《2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排2.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻3.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻找后确定已找不到游客 D.寻找或确定找不
2、到游客，经旅行社有关领导同意后4.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接5.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。6.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视7.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU8.9.离站服务中，( )负责分发登记卡或分配列车包房、卧铺位。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.领队协助地陪和全陪
3、10.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人11.第18题根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。12.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。13.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车14.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。15. 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。A. 较大的依赖性 B. 懒散心态 C. 求新心理 D. 求安全心理16.在旅游团下榻饭店后，导游应
4、提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里17.18.第25题在合同法的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用19.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护20.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突D.直接告之全体旅游者，请他们主持公道21.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人
5、员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力22.第29题不属于地陪欢迎辞中的内容的是（）。23.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟24.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200225.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。26.第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上27.在游览
6、中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法28.第48题为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。29.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识30.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。二、多选题(20题)31. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能
7、力 D.较高的导游能力32.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.办理住店手续D.推销旅游服务项目33.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点34.第75题导游对游客的影响力主要是通过（）来实现的。35.第61题首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。36.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强37.地陪在旅游团出站后和去饭店前应
8、该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间38.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目 B.是否办理好个人事务 C.是否有物品遗留在客厉 D.是否将钥匙交到服务台 E.是否与饭店人员告别39.目前我国导游队伍管理的主要制度有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度40.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方41.第67题中国导游人员的思想品德
9、主要表现在（）。42.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务43. 为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有（）。A. 切忌本位主义，主动争取各方的配合B. 主动沟通，达成一致意见C. 尊重各方的权限和利益，做到平等对待D. 坦诚相处，建立亲密关系E. 勇担责任，切忌相互推诿、指责44.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。45.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾
10、箱里46.导游服务集体协作共事的方法包括()。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.互相学习 E.勇担重任47.第64题属于豪华客车的是（）。48.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船 B.博物馆 C.商店 D.餐饮业49.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画50.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B
11、.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票三、判断题(20题)51.第42题确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。 （）A.是 B.否52.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否53.如果要求转递物品有不法的嫌疑，导游应给予拒绝，同时报告旅行社，但不应该向公安机关举报。（）A.是 B.否54.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否55.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否56. 末站服务是全陪整个
12、服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否57.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否58.身高1113米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票。 ( )A.是 B.否59.如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。 （）A.是 B.否60.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。( )A.是 B.否61.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）A.是 B.否62.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是63.A.是 B.否64.
13、旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否65.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。A.是 B.否66.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否67.“涉浅水者得鱼虾，潜深水者得蛟龙”说明了有效运用审美方法的重要性。A.否 B.是68.A.是 B.否69. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否70.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71._是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。72.根据签证的性质分为外交签证、公务签证、普通签证和_。73.74.第8题导游人员在对不同层次、不同_情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的_行为。75.第7题导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观_的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的_服务。参考答案1.A旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡（如
