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1、2022-2023年甘肃省酒泉市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性2.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游（）的特点。A.要求多 B.变化大 C.自由度大 D.预定期短3.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通
2、行证4.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前( )小时确认机票。A 24B26C48D725.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。6.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。A.迅速向旅行社汇报 B.组织抢救受伤者 C.保护现场、立即报案 D.安抚全团旅游者情绪7.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B
3、.积极 C.真诚 D.诚实8.第55题在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。9.第 44 题导游人员在运用导游语言时遵循（）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲切。10.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔11.导游服务中最具代表性的是( )。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务12.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.184
4、5 C.1846 D.186513.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.12014. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报15.中旅、青旅、国旅分别成立于 【 】A1949、1961、1979B1963、1949 、1979C1974、1980、1954D1954、1974、198216.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广
5、西省公安厅17.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法18.第44题地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。19.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以20.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度21.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。22. 在导游职业道德
6、中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友好23.第27题下列做法中，正确的是（）。24.第14题领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。25.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿26.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机27.我国现存最大最完整的瓮城是 【 】A西安瓮城B平遥古城瓮城C明南京城聚宝门D山海关瓮城28
7、.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证29.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员30.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法二、多选题(20题)31.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游32.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将
8、一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还33.第67题游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规定的，接
9、待方旅行社应（）。34.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是( )。A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点35.第 58 题 自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证36.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感37.第66题一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。
10、午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。38.第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。39.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票40.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店
11、时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时41.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症42.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。A.分析说明法 B.补偿法 C.回避法 D.暗示法43. 下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A. 计划性强 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低44.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服
12、工作B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还45.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜46.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下47. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯
13、穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务E. 是当今世界上最具规模的民间外交活动48.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角49.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。50.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生三、判断题(20题)51.个性化的服务是导游带团技能的最高体现。 （）A.是 B.否52.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）A.是 B.否53.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。
14、（）A.是 B.否54.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （）A.是 B.否55.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否56.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是57.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否58.A.是 B.否59.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否60.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否63.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物
