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1、2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第43题如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水。条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。2.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。A.独白式 B.对话式 C.演说式 D.描写式3.第33题导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中于导游讲解之中，这是导游语言中的（）原则。4.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队5.下列属
2、于静态观赏的例子是( )。A.游山玩水 B.移步换景 C.断桥赏雪 D.苏堤漫步6.不属于导游语言运用四原则的是()。A.生动 B.正确 C.平和 D.自然7.第52题（）是处理利益关系的基本原则。8.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名9.来自于传染病疫区的外国人进人中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书10.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英语代码和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
3、C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等12.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道13.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.514. 导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的（）原则。A. 准确性 B. 思想性 C. 逻辑性 D. 生动性15.第43题在旅游过程
4、中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。16.第52题直达特快旅客车次前冠以字母（）。17.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方18.在下列的江河中，黄果树大瀑布在 【 】A长江B黄河C珠江D黑龙江19.第30题由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（）的特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性20.第12题在社交场合
5、，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。21.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻找后确定已找不到游客 D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后22.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整23.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员24.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。25.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅
6、游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法26.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队27.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接28.第13题光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。29.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票30.为引导游客理性购物，导游
7、可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”二、多选题(20题)31.因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.汽车发生故障D.班次已变更，但基调人员没有及时通知导游员32.导游人员促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务33.送乘坐国内航班(车站)离站的团队，地陪需要办理离站手续时应做到（ ）。A.移交行李 B.移交交通票据和行李票 C.与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据 D.
8、将返程交通票据交给全陪34.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门35.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下哪些工作?( )A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站36.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案37.第66题为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游
9、团后，认真核实（）。38.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目39.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开40.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高41.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。42.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B
10、.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药43.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品44.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。A.西安 B.桂林 C.郑州 D.大连 E.济南45.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合46.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计
11、划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因47.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络咨询 C.人员咨询 D.信函咨询48.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向49.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药50.对于旅游者要求去大型娱
12、乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否53.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是54.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否55.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否56.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭
13、纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。作为导游人员，要试图说服他。（）A.是 B.否57. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否58.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。 【 】A.是 B.否59.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否60.A.是 B.否61.A.是 B.否62.旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。（）A.是 B.否63.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风
14、味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。()A.是 B.否64.以佛教寺庙和道教官观为载体的庙会，成为北京地区最具有特色的民俗活动。A.否 B.是65.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否66.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否67.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否68.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）A.是 B.否69.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否70.始建于公元5世纪的布达拉宫，是世界上海拔最高的宫殿建筑群。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第11题导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是
