《2022年黑龙江省大庆市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年黑龙江省大庆市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年黑龙江省大庆市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 门市柜台设立首先考虑的是()。A. 目标市场 B. 方便顾客 C. 位置醒目 D. 门市部相对集中2.入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.饭店前台服务员3.第23题导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。4.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调5.第17题旅行团队发放
2、团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上6. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误7.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛8.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核
3、收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理9.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游产业 B.中游产业 C.下游产业 D.核心产业10.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社
4、查明原因，分清责任11.某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法12. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝13.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中
5、毒 C.漏接 D.误机14.第25题在合同法的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用15.语言、知识和技能是导游服务的三要素，它们之间是()关系。A.相互包容 B.相辅相成 C.相互作用 D.相互影响16. 导游人员管理实施办法规定，获得导游资格证书（）未从业的，资格证自动 失效。A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年17.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（）。A.时间 B.颜色 C.场合 D.地点18.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.250
6、19.第27题下列做法中，正确的是（）。20.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力21.第20题导游人员在介绍杭州西湖时。一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山，二堤，三岛”和“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。22.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社23.导游规范服务又称标准
7、化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。A.超常服务 B.基本服务 C.个性服务 D.合理而可能的服务24.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找25.第58题游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（）。26.第34题世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。27.第27题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。28.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒15
8、00毫升29.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑30.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情二、多选题(20题)31.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围32.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告33.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是( )
9、。A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行34. 在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未通过年审继续从事导游业务的35.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划 B.联络工作 C.组织协调工作 D.宣传、调研36.温度的测算标准主要有（）
10、。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度37.第 55 题 下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑38.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品39.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有 【 】A催促司机抢时间开快车B天气不好、路况不好不行车C提醒司机不要饮酒D阻止非本车司机开车40.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇41.下列属于外币支付凭证的是( )。A
11、.股票 B.票据 C.银行存款凭证 D.邮政储蓄凭证42.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。43.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排44.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要包括( )。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机聊天 C.提醒司机不酒后开车 D.司机过于疲劳时导游可代替司机开车45.为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措施有（）。A. 旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐B. 导游
12、人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C. 提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西，以防止传染病D. 提醒旅游者勤洗手，注意个人卫生E. 在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉46.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药47.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想48.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识49.下列描述旅行社正确的有( )
13、。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.拥有从业资格的导游员队伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务50.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故三、判断题(20题)51.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否52.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否53.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否54.第74题在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登
14、记手续、进住客房、取得行李。 （）A.是 B.否55. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否56.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否57.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否58.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）A.是 B.否59.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大( )A.是 B.否60.导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。()A.是 B.否61.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）A.是 B.否62. 根据导游工作规范，从团队旅游
