《2022年四川省雅安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年四川省雅安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年四川省雅安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。2.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持3.东方航空公司规定，起飞前448小时退票收取票面费用（）的手续费。A.40% B.30% C.20% D.10%4.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（ ）。A.做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔 C.让游客留院观察一天以上，防止复发 D.组织专家会诊
2、，防止误诊5.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足6.第16题导游员要遵守“TPO”原则，下列（）含义不包括在内。A.时间 B.地点 C.环境 D.场合7.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛8.第58题张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，其换房增加的额外费用应由（）承担。9.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40 B.30 C.20 D.
3、1010.第56题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。11.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿12.接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应( )。A.进行风情介绍 B.介绍两国时差，请游客调整时间 C.进行风光导游 D.介绍两国文化的差异13.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元14.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。15.赵州桥是世界上现存最早、保存最
4、好的巨大石拱桥，1961年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位，以其高超的造桥技术和首创的、独特的桥形在中外桥梁建筑史上占有十分重要的地位，采用的桥形结构是 【 】A平肩拱B敞肩拱C环肩拱D弧肩拱16.携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。A.出口允许证 B.文物所有证 C.鉴定证明 D.采购发票17.第25题在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克18.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待
5、社19.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境20.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝21.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。22.导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将()。A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客C.游客的要求反映给
6、旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客23.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪化服务 B.功能型服务 C.超前服务 D.迟到服务24.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给25.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系 B.婉言谢绝 C.陪同前往，但没有担当翻译的义务 D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助26.第42题某旅游团
7、在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。27.第26题导游人员的认识能力不包括（）。28.第38题游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。29.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%30.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。二、多选题(20题)31.邮件中禁止邮寄的物品有（）。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品32.第71题预防丢失证件、财
8、物、行李的措施有（）。33.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪守法 D.廉洁奉公34.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理35.旅游者要求转递物品，尤其是( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币36.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照风景名胜区管理暂行条例规定，采集标本必须( )。A.
9、经风景名胜区管理机构同意 B.在植物学家指导下进行 C.限定数量 D.在指定的范围内进行37.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗38.下列哪些是属于合法的私人所有的文物( )。A.某人家里的祖传文物 B.王某从某文物商店购买的文物 C.张某的朋友送给他的文物 D.李某从朋友那里买来的文物39.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人40.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间
10、B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点41.第59题导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。42.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计43.在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（）。A.一般应婉言拒绝B.对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用C.对合理而可能满足的尽力给予安排D.有困难无法满足时，详细解释，耐心说服44. 旅游饭店下列行为属于违反治安管理的有( )。A.超范围违法经营B.违反旅游涉外饭店星级管理规
11、定的C.未经公安机关签署意见私自开业的D.允许违法分子在饭店卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品的E.防火安全设施存在严重缺陷的45.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领队与自己配合做好旅游者的工作46.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行47.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.
12、语法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密48.第62题导游要做好导游讲解工作，必须要（）。49.在旅游者的以下行为中，( )已构成违法犯罪。A.散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报50.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。三、判断题(20题)51.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否52.概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。()A.是 B.否53.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
13、( )A.是 B.否54.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否55.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否56.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否57.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。A.否 B.是58.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否59. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否60.导游在介绍他人的时候，应先将年长的，身份高的介绍给年轻的、身份低的。()A.否 B.是61.携带或托运出境在中国境内购买的金、
14、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是62.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否63.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否64.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否65.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否66.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。A.是 B.否67.A.是 B.否68.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是69.制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是种“先藏后露、欲扬先抑
