《2022年湖北省鄂州市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年湖北省鄂州市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年湖北省鄂州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则2.第25题2007年12月1日，天气预报美国纽约为50。F，则它等于（）。A.5 B.10 C.18 D.323.赵州桥是世界上现存最早、保存最好的巨大石拱桥，1961年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位，以其高超的造桥技术和首创的、独特的桥形在中外桥梁建筑史上占有十分重要的地位，采用的桥形结构是 【 】A平肩拱B敞肩拱C环肩拱D弧肩拱4.根据宪法的规定，“宣布进入紧急状态，宣
2、布战争状态”属于( )的职权范围。A.中央军委主席 B.中华人民共和国主席 C.国务院总理 D.公安部部长5.在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。A. 导游服务质量 B. 旅行社国内旅游服务质量要求 C. 旅游权益法案 D. 旅行社管理条例实施细则6.第47题对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。7.第47题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（）作用。A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散8.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团
3、其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报9.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。A.业务事故 B.个人事故 C.治安事故 D.责任事故10.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警11.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人12.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。13.
4、在电话礼仪方面，要及时接听电话。一般要求铃响（）声必须接电话。A.2 B.3 C.4 D.514.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。A.4 B.5 C.6 D.715.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤16.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设
5、法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任17.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。A.散客旅游 B.拼团旅游 C.组合旅游 D.半自助旅游18.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机19. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点20.提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行
6、；了解目的地寒 冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需21.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.222.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生23.第26题飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。24.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视
7、的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收25.第53题导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。26.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8027.第27题旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。28.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般来说时间约为( )。A.13秒 B.14秒 C.23秒 D.34秒29.地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。A.尊重领队、全陪 B.尽力避免正面冲突 C.相互支持，相互沟通 D.遇事多与他们商量30.
8、第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。二、多选题(20题)31. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器32.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，
9、主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加33.第57题下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。34.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书35.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当36.11领队在上团前需要做的物质准备
10、包括（ ）。A领队证B护照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票37.第67题突出重点法一般要突出（）。38.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。39.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品40.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作41.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。42.第 80 题 首次沿途导游主要向游客介绍（）A.本地风情 B.沿
11、线景物 C.参观景点情况 D.下榻饭店情况43.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释B.给予游客适当的补偿C.办理退房（车、餐）等相关事宜D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社44.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手45. 下列常用应急号码中正确的有。（）A. 报警求助112 B. 火警119 C. 医疗救护120 D. 交通事故报案110 E. 旅游投诉9631546.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务
12、 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务47.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里48.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动49. 当老年游客昏倒后正确的处理方式是（）。A. 立即请景区医务部门进行急救，情况危机的应立即送往医院B. 因其症状
13、为中暑且大家一致认为是中暑，应立即采取中暑急救方式，不用送医院C. 小王不应长期离开团队处理此事，应请求旅行社协助处理此事，自己还应继续带团游览D. 如当时没有条件就诊，小王应该拿出自己的解暑药给该游客服用E. 在客人送医院就诊后，小王应保留好就诊费用清单，作为送团后回旅行社报销的凭证50.第62题合掌礼盛于（）国家。三、判断题(20题)51.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否52.A.是 B.否53.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否54.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社
14、。 ( )A.否 B.是55.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是58.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否59.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否60.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否61.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行
