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1、2021-2022年甘肃省平凉市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证2.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证3.以下哪个方面不能体现导游讲解的灵活性?( )A.内容灵活 B.表达灵活 C.时间灵活 D.地点灵活4.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。5.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（
2、）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万6.不属于导游语言运用四原则的是()。A.生动 B.正确 C.平和 D.自然7.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。8.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接9.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛法 B.触景生情法 C.突出重点
3、法 D.虚实结合法10.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法11.俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言12.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力13.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )。A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同B.谁是旅游者的最终接待者C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全14.迎接乘火车而
4、来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟15. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的 ( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入16.第22题（）是一种双向交流的讲解方法。17.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书18.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40 B.30 C.20 D.1019.第34题精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导
5、游词要写得（）。20.21.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视22.第22题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。23.24.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解25.第30题导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。A.谨言慎行 B.勇往直前 C
6、.独立自主 D.墨守成规26.第14题领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。27.第31题一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（）。28.第52题选择性旅游最大的特点是（）。29.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强30.第37题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。二、多选题(20题)31.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C
7、.市、县级森林公园 D.地方级森林公园32.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案33.某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听。小王依据文物保护法告之( )。A.可以购买，公民私人财产受法律保护B.可以购买，但要经过有关部门批准C.不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人D.不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购34.导游服务集体协作共事的方法有( )。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼
8、此尊重，相互学习，勇担责任35.第80题旅游活动的节奏主要体现在（）方面。36.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦37. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器38.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评
9、D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作39.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸40.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机41.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因42.散客旅游同团队旅游的主要区别是 【 】A旅游行程的计划与安排不同B付费方式不同C价格不
10、同D自由度不同43.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波44.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作45.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员46.第61题以下不是按照游览对象内容分类的是（）。47.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解48.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.
11、地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动49.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗50.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。三、判断题(20题)51.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是52.洪湖是湖北省第一大淡水湖，国家级湿地自然保护区。 【 】A.是 B.否53.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否54.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足
12、其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否55.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”()A.是 B.否56. 漏接是指导游人员没有按预定的时间迎接游客，致使游客在站点逗留。 （）A.是 B.否57.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是58.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否59.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。A
13、.是 B.否60.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否61.第84题导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。 （）A.是 B.否62.导游队伍的业务骨干是高级导游员。 ( )A.是 B.否63.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。（）A.是 B.否64.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是65.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是66.第74题旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 （）A.是 B.否67.A.是 B.否68.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否69.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否70.若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3的苏打水或5的稀氨水洗敷伤口。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_ 或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。72._是指导游接了不应由他接的旅游团。73.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的_和_。74.桥、岛、_
