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1、2022-2023年河北省廊坊市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第25题目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（）。2.第 40 题旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接3.来我国居留不超过( )旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年4.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。5.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU
2、C.CZ D.CU6.第21题李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。7.第33题导游人员应具备的旅行常识有（）等。8.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法9.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性10.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导
3、游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。11.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪12.下列原则中，()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客13.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。A.海关规定 B.旅行社建议 C.自用合理数量 D.旅游目的地的规定14.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅15. 前往机场接团，
4、地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 3016.第57题游客在旅行期间病故，其遗体一般应（）为宜。17.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员18.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。A.满足这名游客的要求 B.立即请示旅行社领导 C.先征求全体游客意见后决定 D.按合同执行19.第22题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。A.规范性 B.标准化 C.创造性 D.程序化20.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华
5、侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲21.（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性22.团体旅客退火车票必须在开车( )以前办理。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时23.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游24.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合25.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店26.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由
6、，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字27.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.128.第35题为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（）。29.( )是商业道德规范的具体体现。A.公平原则 B.平等原则 C.诚实信用原则 D.自愿原则30.乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前()到达机场。A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时二、多选题(20题)31.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然32.下面属于着装“TPO”原则的是
7、（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合33.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道34.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历35.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着
8、装整齐大方36.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理37.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手38.13导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。A涉及内容要得体B处理好宗教与迷信的关系C力戒黄段D. 避免缄默冷淡E对游客有问必答39.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。
9、A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当40.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美41.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研42.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单43.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。
10、A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系44.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续45.国家对导游员加强管理的举措包括( )。A.制定导游服务地方标准 B.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 C.完善四级监督管理体系 D.实施导游员培训和年审制度46.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题47.中国四大名园是 【 】A
11、避暑山庄B颐和园C拙政园D留园48.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游B.散客就是完全不委托旅行社C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向D.散客旅游产品既可组合又可拆零49.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价50.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.散客旅游团，导游人员应陪
12、同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。 ( )A.是 B.否53.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 （）A.否 B.是54. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否55.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是56.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否57.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否58.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟
13、不超过开车后1小时。( )A.否 B.是59.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否60.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是61.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否62.第83题发展旅游业有助于提高民族素质。（）A.是 B.否63. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否64.第79题旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、
14、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （）A.是 B.否65.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否66.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否67.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，活动经年审合格的导游员才有资格从事导游( )A.是 B.否68.A.是 B.否69.第78题行合掌礼时，双手合拢于胸前，微笑低头，神情安详、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。（）A.是 B.否70.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的_，_
