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1、2022年安徽省阜阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%2. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的 ( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入3.第12题下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。4.导游员根据( )与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。A.导游员 B.旅行社 C.旅行社财务部门 D.旅行社业务部门5.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的
2、接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉6.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具7.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。8.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍
3、那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛9.第25题（）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。10.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片11.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。12.第19题若旅游者病危，导游人员应（）。A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔13.14. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪
4、应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入15.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务16.第47题导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。A.技术等级 B.业务范围 C.职业性质 D.服务地点17.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游18.下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是( )。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.上门服务 D.选择性旅游服务19.人际交
5、往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给20.在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是()。A.分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.虚实结合法21.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用22.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员
6、是否()。A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容23.第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。24.第45题旅游者提出自费观看文艺演出，导游通常（）。25.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社26.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。A.餐饮服务 B.导游服务 C.景点服务 D.饭店服务27.若旅游
7、过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长28.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年29.第21题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。30.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员二、多选题(20题)31.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解32.旅
8、途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导33.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。34.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动35.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有()。A.及时向投保的保险公司报案B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事
9、故证明等证据D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告36.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人37.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞38.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接
10、负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿39.下列年龄的儿童中，( )周岁儿童乘机时可以购买半票。A.1 B.7 C.10 D.1340.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价41.导游服务的原则包括（ ）。A.安全第一 B.旅游者至上 C.平等礼貌待客 D.维护旅游者合法权益42.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物43.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议
11、游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买44.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票45.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。46.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题47.某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的
12、态度是()。A.将投诉的内容转告接待社 B.及时办理游客的投诉 C.对游客表示感谢 D.争取时间尽快答复 E.事后写出书面报告48.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评49.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度50.第73题地陪要想搞好与领队、全陪的关系，就要做到（）。三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节
13、和旅游业开发全过程。A.是 B.否52.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。( )A.是 B.否53.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否54.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否55.第85题水单是银行出具的外汇兑换证明。（）A.是 B.否56.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否57.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否58. 若旅游
14、者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）A.是 B.否59.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否60.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。( )A.是 B.否61.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否62.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否63.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否64.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否65.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否66.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出
