互联网教育服务产业分析

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1、互联网教育服务产业分析分享的主题是“互联网教育服务产业的分析”，从产业角度来看互联网教育的未来发展。抗疫期间，在线教育从配角变成了主角。各种基于互联网的教育，比如 空中课堂、网络直播教学、微课教学，在线辅导、答疑等等，很好地支持了 各地的停课停学工作，互联网教育得到了大规模实践。抗疫期间，互联网教育的大规模实践给未来互联网+教育发展既带来了很好的机遇也带来了一些挑战。在机遇方面，首先，互联网教育服务产业的 用户近期得到井喷式的发展；其次，普通用户对在线教育、互联网教育有使 用方面的体验，信息素养得到了很好的发展，全民都受到了培训。但是，同 时也带了来更大的挑战，这些用户不仅体验了互联网教育的优

2、点，同样也体 验了互联网教育带来的各种各样的问题。这些新用户在疫情结束以后，还能 留得住吗？用户的体验良好吗？现在的互联网教育真正解决了用户痛点了 吗？这都是对未来互联网教育发展的挑战。从理论上看，前景是乐观的。因为抗疫期间出现了一些新的教育业态，出现了一种大规模社会化协同的教育形态。抗疫期间的教育服务来源不再局 限于学校或者区域内部，海量的学习资源和教育服务来源于校外，呈现出大 规模社会化协同的新形态，出现了新业态。随着互联网、5G技术的进一步发 展，使得信息和数据能够迅速流通，进一步加速这种教育系统大规模社会化 协同教育服务形态的形成。像5G、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实这些技术的发

3、展，会进一步提高互联网教育服务的有效性、临场感及教学质量。比如依托5G技术及VR、AR技术，虚拟教学空间的现场感、临场感将会得到实质性的提升。它 所提供的教育服务，将从网络传输等方面得到大幅度改善，学生可以完全沉 浸式的在具有强现场感的虚拟环境中学习，可以与环境产生交互，并获得环 境的实时反馈，像置身于真实场景一样。互联网还将把教育系统的各种要素相互融通为一体。教师的服务数字化外化为智力资源，可以实现跨组织、跨层级、跨领域的流转，打破组织、层级和领域的界限，形成新的教育的社会性空间。教师、教学媒体、教学资源、教学内容等构成要素将彼此连通互相助力，教学系统将借助技术实现线上线 下真正的融合。未来

4、的课程形态将是一种虚实融合的课程形态。在线课程将成为学校日常教学的常规设置，课程将越来越多体现出线上、线下融合的特点。人工智能教育大数据可以精确了解学生的学习状态，提供精准的智能教学服务，实现因材施教、个性发展的教育理想。通过人工智能、大数据，可 以破解教育服务的规模化和个性化难以兼顾的悖论。它既可以实现每个人都 有的公平，又可以实现跟每个人能力相匹配的质量；它既可以做到大规模覆 盖，又可以做到个性化的支持，实现规模化覆盖与个性化支持并重。从现实的角度看，前景实现不取决于技术，而取决于商业模式，取决于 能否真正满足学习需求、培育学习需求。互联网教育服务产业有五类核心领 域。中小学教育、职业教育

5、、企业培训、高等教育和终身教育。不同的领域 拥有不同的特点，采取的商业模式是不一样的，产业发展的方向也是不一样 的。下面从五个领域分析互联网 +教育的产业发展。在线教育的本质特征：教的行为与学的行为的时空分离。在线教育是师 生在时空分离的状态下基于媒介的教育教学实践。第一类领域中小学教育中小学教育具有基础性、全面性的特点。教师既要重视学生的知识学习, 又要注重学生的品德养成与能力发展。不仅要关注知识，更要关注儿童身心 健康的成长，强调德智体美劳的五育合一。学生需要体验和参与学习过程。知识的获得是一个主动的过程，学习者 不应是信息的被动接受者，而应是知识获取过程的主动参与者。在参与和体 验知识获

6、得的过程中促进能力和素质的发展。在线教育的本质特征：教的行为与学的行为的时空分离。在线教育是师 生在时空分离的状态下基于媒介的教育教学实践。而这种时空分离的核心特 征，注定了在线教育中学生学习过程的体验性和参与感不如学校教育。传统课堂“搬家”的在线教育不是真正需求。在线教育只是抗疫期间一时 的现象，并不是中小学教育的真正需求。只是把面授式的教学搬到了在线教 学中，这种在线教学的形态不是长远之计，只是短期需求，不是中小学的长 期实际需求。在线教育应成为学校教育的补充，而不是颠覆。在线教育应该跟学校教 育融为一体，成为学校教育的补充。不要想在线教育会颠覆传统学校教育。教育不仅仅是知识的获得，还包括

7、育人。教知识只是其中一个方面，而促进 学生能力和素质的发展对于中小学生来说更重要。在线教育的未来方向是中 小学跟学校教育融为一体，不可能颠覆学校教育，是学校教育和在线教育的 有机融合。新型课程实施方式。未来，在线教育和学校教育融合以后，课程知识性 的部分将会由互联网提供各种服务，可以大幅度提高效率。课程的育人部分 将是解决实际问题的、项目性学习的或是探究性学习的形态。课程实施方式 将越来越多地强调融入真实的情景，体现出个性化、适应性、精准的跨学科 的课程形态。中小学的在线教育不仅是要促进学生知识的获得，还要在促进 学生核心素养发展方面发挥更大作用。减少教师机械化、重复性的工作，发挥教师“育人”

8、的核心价值。要利用智 能技术，减少教师机械化、重复性的工作，比如布置作业、批改作业、考试、 组卷、阅卷评分、成绩统计等等。让教师有更多的时间、更多的精力进行育 人。另外，教师的主要工作要从面向知识体系的传授转向面向人文底蕴、责 任担当、国家认同、协作与协同、跨文化交往等核心素养的培养上。学生的 创造能力、审美能力、协作能力、知识的情景化运用能力是教师关注的核心 和重点。转变获取知识的途径。互联网教育将转变学生获取知识的途径，未来的 学习是一种虚实融合的学习形态。学校不再是唯一获取知识的主要场所，教 师也不再是教授知识的唯一角色，获取知识不再是学生到学校的唯一目的， 游戏学习、同伴学习将越来越普

9、遍，学校的运动场、音乐厅、美术馆等将成为重要的社交空间。未来的学习形态既有在线的学习、在自然场景下的学习,也有在场馆的学习、在课堂的学习，学习形态是多样化的。面向中小学的互联网教育服务产业发展方向。面向中小学的互联网教育 服务，是一种融合形态的教育服务，这种融合形态的教育服务注定了未来的 教育服务产业发展方向，一是要强调中小学学生知识学习过程的参与和体验， 注重线上与线下体验式活动的设计。二是要打造相应的智能设备和平台，减 少教师机械化、重复性的工作，要发挥教师育人的核心价值。三是要转变知 识获取的途径和方式，提倡素质教育，注重学生创新思维、创新能力的培养。 四是要提供适用于中小学学科的认知工

10、具，促进学生知识建构和高阶思维的 发展。五是课外辅导类的在线教育，一方面要强调它的精准诊断，精准解决 问题；另一方面要融入学校教育，为学校赋能，成为学校教育服务的有机组 成部分。职业教育跟日常生活紧密相关，实践性强，具有多样性的特点，其种类丰富、内容多样，覆盖面广泛。第二类领域职业教育职业教育跟日常生活紧密相关，实践性强，具有多样性的特点，其种类丰富、内容多样，覆盖面广泛。职业教育中的“长尾效应”。职业教育种类多种多样，具有明显的长尾效应。什么是长尾效应？它是从人们的需求角度来看，大多数需求会集中在头 部，这部分称之为是流行的。而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量 的需求，这部分差异化的、

11、少量的需求会在需求曲线上形成一条长长的尾巴。 所谓长尾效应是指将所有非流行的市场累加起来，会形成一种数量上比流行 市场还大的一种市场。职业教育的职业需求是多种多样的，一些共性的需求 集中在头部，而一些个性化的需求集中在尾部。要满足个性化的需求，需要 各行各业的讲师和多种多样的教学资源。主流行业的共性知识规模化培训，直播是很好的方式。对于职业教育里 的共性需求，直播类的互联网教育将是一个很好的解决方案。主流行业共性 知识的规模化培训，可以采用直播的方式，比如说园艺、程序设计、厨师等 方面的培训，直播可以起到很好的作用。当然，职业教育实践性强，还强调 学以致用。职业技能的学习光有直播还是不够的。发

12、展线上教学与线下实训结合的混合类教育模式。要发展线上教学和线 下实训相结合的混合类的教育模式，可以一部分内容采用直播或者微课的教 学方式，也就是线上的教学方式。另外，需要建立仿真的实验室，建立职业 教育相关的实训基地，通过在仿真实验或实训基地的培训，促进学生职业技 能的形成。所以说，对于一些共性的、规模量比较大的职业技能培训，最理 想的状态和产业模式是线上培训和线下实训相结合。偏个性化的职业技能，社区性（如短视频、APP）平台是方向。另外，像一些人数比较少、需求量比较少的职业技能培训，比如声乐、竹编、古画修 复的学习等这些比较偏冷、需求量偏少的职业技能培训，采用社区性的共建 共享平台是比较好的

13、方向，比如短视频的平台、APP形态的社区平台。采用WEB2.0的思路，利用 WEB2.0去中心化，草根生成资源、资源的开放共建共享，并利用智能技术实现精准推荐这种思路，可以解决主流教育职业机构 无法覆盖所有职业技能领域的问题。打造“淘宝型”职业教育服务社区。像这种产业的方向，应该打造“淘宝型” 的职业教育服务社区。有一技之能的人都可以通到社区平台把自己的技能培 训内容发布出去，实现人人教、人人学，海量的人员参与，就能生成无所不 包的培训内容，这样哪怕很少量的人学的东西都能够在社区里找到。现在很多市场上的一些 APP，比如说养花类的 APP，做饭类的APP，短 视频的平台里面有很多普通劳动者发布

14、的非常有创意的职业技能培训小 视频、小课程，对于需求者快速掌握某一方面的小技能将会起到非常大的帮 助。面向职业教育的互联网教育服务产业发展方向。职业教育技能培训需求 的门类较多，实践性较强的特点，决定了面向职业教育的互联网教育发展方 向。第一个方面是要利用直播的教学方式，实现职业教育主流行业的规模化 培训。第二个方面要采用去中心化、资源开放共建共享、智能推荐的理念， 打造“淘宝型”的职业教育服务产业，降低某些行业技能的教学资格门槛，发 挥众人所长，实现人人教、人人学的服务方式。第三个方面要发展线上教学 与线下实训相结合的混合类的教育模式。注重知识与实践相结合，大力发展 与职业技能培训相关的直播

15、、微课资源，虚拟实验室及相关的实训基地等等。第三类领域企业培训企业培训关注什么？第一是企业员工，他需要在工作场景中解决实际问 题，提高工作绩效，遇到问题希望马上得到解决。另外，员工到一个企业后 会有一个成长的经历，企业员工从新手到专家一般会经历多个成长阶段，在 成长过程中员工需要快速适应自己的职业，掌握行业知识。对于一些员工比较多的企业来说，企业员工职前的培训、职中的培训都 是要花费很多人力、时间和精力的投入，这些都是很重要的需求，也是产业 应该支持的方向。构建企业知识管理系统，对于一些常见的，重复性的知识和问题，员工 可以快速获取到相应的教育资源，节省人力资源。对于一些员工需要提高绩 效，需

16、要在工作场景中及时解决问题的需求，应该构建企业的知识管理系统要用各种情景感知的设备，让员工在工作过程中通过扫码、定位、拍照等各 种手段快速定位到问题，并基于智能推荐引擎，获得问题背后关键知识的解 决方案。工作空间无处不在的感知。企业应该在办公的空间里面设置各种传感装 置，各种智能采集终端的设备，包括RFID、二维码、扫描仪等等各种技术,并通过这种技术可以感知和定位员工遇到问题的障碍点和困难点。基于这个 问题索引点访问企业的知识库，获得相应的解决方案。推进基于工作场所的学习。通过情景感知的设备，可以定位员工当时需 要帮助的情景，根据这些情景信息可以找到知识库里面对应的相应知识，也 可以找到这个知识背后的权威专家，实现及时的帮助和基于工作场所的学习。 不仅为员工提供知识帮助，还要提供对应专家的帮助，实现基于工作场所情 景感知形态的学习。