《2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人2.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年3.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.20024.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第
2、二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生5.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商业广告 C.照片 D.香水6.游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。抢救经过报告 死亡分析报告书 抢救细节报告死亡诊断证明书A. B. C. D.7.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力8.一般文物是指（
3、）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.19459.第53题解剖尸体，都要撰写（），此外，旅行社还应向司法机关办理（）。10.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接11.旅游团抵达饭店后，办理住店登记手续的工作主要由( )负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.领队和全陪 D.全陪、地陪和行李员12.导游人员讲到孔府大门对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可用手势来一字一字地加以说明。这里运用的是导游讲解中的（）。A.象形手势 B.指示手势 C.情意手势 D.表演手势
4、13.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场14.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务15.（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客16.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。A. 140 B.150 C.160 D.17017.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接
5、待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备18.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味19.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法20.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。21.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长22.第33题一位身高125米的12岁半的小孩买机票（），买火车票（）。23.导游证的有效期为
6、（）年。A.2 B.3 C.4 D.524.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是 【 】A劝阻B提醒C预报D保护25.导游语言是思想性、( )、知识性和趣味性的综合体。A.科学性 B.综合性 C.娱乐性 D.广泛性26.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z27.港澳居民往来内地通行证是由( )签发的，有效期为( )年。A.福建省公安厅，5 B.中国公安部，10 C.广东省公安厅，10 D.中国旅游部，1028.第54题在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。29.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作
7、B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务30.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意二、多选题(20题)31.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识32.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用33.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况34.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经
8、济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性35.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。36.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店37.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药38.第74题导游接近游客的主要方式有（）。39.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.
9、独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力40.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理41.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责42.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证43.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应
10、（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝44. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任45.第79题食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。46.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时
11、刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错47.公务护照的颁发对象是 （）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首48.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药49.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识5
12、0.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.本国公民 D.回国探亲的人三、判断题(20题)51.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否52.日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。( )A.是 B.否53.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否54.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。( )A.是 B.否55.游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票
13、证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。（）A.是 B.否56.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否57.A.是 B.否58.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 ( )A.是 B.否61.审美赏景是客观风光环境和主观情感结合的过程。( )A.是 B.否62.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否63.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起
14、，必须投保旅行社责任保险。（）A.是 B.否64. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否65.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否68.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ( )A.否 B.是69.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是70.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是_、不卑不亢
