《2022-2023年山西省长治市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年山西省长治市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年山西省长治市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警2.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法3.第23题导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。4.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死
2、者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书5.第46题导游服务的基本属性是（）。6.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎7.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差8.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%9.第44题某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，
3、要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）。10.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪11.外国游客由于患病必须提前退团，导游为其办理离团手续发生的费用由（）支付。A.保险公司 B.旅行社 C.游客 D.旅游团12.（）是旅游团的代言人，（）对旅游团的活动负有全责。A.地陪；地陪 B.全陪；地陪 C.领队；地陪 D.领队；全陪13.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。14.第43题如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸
4、出毒汁，然后用肥皂水。条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。15.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝16.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。A.打电话先表示歉意，然后再说明情况 B.等到第二天再说 C.直接敲客人房门进去面谈 D.先告诉领队，由他出面处理17.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。A.行李物品检查 B.卫生检疫 C.海关检查 D.安全检查18.第48题（）是地陪导游人员在做
5、计划准备时要掌握的组团社信息。19.第21题我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）。A.东汉时期 B.隋唐时代 C.宋代 D.明清时期20.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能21.接站服务中，地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟22.北京时间为上午八点整，这时候马尼拉的时间是（）。A.上午十二点 B.下午两点 C.早上六点 D.上午八点23. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细
6、致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉24.第13题导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。25.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 D.整洁的外表26.对导游音质总的要求是（）。A.温柔、甜美 B.醇厚、圆润 C.明亮、柔和 D.优美、自然27.第27题旅游的核心是（）。28.旅游活动六大要素中的核心是（）。A.娱 B.住 C.购 D.游29.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接
7、事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故30.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式二、多选题(20题)31.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局出入境管理处报失D.由当地公安局出具证明E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续32.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )
8、有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度33.第63题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。34.散客旅游产品的形式主要有( )。A.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务35.导游讲解形式根据地点、内容的不同分为( )几类。A.文化导游 B.车上导游 C.民俗导游 D.景点购物36.第66题在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。37.第71题导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（）。38.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静39.下飞机后游客发现丢失
9、行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜40.旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故41.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合42.海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设
10、法负责查找E.告知失主可向有关部门索赔43.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费44.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手45. 下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A. 计划性强 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低46.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必须要非
11、常谨慎，有理有据，不卑不亢47.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员48.第75题常见的导游讲解方法包括（）。49.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识50.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织三、判断题(20题)51.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否52.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否53.第96题外商投资旅行社可以经营人境旅游
12、业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）A.是 B.否54.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。( )A.是 B.否55.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否56.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否57.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【 】A.是 B.否58.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否59. 导游员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）A.是 B.否
13、60.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )A.是 B.否61. 在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）A.是 B.否62. 参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）A.是 B.否63.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否64.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否65.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是66.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否67.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否68.直达特快列车的起首字母是T。( )A.否 B.是69.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否70.业余全陪和领队都是一次性的。 （）A.否 B.是四、填空题(5题)71.第2题散客旅游的旅游行程由_自行安排和计划，而团队旅游则多为_或旅游服务中介机构来安排。72.导游服务是一项_和_高度结合的服务性工作。73.74.旅游产品是由实物和 _ 结合体、向旅游者销售的旅游项目。7
