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1、2022-2023年福建省宁德市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手2.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲3.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购4.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预
2、订 D.餐饮安排5.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。6.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化7.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种( )技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。A.组织 B.交际 C.协作 D.讲解8.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时9.第52题按照惯例，地陪接站要在飞机预定的抵达时间前（）分钟进行确认，在火车、轮船预定抵达前（）分钟进行确认。10.导游服务在未来将出现
3、以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.11.地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。A.尊重领队、全陪 B.尽力避免正面冲突 C.相互支持，相互沟通 D.遇事多与他们商量12.（）的症状因人而异，轻者表现为头晕、胸闷、微汗、全身稍有不适；重者头痛心慌、眩晕、恶心、呕吐不止，甚至发烧昏迷。A.中暑 B.动晕症 C.孕吐 D.高原反应13.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场14. 以下不属于首次沿途
4、导游内容的是（）A. 风光风情介绍 B. 饭店介绍 C. 活动日程介绍 D. 饭店设施和基本服务项目介绍15.第26题导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。16.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游（）的特点。A.要求多 B.变化大 C.自由度大 D.预定期短17.领队带团出境的工作流程正确的是（）。A.团队集合通过海关通过卫生检疫通过边防检查站办理乘机手续B.团队集合通过海关办理乘机手续通过卫生检疫通过边防检查站C.团队集合办理乘机手续通过海关通过卫生检疫通过边防检查站
5、D.团队集合办理乘机手续通过卫生检疫通过海关通过边防检查站18.第11题在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。19.云冈石窟的第5窟高达17米的释迦坐像，为云冈石窟的 【 】A第一大像B第二大像C第三大像D第四大像20.送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李移交给（）。A.领队 B.团长 C.游客 D.持机人员21.22.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味23.第42题游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过（）元，去港澳台地区不得超过（）元，价格均以境内法定的商业发票为准。24.旅游者上车出发游览前，地陪要
6、()。A.再次清点旅游团游客人数 B.提醒旅游者带好随身物品 C.介绍当日游览景点的特色 D.对旅游者的配合表示感谢25.是合格导游员的首要条件A.爱国 B.敬业 C.守法 D.守信26.27.第35题我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。28.中国青年旅行社成立于( )年，简称“青旅”。A.1949 B.1954 C.1974 D.198029. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的
7、一种30.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识二、多选题(20题)31. 只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。A.湖北渔鼓 B.湖北评书 C.汉滩小曲 D.湖北大鼓32.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程33.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞34.地陪在旅游者出站后和去饭店途中应该做的工作包括( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次
8、沿途导游 D.宣布集合地点及停车地点35.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性36.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡37.11领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。A领队证B护照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票38.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人39.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖
9、南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片40.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是( )。A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点41.第77题导游语言的“八要素”包括（）。42.第52题导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。43.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团44.中文导游员的服务对象包括（）。A.
10、国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞45.第69题根据有关规定，乘坐海上客轮，（）不准携带上船。46.下列属于按同一标准对导游人员进行分类的是A.初级导游 B.全陪 C.专职导游 D.景区讲解员47.第54题商定日程的原则是（）。48.17以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（ ）。A做好上下站联络工作B. 核实交通票据C商定出行李时间D商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间E及时归还证件49.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（）。A.一般喜欢听带故事情节的导游讲解B.希望得到尊重，希望导游多与他们交谈C.好思股怀旧D.对游览
11、名胜古迹、会见亲朋好友比较大的兴趣50.导游员的形象主要表现为( )。A.外在的穿着打扮 B.外在的仪容仪态 C.内在的心灵美 D.内在的道德品质三、判断题(20题)51.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否52.旅途服务是指导游人员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。 （）A.是 B.否53.按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应当扣除其6分。（）A.是 B.否54.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）A.是 B.否55.退还带有
12、“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否56.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。()A.是 B.否57.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）A.是 B.否58.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是59.A.是 B.否60.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否61.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否62
13、.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否63.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是64.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否65.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。( )A.是 B.否66.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是 B.否67.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否68.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否69.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是70.一外国旅游团计划在8月18日 12：30离京回国。17日晚，个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。这好似合理要求，地陪应予以满足。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于主导地位。73.74.人们通常把植物分为_和草本。75.第15题
