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1、2022年河北省邯郸市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游2.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥3.（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。A.科学性 B.思想性 C.趣味性 D.清楚性4.第54题（）负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关
2、系。5.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.24006.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻7.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决8.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要
3、的是（）。9. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公10.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票11.按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A.10 B.15 C.20 D.3012.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。13.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这
4、里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用14.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40015. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉16.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹17.第39题一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。18.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.4519.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人
5、全票价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%20.第59题我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路分别有（）条。21.有声音而无固定语义的语言指的是（）。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言22. 1956年，在长阳下龙湾村龙洞发现了属于( )的古人类化石。A.新石器时代晚期 B.旧石器时代中期 C.新石器时代中期 D.旧石器时代晚期23.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明24.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议
6、游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”25.全陪导游人员是指接受( )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社26.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书27.旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时28. 导游员在制订活动日程时，要（）。A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.
7、 活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C. 将自己最喜爱的景点安排给旅游者D. 安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合29.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称30.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场二、多选题(20题)31.游客中出现食物中毒时，导游采取的措施有（）。A.设法催吐 B.立即送患者到医院抢救 C.报告旅行社 D.追究餐厅责任32.在导游讲解中，虚实结
8、合法中的“实”可以理解为 【 】A实体B史实C艺术价值D趣闻逸事33.“导游”的含义是指( )。A.导游服务 B.向导 C.导游员 D.导者34.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务35. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬36.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。37.地陪小张在机场接到某旅行团后，
9、马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则38.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含
10、盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带39.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒 B.冷水浸去毒液 C.火烧排毒 D.冲洗伤口40.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅41.人们相见握手时，忌讳( )。A.交叉握手 B.双手握住对方的手 C.握手时与他人打招呼 D.握手后立即用手帕擦手42.持下列签证的人员可采用绿色通道（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证43.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客44.导游人员对旅游者晕车
11、的情况，给予的建议正确的有( )。A.乘车前，建议旅游者饮食不宜过饱，但也不宜空腹乘车B.建议他少看车外移动物体C.送给他几片自己随身携带的晕车药D.请其在脐部贴橡皮膏等45.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理46.万一发生火灾，导游员应( )。A.立即报警 B.带大家搭乘电梯 C.迅速通知领队及全团旅游者 D.引导大家自救47.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日
12、程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系48.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观49. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任50.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行
13、证 D.暂住证三、判断题(20题)51.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否52.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是53.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否54.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否55. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否56.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是
14、 B.否57.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否58.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否59.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否60.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.否61.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是62.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否63.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否64.A.是 B.否65.若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3的苏打水或5的稀氨水洗敷伤口。 ( )A.是 B.否66.只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。A.是 B.否67.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.
