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1、2022-2023年贵州省六盘水市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片2. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入3.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导4.第59
2、题对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： 分清越轨行为和非越轨行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限；分清严重行为和一般行为的界限。以上各项中正确的是（）。5.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.96.进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。A.绿色通道 B.红色通道 C.白色通道 D.橙色通道7.第22题导游讲鳃是一项综合性的（）。A.导游艺术 B.讲解方法 C.表达技巧 D.口语艺术8.第35题“
3、于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。9.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛10.有“天下神品”之称的是 【 】A宜兴紫砂陶B洛阳唐三彩C东营黑陶D淄博美术陶11.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟12.第17题带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。13.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同
4、胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证14.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应15.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定16.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指( )。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导游员17.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围
5、着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方18.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道 B.橙色通道 C.红色通道 D.白色通道19.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护20.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区21.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法22.若旅游过程中有游客突
6、然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长23. 根据铁路部门规定，团体火车票允许在开车前（）小时前退票。A. 2 B. 12 C. 24 D. 4824.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。A.一年 B.半年 C.一年半 D.两年25. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点26.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情27.第32题在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退
7、休老人时，就因顺着游客的思路解释退休老人在城市发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德，以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。28.第40题2007年12月6日，青岛市的气温为5。那么，该市的温度为（）。A.41华氏度 B.34.8华氏度 C.-23华氏度 D.-29.2华氏度29.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担30.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.17
8、二、多选题(20题)31.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。A.设法将毒刺拔出 B.用肥皂水洗伤口 C.用吸管吸出毒汁 D.严重者送医院抢救32.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓33.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门34.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将
9、返回住店时35.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐36.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理37.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大38.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。39.导游服务的特点包括（）。A.社会性
10、B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性40.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店41.第 56 题。A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作42.第72题导游在对儿童的接待中，要注意（）。43.下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是( )。A.开茺 B.修坟 C.采石 D.开矿44.以下哪些项目属于旅游意外保险的赔偿范围( )。A.旅行者人身伤亡，急性病死亡引起的赔偿B.受伤者的近亲探望伤者所产生的各种费用C.旅游者因负伤而造成的误工损失D.
11、旅游者受伤和急性病治疗支出的医疗费45.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票46.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单47.景点导游词大多按照游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意( )。A.充分满足游客需求B.便捷、合理、尽量不走回头路C.充分考虑景点的类型和特点D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物48.“泰山历史悠久，
12、有五岳独尊的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法49.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门50.第79题（）体现了导游道德修养在导游讲解中的具体体现。三、判断题(20题)51. 出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。（）A.是 B.否52.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否53. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否
13、54.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否55.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否56.第90题尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老年客人时，态度要谦恭敬重，服务要细致入微，充分体现自己良好的素质和修养。 （）A.是 B.否57.第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （）A.是 B.否58.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否59.与接待团
14、队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否60.第85题导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）A.是 B.否61.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长62.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）A.是 B.否63.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否64.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否 B.是65.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是66.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B
