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1、2022-2023年辽宁省朝阳市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。A.导游讲解 B.导游手法 C.聚谈技巧 D.应对技能2.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员3.第60题导游人员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是（）的措施。4.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。5.第25题目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文
2、字母，其中车次前冠有T的是（）。6.第42题因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰7.导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。A.空接 B.漏接 C.错接 D.误接8.景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作不包括（）。A.佩戴好本景区讲解员的上岗标志B.夏天接待团队时准备的消暑药品C.如有需要，准备好无线传输讲解用品D.需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等9.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游客 C.女性游客 D.小孩子10.某游客
3、因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住11.以下不属于导游词写作应注意问题的是A.依照游览线路顺序依次展开 B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感 C.虚实结合，以实带虚 D.通俗化，便于交流12.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年13.下列选项中不属于皇家园林的是 【 】A颐和园B北海公园C
4、什刹海公园D乾隆花园14.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异15.第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。A.新加坡 B.日本 C.澳大利亚 D.法国16.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效17.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行
5、证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证18.19.第31题当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。20.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。21.到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。A领队B全陪C地陪D总台服务员22. 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件23.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。24.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列
6、车25.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。26.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。27.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.1228.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年29.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理30.导游服务是随着（）旅游活
7、动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性二、多选题(20题)31.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务32.当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。A.日程不可太紧张B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C.节目要有新鲜感、舒适感D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜E.尽量安排他们故地重游33.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照34.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队
8、、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开35.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客36.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药37.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识38.第67题导致空接的原因有（）。39.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚
9、林吉特 D.瑞士法郎40. 旅游客人报名参加旅游团队心理动机是( )。A.省心，不用做决定 B.有导游周到热情的服务 C.节省时间和金钱 D.有伴侣、有团友 E.有安全感41.第77题对于高原反应的说法，正确的是（）。42.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数43.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能44.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族
10、语言45.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别46.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡47.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表48.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料49.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。50.参观游览前，旅游团提出要
11、增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A.予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.第81题中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。 （）A.是 B.否53.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否54.导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）A.是 B.否55.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游
12、证。A.是 B.否56.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是57.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是58.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是 B.否59.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否60.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导
13、游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）A.是 B.否61.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()A.是 B.否64.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否65.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否66.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否67.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否68.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是69.余暇时间是指出去工作时间、满足生理需求的生活时间和必须的社会活动时间后人们可以自由支配的时间。A.是 B.否70.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题我国对公民自费出国旅游采取的方针是_，现阶段主要是以_方式开展出国旅游制度。72.英国人_于_
