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1、2022-2023年广东省惠州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第51题旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告知他们的用餐费用由（）。2.我国发给来中国旅游、探亲或其他私人事务入境的人员的签证是（）。A.J字签证 B.I字签证 C.F字签证 D.G字签证3.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.04.中国国际旅行社总社成立于( )年。A.1949 B.1954 C.1974 D.19805.（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提
2、高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。A.类比法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.制造悬念法6.游客要求转递物品中若有（），导游应婉言拒绝，请其自行处理。A.广告资料 B.文物 C.食品 D.贵重物品7.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。8.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.509.第33题（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。10.江南园林中，小尺度、辅助性、较次要的厅堂类建筑是( )。A.馆轩 B.榭 C.楼阁 D.门窗11.在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），与
3、首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。A.前一天 B.前一周 C.前三天 D.当天12.第31题随成人旅行的、身高为1114米的儿童不可半价购买（）13.第21题有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游应（）。14.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还
4、是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境15.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4416.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8017
5、.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性18.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览19.下列说法错误的是( )。A.导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前
6、或臀后，两膝并拢或分开与肩平C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物D.女性导游人员面部可施淡妆20.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”21.下列原则中，()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客22.第47题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见 B.立即请示领导 C.征求领队意见 D.按照合同执行23.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.
7、单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.团队旅游服务 D.旅游咨询服务24.“导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊实用价值的劳动。”这句话体现了导游服务的（）属性。A.经济 B.政治 C.文化 D.涉外25.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。26.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购27.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理28. 对单
8、相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A29.第57题为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点 所需的时问 开车的时间 游览的路线30.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.40二、多选题(20题)31.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度32.领队在上团前需要做的物质准备
9、包括（）。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票33. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员34.第78题地震具有（）等特征。35.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦36.“旅游团抵达后的服务”主要有（）。A.认找旅游团 B.集合登车 C.核对相关事项 D.致欢
10、迎辞37.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）38.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障39.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团
11、旅游，设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还40.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系41.导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（）A.在职或曾经任职 的外国政府高级官员，对华友好官员B.民间组织、团体负责人、社会名流C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士D.某些国家皇室或贵族成员E.著名政治家、社会活动家等42.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安43.导游员在接团前的心理
12、准备主要有( )这两个方面。A.准备冷静地面对 B.准备被抱怨和投诉 C.准备提供周到的服务 D.准备面临艰苦复杂的工作44.第60题根据风景名胜区管理条例的规定，风景名胜区具有以下特征（）。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社会主义教育D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动45.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。A.向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解B.与旅游者辩解，澄清责任C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪46.古时的导游与现今意
13、义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性47.第66题导游人员预防漏接事故的措施是（）48.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证49.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A.工资收入 B.天气 C.疾病 D.对方的履历 E.兴趣爱好50.第63题防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。三、判断题(20题)51.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否52.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而
14、在参观游览中介绍景点概况的手法。（）A.是 B.否53. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否54.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。( )A.是 B.否55.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否56.第89题据世界旅游理事会预测，在今后10年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）A.是 B.否57.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否58.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否59.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否60.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否61.旅游者的口头宣传是更
