《2021-2022年广东省中山市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年广东省中山市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年广东省中山市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第59题下列旅游事故中，属重大故障的是（）。2.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿3.第39题毒蛇咬伤后导游首先要（）。4.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客5.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A
2、.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡6. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性7.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.58.第19题曾有“针绝”之誉的是（）。A.云锦 B.刺绣工艺 C.蜀锦 D.宋锦9.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A.S B.W C.I D.E10.旅游活动的
3、多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法11.导游员在制订活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同12.第37题外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写（），列出遗失物品清单。13.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.198014
4、.第54题（）负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。15.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司16.第48题（）现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。17.10.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应 【 】A乘电梯撤离B走楼梯撤离C跳楼逃生D用湿毛巾捂住口鼻等待救援18.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.
5、5% B.10% C.20% D.50%19.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装20.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品21.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.1022.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（）。A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间23.第38题（）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职
6、业活动中的具体体现。24.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书25.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。A.10 B.50 C.80 D.9026.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者27.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份28.第27题香港同胞持有效证件经（）出入口岸通行。29. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.
7、有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司30.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则二、多选题(20题)31.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置32.决定旅游产品质量的导游服务因素是（）。A.旅游对象的选择 B.导游服务过程 C.旅游活动的组织和安排 D.自然环境 E.社会环境33.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结
8、工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同34.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。35.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员36.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性37.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同
9、意后办理相关手续 D.填写随团表格38.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅39.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合40. 旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。A. 及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节B. 通知保险公司C. 送医院治疗，费用由伤者自理D. 做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔E. 替骨折的游客做心肺复苏41.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。A.叫早
10、时间 B.出行李时间 C.早餐时间 D.同饭店结账时间 E.交钥匙时间42.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系43.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵44.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况45.若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该()。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游局C.立即报告饭店保卫部门D.立即向公安机关报案E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有
11、关情况46.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药47.国家对导游员加强管理的举措包括( )。A.制定导游服务地方标准 B.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 C.完善四级监督管理体系 D.实施导游员培训和年审制度48.以下哪些项目属于旅游意外保险的赔偿范围( )。A.旅行者人身伤亡，急性病死亡引起的赔偿B.受伤者的近亲探望伤者所产生的各种费用C.旅游者因负伤而造成的误工损失D.旅游者受伤和急性病治疗支出的医疗费49.第66题在经济性方面，导游服务可为国家（
12、）。50.第73题由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。三、判断题(20题)51.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否52.归元寺始建于明末清初，为湖北四大道教禅院之一。 【 】A.是 B.否53.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )A.是 B.否54.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否55.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，
13、以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 （）A.是 B.否56.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否57.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否58.与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）A.是 B.否59. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否60.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否61.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一
14、种特殊形式。（）A.是 B.否62.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否63. 气质性害羞只要不过于“自我表现”，正确对待自己，把旅游者摆在合理的心理位置，敢于面对失败，就可以克服。（）A.是 B.否64.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否65.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否66.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【 】A.是 B.否6
