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1、劳动关系协调员（二级）第一章：劳动标准实施管理1、用人单位劳动标准是指：劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办 事规程或行为规则。用人单位劳动标准仅适用于用人单位范围内的 全体劳动者。2、用人单位劳动标准分为：劳动报酬标准、工作时间标准、休息休 假标准、劳动卫生安全标准、保险福利标准、劳动定员定额标准、 职业培训标准、女工特殊保护标准。3、用人单位制定劳动标准的方式：1、集体合同；2、劳动规章制度；3、劳动合同样本4、用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。5、用人单位制定劳动标准的限制主要表现在 2方面：1、内容限制；2、程序限制。6、用人单位劳动标准可以规定的对于员工的处罚方式有
2、：1、书面警告；2、记过；3、扣工资或奖金；4、降级或降职；5、降薪；6、停工；7、辞退等。7、用人单位劳动标准制定程序：1、一般程序；2、法定程序（核 心）。程序规范主要是指法定程序规范。8、用人单位劳动标准的内容规范： A内容合法；B、结构完整；C;规定全面9、通过规章制度制定劳动标准的程序规范： A、合法性审查；B、协 商；C公示或公告；D备案；通过集体合同制定白劳动标准的程序规范：A制定集体合同草案；R审议；C签字；D登记备案；E、公布；通过劳动合同样本确立劳动标准的程序规范：用人单位通 过劳动合同格式文本形式确立的劳动标准并不立即对劳动者生效， 而需要经劳动者签字认可方可生效。10、
3、职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同 草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职 工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项 集体合同草案方获通过。11、如果劳动行政部门在收到集体合同文本之日起 15日内，没有提 出意见，集体合同应发生法律效力，企业行政、工会组织和职工个 人均应切实履行。12、规章制度、集体合同和劳动合同之间的效力登机遵守2个原则： 1、就高不就低原则（效力由高至低：集体合同、规章制度、劳动合同）。2、更有利原则（如果规章制度与劳动合同、集体合同对同一事项作出规定且规定的内容不一致，应以劳动者请求适用且对劳动者最有利的那个等级
4、文件为准）13、影响用人单位劳动标准的主要因素：一、外部因素1、保障劳动者基本权益的现实需要；兜底保障劳动者的基本劳动权益是劳动基准制度形成的最初动因，也是最终使命。2、经济社会发展水平；3、劳动力市场供求关系；4、公共安全；5、国际竞争的需要；二、内部因素：1、用人单位的发展状况；2、企业文化；3、员工力量14、用人单位劳动标准的内容A、工资的基本职能：分配职能、保障职能、激励职能、杠杆职能B、工资分配按照“按劳分配、实行同工同酬”C工资支付：货币支付规则、直接支付规则、支付记录规则、定期支付规则、全额支付规则（职工违纪违章或给用人单位造成经济损失而应予赔偿的，可以从职工本人工资中扣除，但每
5、月扣除的部分 不得超过劳动者当月工资的20%、优先支付规则15、加班工资支付：在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%勺工资报酬，在休息日安排且不能补休的按照200%法定假期的支付不低于工资的 300%勺工资报酬。16、带薪年休假：满1年不满10年，年休假5天；已满10年不满20年，年；休假10天；已满20年，年休假15天。年休假在1个 年度内可以集中安排、也可以分段安排、一般不跨年度安排，如特 殊情况，可以跨1个年度安排。对职工应休未休的年休假天数，单 位应当按照该职工日工资收入的 300%:付年休假工资报酬。17、劳动定员定额标准的主要内容劳动定额：在一定的生产技术
6、和组织条件下，为生产一定量合格产 品或完成一定量工作所预先规定的劳动消耗量标准，或是在单位时 间内完成预先规定的合格产品的数量。18、企业补充保险标准的主要内容：企业补充保险也叫企业年金， 是指在国家基本养老保险的基础上，依据国家政策和本企业经济状 况建立的，旨在提高职工退休后生活水平、对国家基本养老保险进 行重要补充的一种养老保险形式。19、企业补充养老保险基金由企业缴费、职工个人缴费、企业年金 基金投资运营收益三部分组成。企业补充养老保险基金实行完全积 累，采用个人账户方式进行管理。20、企业补充医疗保险标准的内容：A、确定保险范围；R筹集保 险资金；C确定保障水平；D确定管理方式（规模较
7、大、人员较多的企业或集团，可以在企业内部单独设立自己的补充医疗保险管理经办机构，自主建立与实施企业补充医疗保险）；21、调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法：1、问卷法；2、访谈法;3、观察法；4、关键事件法；22、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法1、计划标准；2、强制性标准；3、空间标准23、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法1、资料的鉴别：A、鉴别资料的真伪；B、鉴别程度（比较法与专注法）2、问题的整理；A、根据资料的性质、内容或特征进行分类；B、进行资料汇编；C进行资料分析24、用人单位劳动标准实施效果评估1、基于经济效益的评价；A、综合经济效益评价的一般方法：（1）打分排队法、（2）综合指数法、（3）功效系数法 B、经济效益指标体系法；C、绩效审计法2、基于人力资源管理水平的评价；A、指标性评价；B、总体性评价3、基于劳动关系的评价；A劳动合同白规范性；B、劳动基准法的遵守情况；C劳动关系协调机制的运行状况； D职工职业技能和文化生活情况25、用人单位劳动标准实施情况评估的准备与组织1、组织评估小组；2、用人单位劳动标准实施状况的评估程序：A明确评彳事项；B、制定评估方案；C现场调查；D收集评估资料；E、起草评估报告
