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1、2022-2023年浙江省金华市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.1949年，新中国第一家旅行社华侨服务社在( )成立。A.厦门 B.天津 C.上海 D.广州2.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.强调观赏时机 D.重视观赏距离3.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员4. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当 地一位失散多年的朋友，这时地陪应（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，
2、这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，专程去找那位朋友。”C. 设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理5.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是，真诚解释6.仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度7.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )A.超然物外 B.置身其中 C.仔细
3、比较 D.苦思冥想8.开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是 【 】A回族、藏族、朝鲜族、傣族B回族、朝鲜族、藏族、傣族C回族、傣族、蒙古族、白族D维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族9.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住10.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.4511.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退
4、换商品，导游应（）。A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问12.直达特快列车的序号是以（）开头。A.K B.T C.L D.Z13.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛来到郑州，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动机属于（）。14.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。15.第56题有“画绣”之称的是（）。A.苗绣 B.顾绣 C.粤绣 D.湘绣16.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游17.中国东方航空公司的
5、英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU18.尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A爱国爱企、自尊自爱B遵纪守法、敬业爱岗C热情大度、清洁端庄D耐心细致、文明礼貌19.第28题导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。20.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法21.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。22.第26题地陪导游送团要留足充足的时间，国内航班应提前（）送到机场。A.90分钟
6、 B.两个小时 C.一个小时 D.30分钟23.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%24.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。25.被誉为“楚天第一汤”的是 【 】A土家油茶汤B小桃园鸡汤C排骨藕汤D汪集汤26.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证27.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。A.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导28.见物生情、借题发挥的
7、导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.制造悬念法 D.画龙点睛法29.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业30.只有( )才可以免除合同当事人的违约责任。A.第三方所造成的违约 B.不可抗力 C.无不良后果 D.主观上无过错二、多选题(20题)31.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅
8、游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。32.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件33.第70题导游服务的性质有（）。34.第54题护照的种类一般分为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.留学护照 D.普通护照35.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综
9、合服务费不予退还36.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间37.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置38.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力39. 在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。A. 在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现B. 不予理会C. 即使旅游协议书中没有明文规
10、定也要与餐厅联系，尽可能予以满足D. 让其自行解决E. 婉言拒绝40.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费41.南京禄口国际机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应( )。A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B.向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D.一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社42.第55题为了使购物活动圆满，地陪必须（）。43.导游服务在旅游接待服
11、务体系中的纽带作用体现在( )。A.统领全局 B.承上启下 C.沟通内外 D.协调左右44.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。45.长江三峡是指 【 】A虎跳峡B巫峡C西陵峡D瞿塘峡46.旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。A.旅游者 B.旅游媒体 C.吸引物 D.旅游纪念品47. 在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未通过年审继续从
12、事导游业务的48.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者49.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理条例 D.国家旅游局局长令50.第70题导游较强的独立工作能力和创新精神表现在（）。三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.全陪应实事求是地向旅游者介绍商品，做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是贵重物品，应提醒他们保管好发票，以备出海关时查验。()A.是 B.否53.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代
13、之比。( )A.是 B.否54.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否55.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否56.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否57.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否58.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。 ( )A.否 B.是59.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否60. 在带团过程中，树立良好第一印象是导游服务成功的关键，甚至可以掩盖导游服务 缺陷。 （）A.是 B.否61. 热情友好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否62.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【 】A.是 B.否63. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否64.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是65. 若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）A.是 B.否66.根据有关规定，境外游客购物离境退税的
