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1、2022-2023年安徽省巢湖市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法2.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助3.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。4.
2、现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生5.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持6.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费7.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅
3、联系，在可能地情况下尽量满足8.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误9.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全10.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。11.为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。A.15 B.30 C.60 D.9012.在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。A.300 B.500 C.
4、1000 D.150013.第20题旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）。A.10克 B.20克 C.50克 D.100克14.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法15.第 24 题 （）是导游服务的最终目标。16.第21题对游客冻伤处理不当的是（）。17.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共
5、和国国家旅游局18. 一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确 的做法是（）。A. 告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B. 如有超出部分可用高价购买C. 不准携带麝香出境D. 说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行19.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.20.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝21.要成为中级、特级、高级导游员最
6、短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、522.23.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。A.G B.C C.D D.T24.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心25.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务26.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导
7、游是运用了（）来消除游客的不良情绪。27.行为人承担旅游法律责任的前提条件是( )。A.行为具有违法性 B.行为人要有过错 C.要有旅游损害事实的存在 D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力28.导游语言的规范性是导游语言（）的具体体现。A.适用性 B.标准化 C.大众化 D.科学性29.导游人员在制定活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情的将自己最喜爱的景点介绍给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，要避免雷同30.旅行社要
8、做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准二、多选题(20题)31.第 51 题遇到交通事故发生，只要导游人员没有负重伤，神智还清楚，在一般情况下，导游人员应采取的措施是（）。32.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程33.以下各项中，属于态势语言的有( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语34.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明B.失主持证明去当地公安局报失C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明D.
9、旅游者能办理临时身份证明35.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式36.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人37.根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者( )。A.介绍饭店设施 B.核定活动日程 C.照顾行李进房 D.协助处理入住后可能出现的问题38.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人
10、 C.本国公民 D.回国探亲的人39.本案例中，导游员小李犯的错误有( )。A.向当地公安报警B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻找钱包C.请求饭店保安部门帮助寻找D.没有保护好现场E.没有首先报告旅行社40.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理条例 D.国家旅游局局长令41.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客42.第65题丢失港澳同胞回乡证后，失主应
11、携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。43.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词44.第53题导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。45.第61题根据所从事导游工作的职业性质，导游分为（）。46. 导游工作集体的协作原则是（）。A. 相互尊重 B. 互通有无 C. 求同存异 D. 以旅游协议为依据 E. 维护各自的利益47.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应( )。A.立即送往医院B.让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患
12、者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院E.通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人48.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说49.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作50.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是A.旅客携带人民币出入境的限额为20000元B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明C.旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据三、判断题(
13、20题)51.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是52.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。( )A.是 B.否53.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是54. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否55.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否56.A.是 B.否57.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了
14、类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否58.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否59.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否60. 在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。 （）A.是 B.否61.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是62.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是63.A.是 B.否64.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。A.是 B.否65.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否66.一
