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1、2022-2023年浙江省台州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.19742.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。3.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解4.第12题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。A.应承担翻译任务 B.应参加会见 C.不承担翻译任务 D.拒绝接受宴请5.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）
2、付息。6.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷7.下列我国旅客列车标识正确的是( )。A.高速动车组(D) B.城际高速(G) C.直达特快旅客列车(Z) D.旅游列车(C)8.第52题不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。9. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司10.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的
3、先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手11.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社12.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比13.第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。A.新加坡 B.日本 C.澳大利亚 D.法国14.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回
4、头 B.扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行15.第36题出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。16.第50题海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。17. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购
5、物18.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程19.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证20.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带21.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。22.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6023.
6、现代旅游发展时期是在( )。A.第一次世界大战之后 B.第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今24. 基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。A. 礼拜五 B. 圣诞节 C. 复活节 D. 耶稣升天日25.旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是( )。A.调解矛盾、消除纠纷 B.与大家商量，合理予以解决 C.表明态度支持正确一方 D.不介入26.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38。正在带领美国旅游团游览的导游应该告诉游客38摄氏度即（）华氏度。A.138.4 B.168.4 C.100.4 D.188.427.第31题一甘肃
7、游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。28.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等29.第11题“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（）。30.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片二、多选题(
8、20题)31.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶32.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制33.第71题全陪、地陪、领队之间是（）的关系。34.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系35.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行
9、社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。36. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品37.第 42 题 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（）出了问题。A.饭店行李员 B.上一站行李交接 C.交通运输部门行李托运过程 D.游客本人的过错38.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。A.主
10、导作用 B.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用39.第63题旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。40.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高41.第51题旅游资源在旅游业中的作用表现为（）。A.是旅游活动的基础和前提B.是刺激旅游需求的内在动因C.是旅游产品的重要组成部分D.旅游资源的特性控制着旅游活动的周期42.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中
11、国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里43.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况44.第68题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。45.第69题希望进入中国境内的外国人须持护照向（）申请办理签证。46.海外领队在带团出国前，要核实各种票证，即（ ）。A.核对机票及行程 B.核对旅游者护照及护照名单 C.核对护照内容及签证 D.核对出境卡和行李申报单47.第 75 题 信用卡的种类很多，按偿还方
12、式可以分为（）。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡48.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务 B.抵离接送 C.代办签证 D.代办旅游保险49.以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房50.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责
13、任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因三、判断题(20题)51.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为35年。( )A.否 B.是52.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否53.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否54.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否55.第89题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他
14、们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （）A.是 B.否56.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。A.是 B.否57.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否58.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节和旅游业开发全过程。A.是 B.否59. 旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）A.是 B.否60.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否61.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。( )A.是 B.否62.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，
