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1、2022-2023年甘肃省张掖市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列旅游故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒2.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.语言3.第34题导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。4.以下不属于导游词写作应注意问题的是A.依照游览线路顺序依次展开 B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感 C.虚实结合，以实带虚 D.通俗化，便于交流5.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.
2、初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员6.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格7.不予保留。8.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队9.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝10
3、.“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。A.老子 B.孔子 C.刘宝楠 D.沈约11.开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是 【 】A回族、藏族、朝鲜族、傣族B回族、朝鲜族、藏族、傣族C回族、傣族、蒙古族、白族D维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族12.往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A.标准化服务 B.超前服务 C.心理服务 D.及时服务13.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4014.第52题山区最严重的自然灾害是（）。15.第41题旅游者在办理离境手续时，一般是（）。16.当
4、前我国导游员队伍的主体是( )。A.地陪 B.全陪 C.专职导游员 D.兼职导游员17.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象18.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.强调观赏时机 D.重视观赏距离19.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.制造悬念法 D.画龙点睛法20.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用21.第 8
5、 题 海外旅游者携带金银及其制品的数量应以（）为限。22.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞23.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，( )持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。A.地陪 B.全陪 C.失主 D.领队24.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会25.旅行社投保旅行社责任保险规定自( )起施行。A.1997
6、年5月13日 B.1999年10月1日 C.2001年9月1日 D.2002年1月1日26.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长27.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者28.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。29.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。30.第59题民航规定，禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是（）。二、多选题(20题)31.下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程
7、C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系32.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言33.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票34.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数35.第68题散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（）。36.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了
8、解游客心理37.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境38.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化39.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价40.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪
9、同 C.联络工作 D.组织和团结工作41.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品42.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A.工资收入 B.天气 C.疾病 D.对方的履历 E.兴趣爱好43.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划44.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同45.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B
10、.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜46.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管D.办理行李托运47.出境签证包括( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证48.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经济性 D.政治性49.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社
11、 D.请求调换司机50.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件B.领队最好将客人的护照、签证集中保管C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付三、判断题(20题)51.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是 B.否52.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是53.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是54.旅游、工商、公
12、安、商务、卫生、质检、价格等部门要加强联合执法，打击非法旅游经营活动，整治“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费等欺诈行为，维护游客合法权益。A.是 B.否55.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否56.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误57.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是58.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否59.第73题作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 （）A.是 B.
13、否60.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道”“让我来告诉你”等语言。（）A.是 B.否61.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否62. 旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是 B.否63.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否64.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否65.中国历史上第一个专制主义中央集权王朝是秦王朝。 【 】A.是 B.否66.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。(
14、)A.是 B.否67.外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。 （）A.是 B.否68.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否69.导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。 【 】A.是 B.否70.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为_ 。72.第5题受过_处罚的人不能颁发导游证，但_犯罪的除外。73.第3题_，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。74.75.第8题旅游者在中国境内旅游期间丢
