《2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码2.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换3.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C
2、.下午4：00 D.晚上8：004.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.45.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。A.与领队、全陪一起寻找 B.发动旅游团成员一起寻找 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案6.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店7.旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先()。A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续8. 一般而言，旅游者
3、到了旅游行程后期往往表现出（）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态9.第33题导游人员应具备的旅行常识有（）等。10.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接11.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部12. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮
4、助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人13.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社14.在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你 认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调 B.敦促餐厅方面立即改进 C.劝说客人以和为贵，别坏了心情 D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉15.第40题天气预报美国纽约为50F，则它等于（）。16.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人
5、数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接17.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上18.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应19.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游20.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代21.为
6、引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”22.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。A.行李物品检查 B.卫生检疫 C.海关检查 D.安全检查23.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%24.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效25.游客要求前往不健康的娱乐
7、场所，导游人员应( )。A.断然拒绝 B.立即报警 C.婉言拒绝 D.加以劝阻26.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。27.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评28.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车29. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199930.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调
8、整时差二、多选题(20题)31.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的( )有关。A.工作能力 B.文明程度 C.思想修养 D.道德品质32.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程33.饭店的功能主要有( )。A.住宿、餐饮功能 B.商务会议功能 C.家居功能 D.度假功能34.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候35.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教
9、 D.增加参与性36.第68题根据民法通则第三十六条规定，法人的本质特征包括（）。A.依法成立B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任37.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产38.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评39.第52题旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括（）。40.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是
10、（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加41.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费42.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉43.导游服务的宏观环境包括（）。A.旅游者 B.导游工作集体 C.政治环境 D.经济环境 E.社会环境44. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，
11、按常规地陪要做好（）等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第一餐45.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务46.入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂
12、。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.游客至上，全部满足原则 E.尊重合同，耐心解释原则47.导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）。A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换48. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理
13、D.懒散心理 E.忙于个人事务49.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作50.第54题为了防止发生交通事故，导游人员应做到（）。三、判断题(20题)51.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否52.第72题导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。 （）A.是 B.否53. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理遗留事宜。（）A.是 B.否54.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安
14、排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是55.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否56.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否57.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是58.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )A.是 B.否59.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.否60.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。 【 】A.是 B.否61. 一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。 （）A.是 B.否6
