《2022年黑龙江省鹤岗市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年黑龙江省鹤岗市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年黑龙江省鹤岗市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机2.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。3.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问4.第48题旅客兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明，该证明的有效期为（）。5.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客6.人际交往中，下面表现正确
2、的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给7.世界上公认的第一次商业性旅游活动产生于（ ）。A.1841年 B.1845年 C.1855年 D.1857年8. 一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确 的做法是（）。A. 告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B. 如有超出部分可用高价购买C. 不准携带麝香出境D. 说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行9.第31题一旦发生误机事故
3、，导游首先要做的应该是（）。10.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检11.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元12.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。13.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。14.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员
4、 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员15.当旅行团来到武汉时，导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了（ ）导游讲解法。A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.触景生情法16.第33题选择性旅游又称为（）。17.第42题乘坐内河客轮，免费携带的行李重量分别为（）千克。18.为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。A.下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上B.离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管C.购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包D.参观游览时，要提醒游客带
5、好随身物品与提包19.属于责任事故的是（）。20.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止21.第一张信用卡是在（）年在（）诞生。A.1945；英国 B.1950；美国 C.1950；英国 D.1945；美国22.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。23.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征
6、的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型24.第13题导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。25.第56题“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。26.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游27.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝28.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和( )。A.
7、表现欲强 B.自主感情 C.开朗随便 D.情感丰富29.第50题导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。30.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.44二、多选题(20题)31.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通32.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事33.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂
8、志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品34.第71题游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。35.下列属于湖北少数民族的有 【 】A蒙古族、满族、回族B回族、壮族、苗族C苗族、侗族、土家族D苗族、汉族、黎族36.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照37.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等38.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.
9、不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动39.当游客患一般疾病时，作为导游不应该的做法是 【 】A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔B根据生活经验可给游客服用一些常规药C劝其及早就医D说明医药费自理40.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力41.导游人员（）。A.在客人上下车时，应恭候在车门左侧B.当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者D.在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式E.在景点讲解时，应声音洪亮、语言
10、生动，原则上不用扩音器42.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性43.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿44.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内
11、45.第61题首次沿途风光导游时，地陪应（）。46.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作47.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药48.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制49.第66题导游服务具有（）属性。
12、50.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.从祠庙分布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方。 【 】A.是 B.否53.A.是 B.否54.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()A.是 B.否55.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否56.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否57.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在
13、主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。 【 】A.是 B.否58.第74题旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。 （）A.是 B.否59.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否60.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否61.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否62.北方类型的园林按气候带划分也可称“中温带园林”。 【 】A.是 B.否63.黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。( )A.是 B.否64.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )A.是 B.否65.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是66.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否67.第81题中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。 （）A.是 B.否68.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否69.散客旅游的特点是“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否70
