《2022-2023年安徽省六安市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年安徽省六安市导游资格导游业务专项练习(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年安徽省六安市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在大多数情况下，导游人员与游客处在（）距离之中。A.亲密 B.私人 C.社交 D.公众2.第34题一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。3.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝4.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有( )的性质。A.社会性 B.涉外性
2、 C.文化性 D.涉外性5.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.1196.全陪导游人员是指接受( )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社7.导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（）的措施。A.预防漏接 B.预防错接 C.预防空接 D.预防误接8.15公里约等于（）英里。A.5 B.7 C.9 D.129.地陪提供良好服务的重要前提是（）。A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备10. 有时游客要求换餐，如
3、将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时11.第32题某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。12.第49题导游人员向旅游者道歉最常用的方式是（）。13.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担14. 取得
4、全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。A.导游证 B.导游合格证 C.导游资格证 D.导游等级证书15.第28题导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。16. 某旅游团在临近用餐时间时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（）。A. 同餐厅联系，予以解决 B. 征求领队意见后酌定 C. 建议自行点菜，餐费自理 D. 不予接受，耐心解释17.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D
5、.16人以上18.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%19.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前()分钟到达码头。A.40 B.60 C.90 D.12020.第26题导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。21.在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。A.10 B.15 C.20 D.3022.导游接待乘飞机而来的散客，需要提前多长时间到机场 【 】A. 30分钟B90分钟C20分钟D40分钟23.旅游意外保险中有关小额行李物品
6、的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付24.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该（）A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出，概不退换 C.积极协助，可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决25.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.226.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主
7、意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游27.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票28.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队29. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数30.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.120二、多选题(20题)
8、31. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风32.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费33.第63题在自由活动时，导游人员应（）34.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。A.火灾事故 B.治安事故 C.交通事故 D.外国游客丢失护照 E.已成误机（车、船）事故35.按危害程度划分，旅游故障包括( )。A.单一性故障 B.复合性故障 C.重大故障 D.一般
9、故障36.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化37.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.服务意识 D.加以引导38.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情39.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境40.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交
10、接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接41.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力42. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬43.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明44.第65题在参观活动游览前，地陪应与（）一起商定本地的活动安排。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者45.导游人员促销的原则是()A.端
11、正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务46.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务47.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程48.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.语法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密49.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.触电 E.高血压50.因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。A.途中出现交通事故或意外堵
12、车B.导游员没有认真核实交通票据C.汽车发生故障D.班次已变更，但基调人员没有及时通知导游员三、判断题(20题)51.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）A.是 B.否52.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否53.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是54.第75题导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （）A.是 B.否55.全陪应努力使旅游团参观游览
13、全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否56.第 109 题 1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否57.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是58.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否59.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否60.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否
14、B.是61.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否62.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )A.否 B.是63.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否64.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否65.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否66. J一2字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.否 B.是67.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否68.A.是 B.否69.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否70.唐代茶圣陆羽的茶经是中国也是世界第一部茶叶科学专著。A.是 B.否四、填空题
