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1、辽宁省抚顺市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接2.第28题广东旅游徽志是（）。3.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则4.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院5.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟6.第25题在国际地区航线上
2、，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克7.第22题按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。8.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入9.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12 B.13 C.14 D.1010.( )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前
3、提和条件。A.辛勤劳动 B.优质服务 C.导游人员的行动 D.树立良好形象11.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译12.第 44 题导游人员在运用导游语言时遵循（）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲切。13.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论14.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.515.第25题省内主要平原中面积最大的平原是 （）。A.江汉平原 B.鄂中平原
4、C.鄂东北平原 D.鄂东沿江平原16.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化17.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场18.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围19.第47题在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。20.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。
5、A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用21.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。22.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒23. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅
6、游团成员的特点24.我国现存最大最完整的瓮城是 【 】A西安瓮城B平遥古城瓮城C明南京城聚宝门D山海关瓮城25.第30题海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。26.第45题取庄子逍遥游之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（）航空公司的航徽标志。27.第35题按照国家文物法的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。A.文物的观赏、历史及文化价值B.文物的历史、艺术及文化价值C.文物的历史、艺术及科学价值D.文物的文化、科学及艺术价值28.乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。A.2名 B.3名 C.1名
7、D.4名29.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦30. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝二、多选题(20题)31.导游词创作要体现“以人为本”，注意导游的方法和技巧
8、，尤其要注意以下几个问题( )。A.事先准备旅游者急于知道的内容 B.言词要有时代感和激情 C.通俗化 D.因人而异选好“热点”问题32.第76题散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（）。33. 在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有( )。A.适当沉默，认真倾听 B.目光应坦率、诚实 C.忌讳自我吹嘘 D.不涉及隐私，不议论第三者 E.不恶语伤人，不指责他人34.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交35.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.
9、尸体运送36.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围37.风景名胜旅游资源利用的要求是( )。A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好C.风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占D.风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变38.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的隋况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安
10、排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况39.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认40.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责41.导游服务的独立性体现在 【 】A导游人员要独立地宣传、执行国家政策B导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成
11、员间的关系C导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱D导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解42.在旅行途中，全陪要做的主要工作是（）。A. 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况B. 做好旅游团在途中的生活服务C. 为游客合理分配座位D. 保管好旅游团的交通票、行李单E. 帮助游客照看贵重物品以免丢失43.第61题以下不是按照游览对象内容分类的是（）。44.第66题在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。45.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国46.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D
12、.旅游游乐场所47.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机48.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况49.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化50.导游单项业务的常规性服务项目包括( )。A.导游服务 B.交通集散地接送服务 C.代订饭店
13、客房 D.代办签证三、判断题(20题)51.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否52.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否53. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否54.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否55. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。（）A.是 B.否56.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。( )A.否 B.是57.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。(
14、)A.是 B.否58.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误59.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否60.如果有游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游应先请示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）A.是 B.否61.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。( )A.否 B.是62.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。 【 】A.是 B.否63.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否64.“言之有趣”是指
