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1、2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是()。A.副语言 B.口头语言 C.书面语言 D.态势语言2.地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。A.旅游团遗留的问题 B.旅游者的意见和建议 C.旅游者对服务的投诉 D.全陪的意见与建议3. 导游服务工作的中心环节是( )。A.参观游览服务 B.带领游客用好第一餐 C.核对商定日程 D.入店服务4.接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时5.持有港、澳居民来往
2、内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年6.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。7.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.2508.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。9.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。10.第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。11.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。A.灰色 B.黑色 C.白色 D.蓝色12.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视
3、的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收13.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格14.第50题以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游人员是（）。15.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒1500毫升16.旅游
4、经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。A.旅游公平交易权 B.旅游自由权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游服务自主选择权17.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队18.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名19.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班
5、离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理20.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8821.下列选项中，（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中22.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y23.下列不属于宗教旅游团主要特征的是( )。A.观察细致
6、B.目的明确 C.时间严格 D.待人宽容24.【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。A麦积山石窟B灵泉寺石窟C响堂山石窟D天龙山石窟25.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具26.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。27.第35题导游服务的性质不包括（）。28.第38题根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说，不属于其“惯常环境”的是（）。A.在烟台的旅游饭店 B.在临沂的度假别墅 C
7、.在聊城的旅游饭店 D.在德州的第二住房29.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度30.第23题出发前，导游应提前（）分钟到达集合地点。二、多选题(20题)31. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅32.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角33.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告
8、诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释34.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明35.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织36.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。37.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识38.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费39.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。
9、40.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固C.商定出行时间和地点D.协助饭店结清与旅游者的有关账目41.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作42.全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在全陪日志中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。事件二：到了下榻的饭店，一名
10、游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。全陪的主要职责是（）。A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研43.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队44.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算
11、单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等45.下列行为符合导游员行为规范的有( )。A.随身携带内部文件 B.不私自携带自己的亲友随团活动 C.不与游客过分亲近 D.向游客出售自己制作的相册46.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机47.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强48.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下哪些工作?( )A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站49
12、.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审50.第76题信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。三、判断题(20题)51.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。 【 】A.是 B.否52.A.是 B.否53. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否54.导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工作类型和特点，因此也有独特的地位和作用。( )A.是 B.否55.乘坐从中国境内机场始发的国际、
13、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否56.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()A.是 B.否57.A.是 B.否58.第41题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）A.是 B.否59.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否60.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（）A.是 B.否61.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题
14、的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否62.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是63.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是64.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否65.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否66. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误67.A.是 B.否68.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是69.A.是 B.否
