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1、2022-2023年江苏省徐州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社2. 境外游客丢失护照，应向（）报失。A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆3.第16题（）国务院正式批准中国青年旅行社成立。4. 导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性5.李
2、先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿( )。A.3000元 B.2000元 C.1000元 D.3900元6. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入7.( )创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯库克 C.托马斯艾瑞 D.史密斯里欧8.
3、 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好9.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法10.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负11.（）是导游服务的
4、最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好12.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。13.第59题民航规定，禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是（）。14.我国导游服务经历的三个时期分别是（）。A.民国以前 B.新中国成立到改革开放前 C.新中国成立以前 D.改革开放以后15.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量16.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护17.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的
5、是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于( )观景赏美方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.空间距离和角度18.“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。A.庄子 B.论语 C.史记 D.易经19.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝20.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团
6、成员意见，以客人自愿参加为原则21.全国青联旅游部成立于( )。A.1957年 B.1974年 C.l979年 D.1980年22.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员23.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】A主动道歉，酌情赔偿B认真对待，正确处理C调查研究，耐心解释D报告领导，以便解决24. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的 ( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入25.来自于传染病疫区的外国人进人中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书26
7、.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位27.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。28.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码29.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.530.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。二、多选题(20题)31.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中
8、突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站32. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力33.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外34.导游服务的独立性体现在 【 】A导游人员要独立地宣传、执行国家政策B导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系C导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱D导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解35. 从服务性质上讲，导游服务（）。A. 是非生产劳动 B. 提供一定服务的产品 C
9、. 创造特定的价值 D. 是复杂的、高智能、高技能的服务 E. 属第三产业36.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性37.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映38.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品39.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。
10、40.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审41.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织42.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏43.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料44.下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有()。A.团队中的重点成员 B.团队成员来源地区 C.团队特点与特殊要求 D.团队成员构成情
11、况 E.团队的旅游行程45.第64题导游服务在未来将出现的趋势是（）。A.导游手段的高科技化 B.导游内容的高知识化 C.导游形式的多样化 D.导游方法的多样化46.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的B.拒绝接受查验证件的C.持伪造、涂改或他人护照、证件的D.公安部或者国家安全部通知不准入境的47.第65题地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应（）。48.按发生原因划分，旅游故障可分为( )。A.责任性故障 B.非责任性故障 C.技术性故障 D.自然性故障49. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B.
12、 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点50.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手三、判断题(20题)51.一日游旅游团也称为组合旅游。 （）A.是 B.否52.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。 ( )A.是 B.否53.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。 【 】A.是 B
13、.否54.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否55.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否56.第81题导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。（）A.是 B.否57. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）A.是 B.否58.A.是 B.否59.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否60.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车
14、前24小时办理。( )A.否 B.是61.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否62.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否63.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由海关、卫生检疫、安全检查三方组成）交验有效证件，填写入境卡。（）A.是 B.否64.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否65.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。（）A.是 B.否66. 外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒。（）A.是 B.否67. 旅游活
