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1、四川省广安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。2.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以( )为主的阶段。A.经济性接待 B.政治性接待 C.宣传性接待 D.友好性接待3.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社4. 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向有关航空公司索赔。A. 全陪 B. 国外组团社 C. 国内组团社 D. 领队5.第20题欧元现钞和硬币进入流通
2、领域的时间是（）。A.2001年9月1日 B.2001年12月31日 C.2002年1月1日 D.2002年3月1日6.第53题导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。7.第52题在游览三峡时，讲解中插入三峡风光中“神女峰”的故事，这种讲解方法属于（）。8.当旅行团来到武汉时，导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了（ ）导游讲解法。A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.触景生情法9.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11910.
3、游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000011.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%12.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人13.第 27 题 计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者14.第26题“马超龙雀”是1969年在武威出土的（）时期
4、的一件青铜制品。15.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。16.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不得超过（）。A.0.25升 B.0.4升 C.0.5升 D.0.75升17.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社18.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员19.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列
5、做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住20.导游员从接到旅行社下发的( )开始，进人服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。A.意见反馈书 B.接待计划书 C.费用计划书 D.旅游派遣书21.第56题对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。22.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200223.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗
6、示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿24.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准25.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷26.把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引27.第58题关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。28.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法29.第37题（）应监督各地服
7、务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。30.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式二、多选题(20题)31.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药32.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车33.第76题散客旅游与团队旅游相比，主要不同
8、在于（）。34.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性35.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的36.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。A.立即组织抢救 B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C.有领队或其他游客在场 D.自备药物不随便给游客服用37.第62题参观游览出发前，地陪应（）。38.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源
9、，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费39.第55题旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。40.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”41.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划 B.服务心理的准备 C.物质准备 D.与地方接待社联系42.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则43.第62题参观游览服务是旅游产品消费的
10、主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。44.决定导游人员音量大小的因素有（）。A.游客数量的多少 B.讲话所处的地点和环境 C.讲话内容的重要性 D.导游人员站立的位置 E.游客听讲解的认真程度45.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度46.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。47
11、.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡48.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性49.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道50.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品三、判断题(20
12、题)51.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否52. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否53.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否54. 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员在制定旅游活动日程的基本原则。（）A.是 B.否55.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否56.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写游客行李申报单，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否57.导游服务是
13、一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是58.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否59.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 （）A.是 B.否60.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中左右行李进行清点和检查。A.是 B.否61.全陪应实事求是地向旅游者介绍商品，做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是贵重物品，应提醒他们保管好发票，以备出海关时查验。()A.是 B.否62
14、.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）A.是 B.否63.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否64.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否65.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。（）A.是 B.否66.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否67.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否68.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是69.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （）A.是 B.否70.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保
