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1、2022-2023年黑龙江省绥化市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第55题旅游能促进社会经济发展，加强社会文化交流与各民族之间友谊交往，这体现了旅游活动具有（）特点。2.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质3.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识4.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.8005.若错接发生在同一家旅行社接
2、待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队6.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手7. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友好8.第21题“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（）。9.握手礼中描述不正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手B.握手时一般要
3、摘帽、脱手套C.多人在一起时要交叉握手D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬10.第47题在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。11.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克12.根据中华人民共和国护照法规定，16周岁以上申请人可获批有效期为( )年的普通护照。A.5 B.10 C.12 D.1513.21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度
4、假 D.文化旅游14.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.515.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.198016. 旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天17.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译18.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。19.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应
5、陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持20.第38题导游语言“八要素”中，言之有据、言之有物指的是（）。21.按工作范围划分，导游人员可以分为( )。A.中文导游员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员22.AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。A.30万 B.40万 C.50万 D.60万23.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为24.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定
6、要做到（）。25.旅游者在泰山之巅看晨曦中的旭日东升，运用的是观景赏美的（ ）方法。A.静态观赏 B.空间距离 C.动态观赏 D.观赏时机26.第50题导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。27.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客28.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给29. 导游服务工作的个性体现在（）。A. 经济性 B. 政治性 C. 文化性 D. 涉外性
7、30.第57题旅游团中某位游客希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该（）。二、多选题(20题)31.导游服务程序的最后一步中，具体的工作有( )。A.处理遗留问题 B.归还物品 C.总结工作 D.财务结算32.现代导游服务方式可分为( )A地图图书导游方式B图文声像导游方式C实地口语导游方式D临时导游方式33.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园34.第62题世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）。35.第33题风景名胜区等级的划分标准包括（）。A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.环境质量、规模大
8、小、游览条件 D.区位条件36. 下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（）。A. 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排B. 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况C. 事先向餐厅说明用餐的要求D. 事先作好必要的形象准备E. 事先落实团队离站的交通票据37.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空38.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的39.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。40.第
9、70题外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。41.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞42.导游讲解形式根据地点、内容的不同分为( )几类。A.文化导游 B.车上导游 C.民俗导游 D.景点购物43.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡44. （）的导游人员才有资格从事导游工作。A. 取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅游行政部门申领导游证D. 不必定期参加年审E. 一年内带团不少于
10、3次45.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表46.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境47.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导
11、游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一48.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即催吐并让患者饮水 B.将患者送往医院对病因进行诊断 C.请医生开具诊断证明 D.报告旅行社，追究供餐单位责任49.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理条例 D.国家旅游局局长令50.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地
12、点搞错三、判断题(20题)51.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否52.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否53.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否54.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否55.第42题确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。 （）A.是 B.否56. 民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B
13、.是59. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否60.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾1530度( )A.是 B.否61.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否62.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否63.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否64.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否65.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益发展中国旅游业。A.是 B.否66.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否67.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否68.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否69.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否70.旅游者在用餐前3小时提出换餐
