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1、河北省沧州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境2.旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。A.误接事故 B.错接事故 C.空接事故 D.漏接事故3.“至诚”是导游()应追求的最高境界。A.思想品质 B.情操修养 C.气质修养 D.道德修养4.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。A.
2、让旅游者自己去退换 B.不是自己的责任，不去过问 C.向旅游者解释中国没有假货 D.积极协助，必要时陪同前往5.导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是( )等。A.接待未出示旅行社标识 B.私自带人随团游览 C.无故不随团活动 D.在导游活动中未佩带导游证6.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高7.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关8.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅
3、游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前( )小时确认机票。A 24B26C48D729.当合同履行期限不明确时，( )。A.合同无效 B.债务人可以不履行 C.债权人可以随时要求履行 D.债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间10.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道11.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友12.导游与游客交往时，（）是处理利益关系的基本原则。A.平等待客 B.以礼待客 C.以诚待客 D.双赢无败13.在接待过程中，如遇少数
4、旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪14. 为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A. 个人、集体、国家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远15. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司16.旅游者上车出发游览前，地陪要()。A.再次清点旅游团游客人数 B.提醒旅游者带好随身物品 C.介绍当日游览景点的特色 D.对旅游者的配合表示感谢17.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较
5、为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时18.第42题因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰19.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%20. 所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程回程班机起飞前( )办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。A.48小时 B.48小时内且在12时以之前 C.24小时前 D.72小时前21.一游客购物返回酒店后，因
6、对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉22.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理23.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。24.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性25.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的
7、正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。26.第33题地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。27.第27题旅游动机是（）的表现形式。A.旅游需要 B.生活理念 C.行为准则 D.旅游目的28.导游服务（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性29.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.4430.全陪导游人员、地陪导游人员、旅
8、游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致二、多选题(20题)31.当国内游客丢失钱物时，应立即向（）报案。A.旅行社 B.公安局 C.保安部 D.保险公司32. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管33.第62题以下不是直接旅游企业的是（）。34.在行握
9、手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手35.选择性旅游项目的具体形式有（）。A.小包价旅游中的必选部分 B.晚间文娱活动 C.购物游 D.风味食品品尝36.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故37.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员38.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全行车 C.提前告知
10、旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车39.第51题导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。40.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向41.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示42.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物43.下列符合晋升中级导游人员的基本条件的是（）A.获得初级导游资格两年以上 B. 业绩明显 C. 水平较高 D. 影响较大 E. 有高水平的科
11、研成果44. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年45.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。46.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。47.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员48.在探访时应遵守探访
12、礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品49.调整因为我方原因致使游客产生不良情绪的方法有( )。A.补偿法 B.触景生情 C.分析法 D.转移注意力法50.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动日程三、判断题(20题)51.五体投地是佛教徒最高礼节。“五体”指两肘、两手和头。 【 】A.是 B.否52.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是53.A.是 B.否54.导游在接待游客时，要根据
13、游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是55.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否56.第71题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。（）A.是 B.否57.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否58. 为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿 在行程设计中。 （）A.是 B.否59.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否60.航空
14、客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否61.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否62.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否63.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否64.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是65.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是 B.否66.A.是 B.否67.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否68.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否69.A.是 B.否70.导游人员与导游者的谈话内容一般不
