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1、2022-2023年四川省巴中市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是()。A. 不卑不亢，光明磊落 B. 真诚公道，信誉第一 C. 热情友好，宾客至上 D. 遵纪守法，廉洁奉公2. 所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程回程班机起飞前( )办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。A.48小时 B.48小时内且在12时以之前 C.24小时前 D.72小时前3.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.
2、1000 B.2000 C.2700 D.30004.5.第41题全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。6.如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目，地陪应该 【 】A婉言拒绝并解释不便之处，如果对方坚持则请示旅行社领导B根据“合理而可能”的原则进行分析，收取有关费用后再满足C拒绝对方要求，耐心解释合同已经订好，不能随意进行调整D询问全体游客意见，如果均无异议则遵照执行7.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速
3、联系就近的医院或急救中心派医生前来救治8.下列选项中，（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中9.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%10.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻11.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.1712.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱
4、等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务13.导游语言的运用四原则是A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活 C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动14.第22题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。15.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准16. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公17.在带团工作前，
5、导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导18.新疆天山天池属于 【 】A河迹湖B海迹湖C火山口湖D冰川湖19.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证20.导游服务的三个基本要素不包括（）。A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识21.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游22. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的
6、单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A23.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美24.在人际交往中，以下哪种握手的顺序是不正确的 【 】A上级先伸手，下级后伸手B主人先伸手，客人后伸手C年长的先伸手，年幼的后伸手D男方先伸手，女方后伸手25.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡26.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y27. 到达酒店、办理人住手续以后，应由（）分配团队客人的房间。A.
7、 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 总台服务员28.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.出国游、边境游和港澳游 D.出国游29.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1530.第24题当游客要求转递物品中含有食品时，导游应（）。二、多选题(20题)31.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎32.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表33.为他人介绍时的先后顺序一般是
8、( )。A.将客人介绍给主人 B.将主人介绍给客人 C.将男士介绍给女士 D.将身份低、年轻者介绍给身份高和长者34.第65题丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。35.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中36.下列属于申根签证成员国的是( )。A.冰岛 B.希腊 C.瑞士 D.英国37.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹38.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A
9、.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性39.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接40.处理旅游者个别原则的要求是( )A.“合理而可能”的原则 B.“有理、有利、有节”的原则 C.“认真且耐心”的原则 D.“不卑不亢”的原则41.第77题导游语言的“八要素”包括（）。42.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖43.第65题导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。4
10、4.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件45.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬46.导游服务的概念中包含的含义有( )。A.经过旅行社委派 B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C.按照合同的约定提供服务 D.为游客提供生活和讲解服务47.导游单项业务的常规性服务项目包括( )。A.导游服务 B.交通集散地接送
11、服务 C.代订饭店客房 D.代办签证48.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美49.第69题引起旅游者投诉的客观原因是（ )。50.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境三、判断题(20题)51.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否52.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为35年。( )A.否 B.是53.激发旅游兴趣的因素主要来自两
12、个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )A.是 B.否54.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。( )A.是 B.否55.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否56. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否57.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。(
13、 )A.否 B.是58.A.是 B.否59.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否60. 导游人员只要熟练掌握所用的语言，具有广博的知识，熟悉有关旅游景点和参观点的导游资料就可以做好导游工作。（）A.是 B.否61.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是62.安徽黄山、陕西华山和江西龙虎山都属于花岗岩名山。 【 】A.是 B.否63.明十三陵中唯一打开地宫的是定陵。 【 】A.是 B.否64.始建于公元5世纪的布达拉宫，是世界上海拔最
14、高的宫殿建筑群。（）A.是 B.否65.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否66.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （）A.是 B.否67.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否68.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。( )A.是 B.否69.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否70.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第1题旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住_、_地点和集合时问。
