《2022年浙江省衢州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年浙江省衢州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年浙江省衢州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系2.第44题无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。3.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，
2、迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行4.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游5.（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A.首次沿途导游 B.接站服务 C.欢迎辞 D.旅游团抵达后的服务6.第38题下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。7.第47题在旅游过程中，导游必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。8.第30题海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。9.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用
3、( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位10.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间11.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团12.13.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人；法国人；意大利人 B.英国人；美国人；荷兰人 C.
4、英国人；德国人；意大利人 D.韩国人；美国人；法国人14.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。15.旅游行业的座右铭是( )。A.安全第一 B.服务至上 C.游客至上 D.全心全意为旅游者服务16.经营者违法行为包括( )等。A.服装有瑕庇，出售前已告之B.电器外壳绝缘差，已告之消费者C.把盗窃商品的魏某交110处理D.以预付款的方式提供商品17.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿18.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝
5、C.不陪同前往 D.不予以支持19.第30题导游黄小姐将带团到香港，出发前她提醒游客中吸烟者注意：每人每次只能带（）支香烟过关。20. 我国对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为（）个等级。A. 5 B. 4 C. 3 D. 221.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法22.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明
6、我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任23.第13题如果行车时间超过1个小时，导游员的沿途讲解时间最好占整个旅途的（）。A.300/60左右 B.50%左右 C.60%70% D.90%以上24.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社25.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票
7、手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%26.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理27. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种28.第36题按照中国公民自费出国
8、旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式29.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍30.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法二、多选题(20题)31.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。32.人的美主要包括( )。A.人体美 B.笑容美 C.心灵美 D.性格美33. 小王的行为中不妥当的有（）。
9、A. 小王在9：20到达机场B. 小王在9：40还未接到旅游团时立即先打电话给旅行社C. 拿出自己的解暑药给客人服用D. 请旅行社派人将老年游客送至宾馆后自己继续带团游览E. 从小赵手中接过旅游团34.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即报告旅行社 B.拉出舌头，清除口鼻内污物 C.将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D.人工呼吸及胸外按压35.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下36.第64题导游服务在未来将出现的趋势是（）。A.导游手段的高科技化 B.导游内容的高知识化 C.导游形式的多样化 D.导游方法的多样化37.你认为针
10、对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐38.第72题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。39.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化40.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证41.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客
11、不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票42.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动43. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视44.南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向( )报告。A.公安机关 B.我驻外使领馆 C.旅游行政管理部门 D.我驻外旅游办事处45. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法
12、D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求46.第55题全陪熟悉计划要做到（）A.记住团队信息 B.了解游客情况 C.熟悉衔接安排 D.熟悉各站安排47.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行48.第62题导游要做好导游讲解工作，必须要（）。49.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝50.导游人员不应该（）。A.边走
13、路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶三、判断题(20题)51.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是52.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否53.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是54.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.根据2007年1月1日起实施的中华人民共和国护照法规定，不满16周岁的申请 人可获得有效
14、期为5年的普通护照。 （）A.是 B.否57.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是58.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。( )A.是 B.否59.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是60.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否61.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否62.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是63.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是64.A.是 B.否65.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服
