《2022年广东省佛山市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年广东省佛山市导游资格导游业务预测试题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年广东省佛山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感2.旅游者在某商店相中某一商晶，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该( )。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可
2、陪同去3.两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的（）购票，两周岁以下的则按成人票价的（）付费。A.80%；20% B.70%；15% C.60%；12% D.50%；10%4. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接5.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具6.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原
3、委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。A.恳谈法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法7.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接8. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责9.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服
4、务员10.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.赡物、餐饮及社交娱乐服务11.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的人出境通行证12.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200213.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内
5、，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.4514.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客15.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.201416.根据中华人民共和国护照法规定，16周岁以上申请人可获批有效期为( )年的普通护照。A.5 B.10 C.12 D.1517.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系18.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本()。A.工
6、作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风19.第57题进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。20.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪21.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性22.第33题导游人员应具备的旅行常识有（）等。23.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的
7、时间 D.接运的方式24.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月25.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验26.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差27.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D
8、.186528.第58题某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。29.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是 【 】A发给出国的一般公民、国外侨民的护照B发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照C政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照D发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照30.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。A.满足这名游客的要求 B.立即请示旅行社领导 C.先征求全体游客意见后决定 D.
9、按合同执行二、多选题(20题)31.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续32.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审33.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解34.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、
10、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级35.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费36.第58题导游能力的要素包括（）。37.下列属于申根签证成员国的是( )。A.冰岛 B.希腊 C.瑞士 D.英国38.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里39.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A.遇
11、事多问 B.请示汇报的原则 C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务40.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是( )。A.立即抬患者赴就近医院就医B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物D.待病情稍稳定后送医院41.第75题旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。42.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支43.本案例中，导游员小李犯的错误有( )。A.向当地公安
12、报警B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻找钱包C.请求饭店保安部门帮助寻找D.没有保护好现场E.没有首先报告旅行社44.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。45.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄46.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性47. 旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。A. 要提醒他们带上饭店名片B. 应提醒安全注意事项C. 应帮助他们找好车辆D. 陪同前往E. 为了保证安全，婉言拒绝旅游者的要求48.下
13、列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪49.第74题导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。50.处理旅游者个别原则的要求是( )A.“合理而可能”的原则 B.“有理、有利、有节”的原则 C.“认真且耐心”的原则 D.“不卑不亢”的原则三、判断题(20题)51.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否52. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误53.导游证的有效期为5年。
14、( )A.否 B.是54. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否55.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否56.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30%收取退票费。( )A.否 B.是57.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是58.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是 B.否59.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 （）A.是 B.否60.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否61.第87题
