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1、2022年云南省丽江市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法2.下列行为中不符合研学旅行安全常识的是（）。A.乘坐飞机时，不随意触动紧急出口等安全设施B.乘坐旅游客车时，不把头、手伸出窗外C.在游人较多的地方，将贵重物品贴身保管，谨防被盗或遗失D.参加体验活
2、动时，不顾自己身体状况，努力完成任务3.A照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。A.班期飞行 B.季节飞行 C.临时飞行 D.包机飞行4.第47题在旅游过程中，导游必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。5.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年6.旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应( )。A.原则上予以婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承
3、接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜7.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉8.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应( )。A.征得已旅行社同意即可转让 B.须得到所有旅游者的书面同意 C.须得到多数旅游者的同意 D.通知旅游者即可9.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。10
4、.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.9011.第31题中型饭店的房间数一般为（）。A.300间以下 B.300600间 C.600800间 D.800间以上12.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队13.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味14.既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是(
5、 )。A.核对并商定日程 B.参观游览活动 C.入住饭店服务 D.接站服务15.第35题按照国家文物法的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。A.文物的观赏、历史及文化价值B.文物的历史、艺术及文化价值C.文物的历史、艺术及科学价值D.文物的文化、科学及艺术价值16.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性17.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑18.第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继
6、续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用19.重大故障是指严重危害旅游活动的正常进行，给旅游者造成重大损失的旅游故障。如 ( )均属重大的故障。A.旅游日程变更 B.旅游者丢失财物 C.旅游者患一般疾病 D.旅行团集体食物中毒20.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。21.第21题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。A.开罗 B.纽约 C.莫斯科 D.伦敦22.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比
7、C.类比法 D.联想法23.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.424.第23题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。25. 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。A. 促销技能 B. 语言技能 C. 表演技能 D. 引导技能26.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车27.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游
8、、地方陪同导游、景区景点导游28.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )A.025升 B.04升 C.05升 D.075升29.( )为不正当竞争行为。A.设立多个分社 B.提高导游待遇 C.以低于成本价的价格参与竞销 D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告30.第16题旅游活动以（）为主要特征。A.人们的地域移动 B.人们的消费行为 C.企业的生产行为 D.企业的地域移动二、多选题(20题)31.外宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员32.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务
9、C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客心理33.实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因( )。A.导游服务的对象是有思想和目的的游客B.图文声像导游方式发展不健全C.旅游是一种人际交往和情感交流D.现场导游情况复杂多变34.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境35.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.
10、如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责36.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间37.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化38.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件39.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房
11、、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的40.第76题面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。41. 难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括( )。A.道歉时请领导出面，变被动为主动B.道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾C.道歉要真诚，要说肺腑之言D.道歉要及时，越早越好E.道歉要讲究语言艺术，平息怨气42.43.第65题属于客观原因造成漏接的是（）。44.领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有()。A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B.清查旅游者托运
12、行李中是否有航空公司禁运物品C.清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D.清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E.将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者45.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.热情细致 D.加强引导46.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策47.景点导游词大多按照游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意( )。A.充分满足游客需求B.便捷、合理、尽量不走回头路C.充分考虑景点的类型和特点D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物48
13、.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计49.当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。A.立刻将患者送医院B.切忌急着将患者抬着或背去医院，而应让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治50.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客三、判断题(20题)51.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设
14、法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否52.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。A.是 B.否53.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是54.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是55.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否56.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）A.是 B.否57.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否58.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是59.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否60.在入出境旅游中，全陪是旅游客源
