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1、2022-2023年福建省漳州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、52.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室3.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。A.认真阅读计划 B.一切凭经验进行就可以 C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间
2、 D.按时抵达接站地点即可4.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝5.接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时6.坚持四项基本原则的核心是( )。A.坚持党的领导地位不动摇 B.坚持以经济建设为中心 C.坚持改革开放 D.坚持独立自主考试用书7.第27题我国公安部授权的设立在福建的1：I岸签证机关有（）个。8.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了()。A.加强对寻游人员的管理 B.维护导游人员的权益
3、C.保护消费者的权益 D.保障经营者的利益9.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型10.第33题选择性旅游又称为（）。11.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解12. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种13.旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在
4、时间允许的条件下，地陪应( )。A.制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去B.执行原计划，对游客的损失进行补偿C.制定新计划，选择具有代表性的景点D.执行原计划，删除已耽误的景点和服务14.第50题高质量的导游服务是（）完美的结合。15.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮16.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是 【 】A讲解服务B个性化服务C规范化服务D超值服务17.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.1518.外国旅游团中的神
5、职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报19.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有( )，对景点起了画龙点睛的作用。A.生动性 B.鲜明性 C.灵活性 D.形象性20.在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。A.10 B.15 C.20 D.3021.第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上22.第13题光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应
6、做到（）。23.佛教传人中国的第一座佛寺是 【 】A白马寺B五华寺C大相国寺D大理寺24.第55题接待（）游客时应注意不要过多开玩笑，并多关心他们。25.导游服务（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性26.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。27.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5028.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.42
7、9.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作30.公元208年，左右东汉天下的军事集团主要是 【 】A袁、曹、刘集团B曹、刘、孙集团C刘、孙、袁集团D孙、曹、袁集团二、多选题(20题)31.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务32.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。33.第67题旅游安全事故主要包括（）。34.第64题门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。35. 核对、商定日程
8、的地点可以是（）。A. 机场大厅 B. 旅游车上 C. 饭店会议室 D. 饭店大堂 E. 领队房间36.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表37.来华旅游团的团体签证一式三份，其中()。A.签发机关留一份 B.一份供入境使用 C.一份供出境使用 D.一份供国内使用 E.一份供途中使用38. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故39.第72题导游语言的正确性主要体现在（）。40.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动
9、C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程41. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力42.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理43.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.
10、争取领队与自己配合做好旅游者的工作44.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识45.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息46. 导游服务前的物质准备中服务用品包括( )。A.通讯工具 B.导游证 C.导游旗 D.形象用品 E.个人礼物47.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证48.第62题按照工作语言划分，导游可分为 （）。49.第78题为预防游客走失，在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告
11、（）。50.第65题下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。三、判断题(20题)51.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否52.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否53.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否56.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存
12、发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否57.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否58.外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）A.是 B.否59.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否60.A.是 B.否61. 晚问，旅游者提出要求自由活动，在不影响团队活动计划且不涉及不对外开放的场所的情况下，一般应予以满足。（）A.是 B.否62.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否63.第76题导游服务是旅游业中最具有代表性
13、的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）A.是 B.否64.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否65.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是66.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否67.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由海关、卫生检疫、安全检查三方组成）交验有效证件，填写入境卡。（）A.是 B.否68. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否69.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。()A.是 B.否70.癌症、白血病患者，可以通过泡温泉来促进新陈代谢。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.旅游所提供的服务包括_和_。73.导游必须在_和_上下工夫，在“美”字上做文章。74.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于_，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。75.旅游团导游服务集体通常由_和
