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1、广东省韶关市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.组团人员 B.全程导游员 C.地方导游员 D.领队2.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。3.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊4.在中途退团的要求中，未享受
2、的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院5.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.156.第30题如果导游在机场未接到应接的游客或小包价旅游团，并确认游客已经全部出港，应当与司机在尽可能的范围内至少寻找（）分钟。7.第45题按照旅游产品形态，选择性旅游又称为（）。8.第56题误机(车、船)事故是属于（）。9.导游语言原则中最基本的原则是【 】A正确B清楚C生动D灵活10.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.3
3、0 B.60 C.90 D.12011.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场12.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评13.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元14.第43题导游语言的（）越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游也会受到他们更多的尊重。15. 导游
4、工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见16.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言17.导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败18.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼19.第 26 题 下面不符合介绍礼节的是（）。A.将身份低者介绍给身
5、份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将男士介绍给女士20.若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。A.让患者静卧，缓解毒性 B.设法催吐并多喝水，以缓解毒性 C.立即将患者送往医院抢救 D.报告旅行社，并追究供餐单位责任21.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程22.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全23. 一
6、美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定24.第51题导游带团时应尽量避免使用的界域语是（）。25.导游证的有效期为()。A.5年 B.4年 C.3年 D.2年26.两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的（）购票，两周岁以下的则按成人票价的（）付费。A.80%；20% B.70%；15% C.60%；12%
7、D.50%；10%27.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪28.第37题全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团。29. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1030. 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。A. 情操 B. 道德 C. 文化 D. 学风二、多选题(20题)31.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借
8、导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务32.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性33.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰34.当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。A.立刻将患者送医院B.切忌急着将患者抬着或背去医院，而应让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治35.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（
9、）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝36.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的37.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.景点景区导游人员38.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。39.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普
10、通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言40.游客中出现食物中毒时，导游采取的措施有（）。A.设法催吐 B.立即送患者到医院抢救 C.报告旅行社 D.追究餐厅责任41.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有( )。A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜42.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性 B.经济性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性43.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内
11、的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因44.第72题面对旅游者的种种特殊要求，导游人员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是（）。45.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿46.下列古城中属于湖北的是 【 】A楼兰古城B盘龙城C阴湘城D走马岭城47.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非
12、计划性48.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗49.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿50.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解三、判断题(20题)51.带团技能
13、是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否52.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是53.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否54.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否55.第79题游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变
14、得丰富快乐。 （）A.是 B.否56. 鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )A.是 B.否59. 对因病死亡的来华海外旅游者的尸体，必须采取就地火化的措施。 （）A.是 B.否60.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否61.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否62.导游与游
