出入登记 陈列物品的挑选及采购 Pop、灯箱等陈列道具制作4）促销活动推广 季节促销：根据每季商品风格和商品信息制定上
11、货波段表，并制定出各波段陈列计划和效果图，做好管辖区域的换季布置 节日促销：重大节日的店铺布置；根据管辖区域展销特卖形式所进行的临时特惠区的布置5）同行业情报收集 同行业促销活动的做法、换季布置方法、陈列布置方法（3）新店开业1）前期工作 陈列主管下店对新店的地址及对当地的市场消费水平进行了解 对新员工培训讲解公司的风格及基本陈列规范并且进行一定考核 派送指定的陈列专员到该店负责该店的陈列设计 为新店策划活动进行促销，抢占市场打响知名度2） 工作流程 新开店准备计划，时间安排，资料准备，租房准备 新店店长挑选，任命及培训 当地市场调查 与新开店所在的商场协商开业人员招聘、宣传方案、上班作息时间
12、、上班流程、员工制度、员工入职手续、商场或酒店的培训安排等 营业员招聘（人员途径：商场或酒店提供、人才市场、登报招聘、其他品牌挖角等）再统一面试，择优录取 营业员培训分为书面培训和实际操作培训（品牌介绍，公司介绍，营业员薪资情况，营业员制度，货品介绍，货品洗涤、保养，销售方法、技巧培训，陈列培训，仓库摆放，衣物的包扎技巧等） 店铺装修验收，建议，及时改良，确定完工撤离时间 新店开张宣传活动方案 广告（酒店或商场外墙广告，杂志或报刊广告，灯箱广告） 开业布置（鲜花、花篮、拱门、气球、酒会等） 安排货品到货时间 安排货品存放位置（保证货品安全） 货品验收、点数入库 店面卫生 店铺上货、陈列 正式开
13、业准备 开业后店铺安排 营业后一周时间跟进，完善工作陈列培训体系陈列培训的目的根据品牌发展环境，合理开发陈列专题培训，通过对不同对象的培训，达成陈列标准的统一执行，便于陈列管理以及店铺陈列形象的提升培训的对象对内培训：销售部督导、陈列部内部人员对外培训：各门店店长（店助）、门店陈列小帮手培训类别与组织方式（根据陈列培训管理模式分为两大类）陈列执行标准培训（对销售部督导、各门店店长组织的陈列培训）陈列专项技能培训（对门店陈列搭配师专业能力的培养组织的定期专训）考核制度考核内容（一）陈列执行标准培训（对销售督导、各门店店长组织的陈列培训）1、目的及成果体现：建立标准的陈列培训体系，增进陈列管理工作
14、效率。以公司陈列执行标准为培训的核心内容，强化终端陈列手册、季度陈列指引的培训，通过基础陈列标准的普及，帮助督导、店长对店铺的陈列管理，（督导、店长、店助、陈列小帮手、导购店铺全员参与陈列）更好的达成店铺形象维护。2、培训内容安排：终端陈列手册解读。（通道设计、陈列出样标准、陈列出样细节、陈列维护技巧等）季度陈列指引分析。（新品上市货品分析、产品结构指引、流行趋势、搭配指引等）陈列考核执行标准。（门店陈列考核评估表内容解读：橱窗布展规范、墙面陈列的展示标准、鞋包饰品的展示标准、软装道具的使用标准、店铺陈列培训成效等。）季度橱窗方案的执行标准。(下发的物料悬挂位置、道具的正确使用、服装主题风格的表达、模特摆位标准等)季度陈列纠错版解读。3、培训方式：培训课件为主，实操培训为辅。（二）陈列专项技能培训。（对门店陈列小帮手专
