《2022年四川省德阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年四川省德阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年四川省德阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第57题中国公民出境旅游时丢失了护照，应持（）到当地的警察机构报案，并取得（）。2.第28题同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。3.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。A.餐券 B.旅游地图 C.房卡 D.赴下站的交通票据4.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包
2、价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价5.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。6.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A.带动 B.启迪 C.导向 D.凝集7.第53题为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是（）。8.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协
3、议书中的规定处理9.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米10.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法11.小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克12.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟13.以考察投资、进行商务洽谈、购物
4、为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机14.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.415.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动16.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力17.18.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游
5、客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换19.根据旅客列车种类有关常识，Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车20.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员21. 国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门22.第15题下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全
6、服务 D.生活照料23.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。24.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度25.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接26. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航 班起飞前（）小时确认机票。A. 24 B. 36 C. 48 D. 7227.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（）情况下，地陪应陪同前往。28. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应
7、做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（）。A. 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时问的核实C. 叫早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实D. 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关账目、起程的机场(车站、码头)的位 置、提醒全陪向下一站做好交接工作29.第50题如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。30.第23题出发前，导游应提前（）分钟到达集合地点。二、多选题(20题)31.第75题国家禁止以任何形式
8、进行（）。32.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务33.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励34.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系35. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满
9、足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任36.第70题导游的身心健康是指（）。37. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜38. 下列常用应急号码中正确的有。（）A. 报警求助112 B. 火警119 C. 医疗救护120 D. 交通事故报案110 E. 旅游投诉963
10、1539.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游B.散客就是完全不委托旅行社C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向D.散客旅游产品既可组合又可拆零40.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费41.领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有()。A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B.清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C.清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D.清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E.将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者42.信用
11、卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡43.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。A.司机熟悉线路、经验丰富B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机D.要协助司机做好安全行车工作E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见44. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用45.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。46.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍
12、给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士47.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事48.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是 （）。A.遇到问题时，互相进行调解 B.尊重领队和全陪 C.尽力避免正面冲突 D.相互支持，相互沟通49.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行50.第61题旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。三、判断题(20题)51.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否52.第79题旅游者酗酒，不听
13、劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （）A.是 B.否53. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否54.第 89 题 在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。 （）A.是 B.否55.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.A.是 B.否58.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是59.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否60.旅行社产品是
14、旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）A.是 B.否61.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否62.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否63. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否64.首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有适当的时问休 息。 （）A.是 B.否65. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，
