《2022年安徽省池州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年安徽省池州市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年安徽省池州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法2.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU3.旅客不许携带( )出境。A.麝香 B.三七 C.冬虫夏草 D.鹿茸4.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染5.据世界旅游组织预
2、测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件6. 散客旅游产品的形式主要包括()。A. 单项服务，组合产品，电话咨询B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游C. 旅游咨询，组合产品，上门服务D. 门市服务，信函咨询，组合产品7.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票8.导游服务的社会属性是由()决定的。A.价值观念 B.文化传统 C.经济制度 D.社会制度9. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D
3、. 为客人办理完入住手续后10.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持11.第36题首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。12.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作13.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D
4、.突出旅游者感兴趣的内容14.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物15.第24题触景生情贵在（）。16.出境旅游领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作17.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )A职务称B一般称C职业称D代词称18.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A.严正驳斥 B.转移话题
5、 C.向旅行社报告 D.向公安部门报告19.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法20.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克21.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法22.第46题聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的
6、市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地 B.组团社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地23.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。A.道歉 B.训斥 C.责备 D.安慰24.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系25.第55题在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。26.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下
7、弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合27.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费28.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是( )年。A.5 B.20 C.10 D.1529.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐30.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来
8、应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。二、多选题(20题)31.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物32.第63题地陪在游览中的讲解应注意（）。33.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢34.导游员要掌握的旅行知识主要包
9、括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识35.第61题导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜（）。36.第58题导游能力的要素包括（）。37.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件38. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务39.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快40.导游人员的独立工作能
10、力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力41.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。A.个人经历 B.家庭财产 C.工资收入 D.婚姻状况42.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接43.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒事故44.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出
11、现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解45.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故46.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等47.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手48.导游服务的概念中包含的含义有( )。A.经过旅行社委派 B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C.按照合同的约定提供服务 D.为游客提供生活和讲解服务49.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做
12、法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释50.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组三、判断题(20题)51.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否52.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或
13、行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是53.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否54.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否55.中国古代园林充分体现了建筑美和人工美。 【 】A.是 B.否56.涉外导游的政治意义主要表现在宣传社会主义中国，发挥民间大使的作用。（）A.是 B.否57.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否58.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否59.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提
14、醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否60.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否61.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否62.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否63.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否64.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否65. 旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）A.是 B.否66.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否67.民航允许持票游
