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1、2022年内蒙古自治区呼和浩特市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游2.第32题导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。3.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备4.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差5.患者起病快
2、，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发6.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（）。A.时间 B.颜色 C.场合 D.地点7.8.CAl561指代的是（）。A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班9.10.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%11. 在导游服务中，使
3、用频率最高的语言形式是( )。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言12.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友13.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。14.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定15.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游16.第54题在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，
4、而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。17.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A.13个月 B.36个月 C.6个月1年 D.1年18.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%19.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%20.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.协调左右 B.沟通上下 C.扩散作用 D.联结内外21.外国旅游者在来华途中行李确
5、系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主22. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期23.第46题导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。24.第30题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游应（）。25. 旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原贝是（）。A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B. 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C. 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D.
6、 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择26.第44题地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。27.第57题全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是（）。28.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.2429. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作30.港澳居民回乡证由( )签发，有效期10年。A.出入境管理中 B.公安部 C.广东省公安厅 D.外事部二、多选题(20题)31.一个美国旅游团一行
7、l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报32.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快33.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，
8、但所需费用由旅游者自理34.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站35.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞36.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”37.下列说法正确的有（）A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B. 对于年老体弱的旅游者
9、，导游人员在讲解时要力求简洁从容C. 当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容38.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车39.下列旅客不需要购买机场建设费( )。A.持半票的12周岁以下的儿童B.乘坐国内航班在当日中转的旅客C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客40.第 71 题 在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。A.爽快地答应
10、 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章41.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。A.旅游车的车牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应42.长江三峡是指 【 】A虎跳峡B巫峡C西陵峡D瞿塘峡43.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。44.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫
11、活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的45.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代46.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。A.开朗 B.随便 C.理智 D.表现欲强 E.好倾听47. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异48.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D
12、.留学护照49.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备50.在( )的情况下，旅游者可向旅游局的质监所投诉。A.旅游者的要求得不到满足 B.旅行社不履行旅游合同 C.旅游者的行李被强行搜查 D.限制旅游者的行动自由三、判断题(20题)51. 手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）A.是 B.否52.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否55.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者
13、的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否56.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否57.通常所说的OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。 ( )A.是 B.否58.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否59.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是 B.否60.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否61.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）A.是 B.否62
14、. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）A.是 B.否63.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否64. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否65.1954年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社。( )A.否 B.是66.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是67.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否68.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否69.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否70.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否
